Amazon Work From Home Call Center

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Sobre a Amazon

Com sede em Seattle, WA, este gigante do negócio de comércio eletrônico opera muitos sites nos Estados Unidos, Canadá, China , França, Alemanha, Itália, Japão, Espanha e Reino Unido, empregando mais de 30 000 pessoas. No entanto, suas operações de trabalho em casa, embora tenham se expandido nos últimos anos, ainda são relativamente pequenas e focadas no atendimento ao cliente. Os trabalhadores baseados em casa da Amazônia são tipicamente empregados sazonais em férias WAH.

(Veja também a Apple At-Home, que tem um programa de contratação sazonal similar.)

Agentes do Call Center Virtual Work-at-Home

A Amazon recruta agentes de call center virtuais, ligue para gerentes de centro e profissionais de recursos humanos para trabalhar em casa, bem como alguns empregos de tecnologia. Os agentes do centro de atendimento virtual, o maior segmento de trabalhadores em casa, são funcionários (não contratados independentes) e podem trabalhar a tempo inteiro ou parcial para um salário por hora.

Qualificações para agentes de Call Center virtuais

Todos esses trabalhos de centro de atendimento de trabalho a partir de casa exigem residência em uma lista específica de estados. Alguns podem exigir treinamento no local em um local específico também. Veja a lista de estados abaixo.

• Representantes do serviço ao cliente
  Agentes do centro de atendimento local para a Amazon. geralmente precisam de pelo menos um ano de experiência em serviço ao cliente, mas é mais preferido. Do mesmo modo, é necessário um diploma do ensino médio, mas é preferida a faculdade. Os candidatos precisam de familiaridade com compras e pesquisas on-line, excelentes habilidades informáticas e uma compreensão do Microsoft Office, e-mail e tecnologias de bate-papo. A experiência anterior que trabalha de forma independente em um ambiente virtual é preferida para todas as posições de trabalho em casa. Uma conexão de Internet de alta velocidade e uma linha telefônica dedicada estão entre os requisitos do escritório doméstico. Veja mais sobre os requisitos típicos do escritório do centro de atendimento. Os funcionários a tempo parcial (mínimo de 20 horas / semana) precisarão estar disponível até 40 horas durante novembro e dezembro.

• Call Center Managers
  Os requerentes de gerenciamento de call center devem ter um diploma de bacharelado (mas MBA preferido) e pelo menos dois anos de experiência na gestão de pessoas, bem como em algumas experiências de gerenciamento de projetos. Eles também precisarão de experiência direta em atendimento ao cliente em um centro de atendimento, varejo ou hospitalidade. O trabalho exige 15% de viagem. Deve viver no Alasca, Arizona, Connecticut, Delaware, Flórida, Geórgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, Nova Jérsei, Nova Iorque, Carolina do Norte, Dakota do Norte, Pensilvânia, Tennessee, Texas, Virgínia, Virginia Ocidental, Wisconsin
• Profissionais de Recursos Humanos (Recrutadores e Gerentes de Recursos Humanos)
  Dependendo do nível do trabalho, as posições de RH podem exigir de dois a oito anos de experiência em RH.É necessário um diploma de bacharel em recursos humanos, mas um mestre é preferido. A experiência em contratação e avaliação na web é uma obrigação.

Pagar e Horas

O pagamento por hora de um representante de serviço ao cliente baseado em casa é de cerca de US $ 10 / hora com bônus e incentivos baseados em desempenho. As horas podem variar e podem ser necessários agentes tanto a tempo inteiro como a tempo parcial para trabalhar turnos que incluem dias, tardes, noites, fins de semana e ocasionalmente horas extras.

Para as posições assalariadas, o salário é baseado na experiência.

Lista de estados da Amazon para agentes de trabalho em casa

Para ser considerado para as posições de atendimento ao cliente, os candidatos aos trabalhos do centro de atendimento em casa devem residir no Arizona, Delaware, Flórida, Geórgia, Kansas, Kentucky, Minnesota, Carolina do Norte, Tennessee, Texas, Virgínia, West Virginia ou Wisconsin.

Aplicando-se à Amazon

A Amazon divide seus postos de trabalho em seus trabalhos de atendimento por hora, que incluem as CSAs domiciliares e seus outros empregos assalariados, que inclui o gerente de atendimento ao cliente e os trabalhos de RH.

• Site de trabalhos de Amazon Fulfillment
• Empregos da Amazon

Para encontrar posições de trabalho em casa, classifique as posições para locais virtuais no site de empregos da Amazon.

Clique em "Aplicar para este trabalho" na parte inferior da postagem de trabalho e crie um "perfil de carreira".

Os requerentes de call center precisam concluir com sucesso uma avaliação pré-emprego e verificação de antecedentes criminais e poder participar treinamento pago no local. No outono, a Amazon recruta mais fortemente para empregos no serviço ao cliente, que geralmente são temporários.

Amazon e Mechanical Turk

Além disso, a Amazon possui o Mechanical Turk, um serviço que permite que as pessoas ganhem dinheiro em casa fazendo pequenos trabalhos virtuais. No entanto, o Mechanical Turk não está coberto neste perfil. Para mais empresas como Mechanical Turk, veja esta lista de micro-empregos.

Veja também : 5 Trabalhos de atendimento ao cliente que você pode fazer em casa