8 chaves para pregar etiqueta no local de trabalho

Uma das citações favoritas de Jodi RR Smith vem de um manual publicado em 1911 e traz o título atual de Assuntos Educados para Pequenos Homens e Mulheres : “Que as maneiras das crianças nos dias de hoje não são o que deveriam ser ou mesmo o que eles eram uma geração atrás, é um fato indiscutível. ”

É claro que essas palavras foram escritas antes que as pessoas levassem seus celulares para casamentos e terminassem uma com a outra por mensagem de texto, mas Smith diz que a idéia geral - que as normas sociais são rotineiramente destruídas pelos jovens e sem noção - permanece claramente errada, errada, errada. "Ser rude ou socialmente alheio não se restringe aos millennials", diz ela. "Há muito para percorrer."

Ela saberia. Ex-executiva de RH, Smith orientou colegas em promoções perdidas, chefes tóxicos e romances no local de trabalho para dar o salto e iniciar seu próprio negócio de etiqueta, o Mannersmith Etiquette Counseling, em Boston, que atende empresas e universidades. "Muitas vezes", diz ela, "eram pessoas realmente brilhantes, apenas tendo dificuldade em fazer um trabalho com outras pessoas".

E agora é mais difícil porque os locais de trabalho podem parecer algo em 2017 - mais de nós trabalhamos em casa, e a Pixar tem vôlei de praia, pelo amor de Deus - mas as regras que regem as interações no trabalho são essencialmente as mesmas desde 1911 e muito antes. "Eu explico assim", diz Smith. “Se eu acertar e começar a correr para a terceira base, não é ilegal, mas confundirá o outro time e irritará meus companheiros de equipe. A convenção social é que eu corro primeiro. É isso que as diretrizes de trabalho fazem - permitem que todos desfrutem da interação. ”

Felizmente, essas diretrizes funcionam se você é um jogador de bola, CEO ou cientista de foguetes. "Isso não é ciência do foguete", diz Smith, matando minha metáfora. “Mas o senso comum não é tão comum.” Veja como tirar as situações de etiqueta do local de trabalho fora do parque.

Como lidar com qualquer situação que possa surgir envolvendo o telefone:

Regra simples: a pessoa na sua frente vence. "No momento em que você desvia a atenção do seu dispositivo, você está dizendo a essa pessoa que ela não é importante", diz Smith. Isso também é válido em datas, no jantar de Ação de Graças, ao jogar rugby e no resto de sua vida. “Se alguém me desse um tapinha no ombro, eu não me viraria imediatamente e começaria a conversar com eles. E é essencialmente isso que você faz quando verifica seu texto ou atende uma ligação. ”

Como usar seu telefone de qualquer maneira:

Ao contrário do que você imagina, há momentos em que é perfeitamente bom usar o telefone, desde que você siga algumas regras básicas de decência humana. “A orientação geral é prestar atenção às pessoas com quem você está agora.” Claro, existem exceções; se seu chefe estiver em Chicago e você estiver em Tulsa, talvez seja necessário ajustar-se, mas a etiqueta preventiva geralmente cuida disso. “Se o seu chefe estiver ligando e você estiver em uma reunião, basta dizer: 'Precisarei sair.'” Caso contrário, desarrole o dispositivo apenas se ele contiver informações cruciais para a mesa. Ou se você precisar procurar a manobra de Heimlich ou pesquisar anti-venenos. Ambos são aceitáveis.

Como não alcançar automaticamente seu cobertor de segurança eletrônica:

Telefones não são apenas distrações no local de trabalho; eles também são pequenos cobertores de segurança para algumas pessoas. “No momento em que alguém não estiver conversando com eles, eles imediatamente começarão a mexer no telefone, e isso impede que outra pessoa apareça e interaja com eles.” Além de ser um problema geral de interação social, isso pode ser especialmente negativo em eventos, conferências ou outras situações de rede. "Se você estiver entre as sessões, a menos que esteja dentro do prazo ou enfrente uma emergência, não retire o celular imediatamente", aconselha Smith. "Você está perdendo as pessoas ao seu redor."

Espere, as pessoas já não sabem esse tipo de coisa?

"Você acha que sim", Smith ri, "mas não, você precisa reforçá-lo."

Como Beber Durante Bebidas:

Toda interação tem um host, diz Smith. “É como dança de salão: alguém está liderando e alguém está seguindo.” Se é seu chefe, siga as instruções deles. Se for você, defina-os claramente. Avalie sua configuração, esteja você em um ambiente profissional de mogno e jazz ou em algum bar esportivo da cidade universitária com especiais de happy hour nas asas. O host sempre seleciona a guia. E pelo amor de Pete, mantenha seu juízo sobre você. Uma ou duas bebidas no máximo e certifique-se de incluir alguns carboidratos ao longo do caminho. "Ficar bêbado nunca melhora seu comportamento profissional", diz Smith. Se isso for uma coisa, peça um Sprite. Ou encontre-se em uma sala de chá.

Como escrever uma referência para alguém que não é muito bom:

As cartas de referência são formalidades cheias de hipérboles que a maioria das pessoas de RH escaneia desinteressadamente, mas aqui estamos nós. Portanto, decida como você deseja investir.

Opção 1: falsifique e omita alguns dos advérbios que você empregaria para colegas mais afiados.

Opção 2: peça ao seu sujeito para apontar o que eles esperavam que você dissesse ou lembrá-lo dos projetos em que trabalhou. "Dessa forma, você não está fazendo todo o trabalho pesado", diz ela. “E você pode escrever honestamente sobre coisas positivas. Quanto mais específica a situação, mais ela beneficia a todos. ”

Opção 3: Se você não pode, em sã consciência, pensar em uma única coisa positiva, diga a Deus que adoraria, mas simplesmente não tem tempo. Eles verão suas mentiras hediondas, mas se tiverem a menor autoconsciência, não pedirão novamente. "Quando chamamos alguém para uma referência e a pessoa só confirma as datas do emprego, isso é uma grande bandeira vermelha", diz Smith. “Eu costumava perguntar no RH: se essa pessoa estivesse se candidatando para trabalhar na sua empresa, você as contrataria de volta?” Mas tudo isso dito, não há muito benefício em negar a alguém uma oportunidade de emprego em outro lugar. "Alguém que não está prosperando em uma posição pode entrar em uma cultura diferente e florescer lá", diz Smith. "É bom poder pagar outras oportunidades."

Como saber quando acabou de passar de uma relação de trabalho produtiva para flertar:

Primeiro, duh. Se você está lendo esta parte, foi o que fez. "A maioria dos adultos pode verificar quando eles realmente gostam de trabalhar com alguém e quando gostam de alguém", diz Smith, fazendo o sotaque da sexta série em " igual ". Mas quando você passa de um objetivo comum a fantasiar sobre o que eles ' estamos fazendo no sábado, dizemos novamente: duh. "Se você gosta de trabalhar com alguém ou mesmo ter um marido ou mulher que trabalha, tudo bem, especialmente se você tem um objetivo em comum", diz ela. "Mas se é alguém com quem você sempre espera sentar ao lado ou tocar quando está falando, isso é demais." (Além disso, lembre-se de que todo mundo já descobriu e está falando sobre você. Ah, e seu escritório provavelmente está cheio de câmeras, então avalie quanto você deseja que seus encontros com flertes / escadas sejam desfrutados pelo forte pessoal de segurança de Jersey.)

Se você é solteiro e isso se torna algo, verifique as diretrizes e políticas da sua empresa e outras coisas que parecerão desagradáveis. É possível gostar de uma pessoa e ainda não querer perder seu emprego por ela. Mas depois disso? Enlouqueça - mas, Smith aconselha, enlouqueça lentamente. “Passei muitos anos em RH. Vi muitos romances de escritório se transformarem em casamentos de longo prazo. Mas já vi muitas conversas de uma noite com colegas de trabalho e ainda não vi uma final bem. Se você está entrando na piscina da empresa para namorar, isso me diz que você precisa pensar no seu equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. ”

Como parar de se estressar com tudo isso:

Como você já deve ter notado, boa parte disso se enquadra no amplo e abrangente guarda-chuva do senso comum, o que significa que se você ouvir sua Força interior, provavelmente estará bem. O que faz parte da última e mais importante regra de etiqueta do escritório: saiba quando se livrar dela. "Ninguém deveria trabalhar 24 horas por dia, sete dias por semana", diz Smith. “Você precisa fazer pausas e ser você mesmo.” Isso é obviamente crucial para médicos, controladores de tráfego aéreo, aqueles da NSA e lutadores profissionais, mas isso se aplica a todos. “As pessoas precisam decifrar e distinguir entre algo que é urgente e uma emergência real. Todos gostamos de nos sentir importantes. E eu gosto de falar sobre emergências de etiqueta ”, ela diz com uma risada. "Mas esse não é um tipo de vida ou morte."