Como: nutrir o crescimento pessoal do seu povo
Índice:
Apenas 13% dos funcionários estão envolvidos em seu trabalho, de acordo com uma pesquisa da Gallup, e esse problema compromete a produtividade, a inovação e os lucros. Edgar Papke, psicólogo de liderança e autor de O elefante na sala de reuniões
S. Chris Edmonds, consultor do The Purposeful Culture Group e autor de The Culture Engine
Os esforços de desenvolvimento pessoal para os funcionários são baratos, mas podem levar a enormes recompensas. Em um estudo de caso, o cliente de Edmonds criou e comunicou seus principais valores e, em seguida, responsabilizou os líderes seniores pela implementação do novo padrão cultural. Em seis meses, conflitos, absenteísmo, retrabalho e queixas caíram 60%. Em um ano, a eficiência havia melhorado em mais de 40%.
As maneiras de fazer alterações na cultura da sua empresa incluem:
• Avaliar propositadamente como os membros da equipe são tratados em suas interações diárias. “Ajuste as expectativas e os comportamentos para que todos sejam tratados com dignidade e respeito. Garanta que as ideias das pessoas sejam valorizadas, as habilidades das pessoas e a alegria das pessoas ”, diz Edmonds.
• Tornar-se um melhor comunicador. "Grandes líderes são ótimos ouvintes, e isso é mais do que apenas fazer contato visual", diz Papke. Faça perguntas que provoquem informações e façam com que a outra pessoa se sinta ouvida e compreendida.
• Permitir que as definições de trabalho e as cadeias de gerenciamento mudem organicamente. Quanto menos camadas de gerenciamento em sua empresa, mais fluidas as funções - e mais pessoas são honradas por suas contribuições e menos por seus cargos formais.
• Criando tempo e espaço para aprender . Isso pode significar alocar um certo número de horas por semana para consumir livros e podcasts de desenvolvimento pessoal ou definir um orçamento anual de tempo e orçamento para seminários e cursos.
• Focar no cultivo do desenvolvimento pessoal entre seus líderes. "É preciso uma mudança de mente ou de coração nos líderes seniores para redefinir seus empregos como gerenciadores de um ambiente de trabalho seguro, inspirador e produtivo", diz Edmonds. “Depois que esses líderes fazem isso, coisas incríveis acontecem. As pessoas resolvem problemas que observam há anos. As pessoas aplicam energia discricionária a tarefas, projetos e relacionamentos com colegas e clientes. ”
• Apoiá-los, não importa o quê. Faça isso mesmo que isso signifique que seu crescimento os levará a outras organizações.
• Compartilhar a história do seu crescimento pessoal. Incentive sua equipe a acompanhá-lo na leitura de um livro de liderança. Convide a equipe para apoiar sua instituição de caridade favorita. Faça uma apresentação sobre uma experiência de vida que informou seus próprios valores.
Rick Roussin
Quem: Fundador, Coast to Coast Computer Products na área de Los Angeles
Iniciativa: Apoiar os adictos em recuperação
Resultados: uma cultura de suporte aumenta a lealdade dos funcionários.
Trinta anos atrás, quando eu estava ficando sóbrio, ouvi meu primeiro palestrante de auto-ajuda fazer uma apresentação sobre técnicas de vendas. Isso mudou a minha vida. Eu me envolvi na “universidade automobilística”, dirigindo e ouvindo livros de desenvolvimento pessoal e palestrantes motivacionais em fita. Zig Ziglar é o meu favorito. Eu não estaria onde estou sem essas fitas.
Na mesma época, iniciei o Coast to Coast fora da minha garagem. Como precisava de funcionários, contratei pessoas de reuniões de Alcoólicos Anônimos. Se as coisas estivessem lentas no escritório, às vezes fechávamos ao meio-dia e participávamos de uma reunião de AA.
Crescemos para 220 funcionários e programas de 12 etapas e desenvolvimento pessoal estão no centro de nossa cultura e sucesso. Cerca de 25% de nossos funcionários vêm de indicações de reuniões de AA. Acho que eles são excelentes artistas e membros da equipe muito leais. Se você der a alguém a oportunidade de trabalhar quando estiver começando de novo depois de chegar ao fundo do poço e tiver dificuldade em encontrar um emprego, eles nunca esquecerão isso. Além disso, na época de suas vidas, eles são muito ensináveis. Muitos deles se tornam muito bem sucedidos; sete dos meus 10 principais vendedores estão em recuperação.
Em parte, essas pessoas são bem-sucedidas porque nosso ambiente apóia fortemente os viciados em recuperação. Existe uma verdadeira irmandade e irmandade de sobriedade. Coletivamente, os funcionários da Coast to Coast têm mais de 400 anos de sobriedade.
Existem partes formais disso na cultura de nossa empresa. Temos reuniões semanais de AA que são voluntárias e oferecemos uma biblioteca de livros de desenvolvimento pessoal e fitas de áudio. Começou como uma coleção de algumas dezenas de itens e cresceu em uma biblioteca de centenas. Encorajo todos os membros da minha equipe a gastar pelo menos 30 minutos diariamente em desenvolvimento pessoal. Eu acredito que isso é fundamental para o bem-estar físico, mental e espiritual de cada pessoa.
Não medo o retorno desse investimento em dinheiro; faz parte da minha jornada espiritual. Mas quando as pessoas se tornam pessoas melhores, elas se tornam melhores funcionários. Quando eles me dizem que trabalhar aqui mudou suas vidas, faz tudo valer a pena.
Matt Clark
Quem: Co-fundador, cursos de treinamento on-line de negócios da Amazing.com em Austin, Texas
Iniciativa: Startup Sextays, tutoriais de oito semanas para iniciar um negócio
Resultados: a equipe da Amazing.com desenvolve um conhecimento aprimorado das experiências dos clientes e das startups.
Nossa empresa é baseada na ideia de que iniciar e possuir um negócio oferece liberdade em seu estilo de vida e potencial de ganho. Precisávamos estimular esse empreendedor interno em nossos funcionários para melhorar a compreensão de nossos funcionários sobre os clientes.
Embora ofereçamos opções de ações para todos os funcionários (dando a eles a oportunidade de serem donos da empresa), a única maneira de realmente entender a experiência de possuir um negócio - os desafios que nossos clientes enfrentam - é fazê-lo.
Alguns meses atrás, lançamos as sextas-feiras de inicialização. Este é um curso de oito semanas sobre como iniciar sua própria empresa. Metade da nossa equipe de 50 pessoas participou. Toda sexta-feira, durante esses dois meses, os participantes passavam o dia inteiro em seus projetos paralelos. Eles tinham acesso total à nossa biblioteca on-line de 20 cursos (cursos de varejo de até milhares de dólares cada), e a empresa apostou cada um deles em US $ 3.000 em financiamento angelical. Naqueles dias, também disponibilizamos os principais executivos como consultores.
Vimos isso como um curso inaugural para ver se era algo que poderíamos repetir. Os funcionários que participaram realmente entenderam a experiência do cliente, além de entender em primeira mão as metas da empresa e do produto. Os funcionários desenvolveram uma loja on-line de acessórios para animais de estimação e uma empresa de camisetas que apoia pessoas trans (arrecadou US $ 1.000 nos primeiros três dias).
Um subproduto das Startup Sextays é que a equipe fornece feedback imediato sobre os cursos que eles usam, o que nos permite identificar e corrigir mais rapidamente os pontos problemáticos na experiência do usuário.
Mas, acima de tudo, agora temos membros da equipe com poderes para construir seus próprios negócios e participar da economia do empreendedorismo, que é exatamente o que defendemos para nossos clientes - porque realmente acreditamos nisso.
Lisa Donoughe
Quem: Fundador, Watershed Communications, uma empresa de marca de alimentos em Portland, Ore.
Iniciativa: viagens de campo em toda a empresa
Resultados: a equipe é unida e criativa.
Seis anos atrás, comecei o Foodie Sextays. Todo o escritório fecha por um dia a cada dois meses para uma visita de campo para aprender sobre alguns aspectos da produção de alimentos. Todos nós sujamos as mãos no processo.
Na primeira viagem de campo, um mestre em coleta nos ensinou a fazer feijão verde em conserva. Vi como os funcionários se iluminaram durante o processo e se conectaram de uma maneira bonita.
A partir daí, as sextas-feiras da Foodie se tornaram um programa formal que todos esperamos. Meus 11 funcionários e eu selecionamos uvas na região vinícola de Oregon, preparamos focaccia com um padeiro famoso em um restaurante local, exploramos os mercados asiáticos do sudeste de Portland e fizemos licor de nozes.
Por sermos uma empresa de serviços profissionais, estamos posicionados como especialistas e consultores. Colocar minha equipe na mentalidade de um iniciante é poderoso. Além disso, estudos mostram que as pessoas ficam recarregadas após uma pausa no trabalho. Estamos atualizados e inspirados criativamente depois de nos afastarmos de nossos computadores e interagirmos com o mundo físico.
Esses eventos também permitem que os funcionários entrem em novas funções. Por exemplo, nosso estagiário, um jovem italiano que falava inglês limitado, liderou nossa equipe em uma lição sobre como fazer macarrão fresco. Eu a contratei para um trabalho de tempo integral depois de ver o risco que ela estava disposta a assumir para liderar a equipe, apesar das limitações de idioma. Também gostei da criatividade e do comprometimento dela com a equipe.
Este programa é fácil e acessível. As organizações dão boas-vindas às nossas visitas e nunca pagamos uma excursão. É ótimo compartilhar com os clientes e a mídia. E quando as pessoas ouvem falar sobre Foodie Sextays, costumam dizer que planejam iniciar programas semelhantes em suas empresas.
Quer ter sucesso? Existem cinco diferenciais que podem acelerar seu crescimento e carreira pessoais.
Este artigo aparece na edição de janeiro de 2016 da revista SUCCESS .
13 citações transformadoras para inspirar seu crescimento pessoal
Se não mudarmos, não cresceremos. Se não crescermos, não estaremos realmente vivendo.
6 livros que ajudarão você a se concentrar em seu crescimento pessoal
Confira nossos livros de desenvolvimento pessoal favoritos, lançados em dezembro e janeiro!
Para ser completo, concentre-se no seu crescimento pessoal
As pessoas de sucesso veem o aprendizado como uma jornada contínua, não como algo que alcançam.
