Obter informações reais de comentários de móveis on-line

Layland Masuda / Moment / Getty Images

As revisões de móveis on-line muitas vezes não fornecem uma imagem completa do produto ou fabricante. Se você lê-los com cuidado, você descobrirá que eles não são realmente opiniões sobre o próprio mobiliário, mas queixas sobre outros aspectos do processo de compra. Muitas vezes, são queixas sobre os varejistas e, nesse caso, você deve se preocupar com a compra dos mesmos vendedores.

Você está certo de que aqueles que apresentam uma queixa geralmente são mais propensos a escrever.

Consumidores satisfeitos estão muito ocupados aproveitando sua compra para se preocupar em escrever sobre isso. Mas, para obter uma boa informação, você deve aprender a examinar a informação que é publicada.

Por que você pode ignorar reclamações sobre o serviço ao cliente

Muitas vezes você também achará que os revisores realmente não estão falando sobre o fabricante. Eles estão falando sobre sua experiência de compra ao comprar o produto de um fabricante. Se você passar por opiniões de clientes móveis, você achará que a maioria dos clientes está se queixando de um mau atendimento ao cliente, um vendedor grosseiro, datas de entrega maltratadas, entregas devidas onde o mobiliário é entregue em estado danificado ou as pessoas que causam danos causados propriedade do cliente. Se você pensa sobre isso, esta é uma revisão do revendedor de quem comprou seus móveis e não tanto sobre o fabricante.

- <->

Saiba que as lojas de marcas não são necessariamente possuídas pelos fabricantes

Aqui está algo que a maioria dos compradores de móveis não parece perceber: uma loja de marca não é necessariamente propriedade do fabricante da marca.

Por exemplo, Ashley Home Stores são franquias independentes e não são de propriedade da própria Ashley Furniture. No entanto, eles vão transportar móveis Ashley exclusivamente. Um cliente insatisfeito geralmente está realmente insatisfeito com a forma como essa loja franqueada em particular lida com seu pedido, e não com o próprio mobiliário.

Ignore insatisfação com encomendas personalizadas

A insatisfação com as encomendas personalizadas de mobiliário também pode levar a análises negativas, mas novamente é a operação de varejo que não fez seu trabalho bem. Ambos arruinaram a ordem ou não se preocuparam em informar adequadamente o cliente. Isso geralmente acontece com móveis estofados onde o cliente pode inadvertidamente pedir um tecido que não esteja mais disponível. É o trabalho da loja de móveis informar o cliente sobre a disponibilidade de tecidos de estofamento ou acabamentos no caso de produtos case.

De quem é a falha quando o mobiliário chega danificado?

Às vezes, os móveis tão esperados chegam em estado danificado. Qualquer um ficaria chateado quando isso acontecer. Isso pode ser culpa da entrega das pessoas que danificaram os móveis no carregamento ou na descarga.Também é possível que o mobiliário tenha sido danificado no trânsito do local de fabricação. Existe a possibilidade de isso acontecer, especialmente se foi feito no exterior e enviado a partir daí.

O que significa quando há mobiliário ruim de fabricantes respeitáveis ​​

Móveis de madeira mal feitos são móveis que jiggles, bordas irregulares ou onde o acabamento não foi aplicado bem. No caso de móveis estofados, as costuras podem estar sendo distribuídas ou os padrões não estão corretamente alinhados.

As almofadas não são resistentes, ou no caso de mobiliário de movimento, o mecanismo não funciona suavemente.

Quando essas coisas acontecem, você definitivamente os chamará de defeitos de fabricação. Quando você lê as avaliações dos clientes, este é o aspecto que você deveria estar prestando atenção mais do que qualquer outra coisa. Se você conhece consistentemente relatórios que mencionam essas falhas, então você pode se preocupar.

No entanto, você deve lembrar que, com milhões de peças fabricadas e vendidas, há algumas peças defeituosas. Qualquer boa loja de móveis irá trocar esse mobiliário por você, e é por isso que você sempre deve aprender sobre a política de retorno ou troca da loja de móveis antes de comprar.

O que é uma revisão útil?

Uma revisão de mobiliário útil informará o tipo de mobiliário que você pode esperar encontrar, incluindo estilo, qualidade e pontos de preço.

Também mencionará onde um fabricante se relaciona com outros que fazem o mesmo tipo de mobiliário. Com esse conhecimento, procure revendedores respeitáveis, seja você indo para uma loja de tijolos e argamassa ou comprando online. Você encontrará como uma regra geral que você obtém o que você paga e que é sempre melhor julgar por sua qualidade.