A arte de mudar corações e mentes

Um sorriso é a pontuação mais frequente em qualquer conversa com Guy Kawasaki, evangelista chefe da Apple e, desde então, empresário, autor, colunista, blogueiro, blogueiro, capitalista de risco e criador de novas mídias desde então. O sorriso faz parte de seu cartão de visita, mesmo que esteja implícito no tom de sua voz viajando pela metade do país a partir de seu escritório em casa no norte da Califórnia.

Alternadamente autopromotora e modesta, a brincadeira franca e fluida de Kawasaki retira uma página do seu décimo e mais recente livro, Encantamento: a arte de mudar corações, mentes e ações, publicado pela Portfolio / Penguin Books.

“Encantamento é o acúmulo de todas as coisas que aprendi em 25 anos sobre marketing, vendas e evangelismo em um só”, ele disse ao SUCESSO sobre sons de fundo de portas abrindo e fechando, e seus filhos entrando e saindo.

Kawasaki explica que é fã do trabalho de Bob Cialdini, professor emérito de psicologia e marketing da Universidade Estadual do Arizona, cujo livro Influence: The Psychology of Persuasion já vendeu mais de 2 milhões de cópias e de How To Win Friends and Influence People de Dale Carnegie (O grande sucesso de vendas do guru americano de auto-aperfeiçoamento de 1936 que permanece popular até hoje). "Esta é minha tentativa de entrar nesse gênero, de fornecer às pessoas esse tipo de informação", diz Kawasaki.

O entusiasta de hóquei de 57 anos de idade, nascido no Havaí (aprendeu a tocar quando um de seus filhos manifestou interesse) gosta de mirar alto com seus chutes longos. Ele esperava que um livro anterior, Reality Check, fosse a contrapartida empreendedora do The Chicago Manual of Style da gramática. Em Encantamento, ele escreve que espera que esse trabalho permaneça relevante por décadas, como o Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas de Carnegie. Quando questionado que talvez ele fosse culpado em ambos os casos por ignorar um de seus princípios em Encantamento, vender menos e entregar demais, ele riu vigorosamente ao responder: "Provavelmente".

"Isso pode ser racionalização, mas se eu tivesse dito que meus livros são melhores que esses, isso seria exagerado", explica ele. “O que estou tentando fazer é dar às pessoas uma posição ou se interessar pelo que é meu livro. Então, eu gostaria que eles pensassem que Encantamento é como fazer amigos e influenciar as pessoas atualizadas. No mesmo sentido, quando a Toyota entrou no mercado americano com a Lexus, eles posicionaram a Lexus quase tão boa quanto uma BMW ou Mercedes pela metade do preço. É fácil para alguém entender. ”

A Kawasaki patina sobre algum gelo familiar em Enchantment, uma cartilha sobre como construir relacionamentos de maneiras significativas e intencionais, mas também o enche de materiais ricos e de valor agregado, além de exemplos práticos e do mundo real.

"Não existe livro fácil", diz ele. “Posso afirmar que, no décimo livro, há duas forças opostas. Por um lado, você sabe claramente como terminar um livro. O primeiro é um acidente. O segundo, você está começando com uma tendência que sabe o que está fazendo. A força da oposição é que você não quer se repetir. Essas forças estão competindo entre si. Eu tinha que cobrir o evangelismo, por exemplo, mas se eu recontasse o assunto, seria culpado de não escrever um novo livro. Se você escreve muito pouco, você abandonou seu passado; demais, e você duplicou seu passado.

O que a Kawasaki oferece com o Enchantment é um tesouro rápido e legível de como encantar e influenciar.

O blogueiro da Fast Company, Shawn Parr, descreveu o trabalho no início deste ano: “Ele reformulou a inteligência emocional e simplificou o leitor a usar essas ferramentas para abordar os relacionamentos nos negócios e na vida de maneira diferente. Guy fez o conselho prático e relevante para que você possa aplicá-lo no seu dia-a-dia, desde a definição e o gerenciamento de expectativas até o uso eficaz de mídias sociais e tecnologia para criar conexões significativas com as pessoas. ”

Kawasaki, que tem mais de 390.000 seguidores no Twitter e está chegando a 100.000 tweets, ri quando diz: "Minha opinião é que na vida tudo é vendas". Ferramentas digitais como Google+, Facebook e Twitter tornam mais fácil o encanto de hoje, ele diz. “Você pode alcançar muito mais pessoas instantaneamente sem limites geográficos. Tenho muito mais amigos, porque primeiro houve e-mail, depois blogs, depois Facebook e, em seguida, Google+. Existem problemas, mas também existem problemas com toda a comunicação. Eu acho que é um ganho líquido. ”

No mundo da Kawasaki, "você pode usar um processo para melhorar as relações com as pessoas - encantá-las em vez de vendê-las, promovê-las ou levá-las a submissão", diz ele. "Encantamento é criar um relacionamento voluntário, duradouro e mutuamente benéfico, de apoio e lealdade."

Leia a dica de Guy Kawasaki para entretreneurs.