'Não tenha medo de ser rotulado como louco'

Scott Bergren tem uma fórmula para o sucesso. “Liberdade + Criatividade + Supervisão Mínima = SUCESSO.” Bergren, 67 anos, CEO da Pizza Hut US e Yum! Inovação para a Yum! O Brands Inc., o grupo de restaurantes baseado em Texas para Pizza Hut, Kentucky Fried Chicken e Taco Bell, conversou com outros ex-alunos da Northwestern University. Em 2011, Bergren foi nomeado CEO após atuar como presidente e diretor de conceitos da Pizza Hut Inc. desde 2006. Naquela época, era uma empresa em processo de queda, de acordo com Bergren, perdendo 70 lojas por ano.

Ao reconstruir a Pizza Hut, ele percebeu como as grandes empresas operam como um volante, onde a sensação de pressão está baixa, então eles aumentam os preços para compensar isso. “Eles perdem a conexão com o cliente e perdem o valor da marca. O "fenômeno dos negócios" se foi porque eles relaxaram. É aqui que o fenômeno liderado por líderes ocorre, com alguém no comando com muita energia ”, diz Bergren.

Se você assistiu a qualquer um dos Super Bowl XLVII em fevereiro, é óbvio que Bergren voltou a infundir a marca que antes estava "descendo" - daquele infame comercial "Hut, Hut, Hut" até a inauguração da nova Pizza Hut Sliders durante a transmissão do pré-show da CBS, patrocinada pela Pizza Hut. Você pode até comprar um frasco de perfume Pizza Hut.

Então, como exatamente a Pizza Hut chegou aqui? A filosofia de negócios de Bergren é um começo óbvio. Ele também discutiu sua "Análise em inovação" durante seu discurso e discutiu o quanto é importante para ele "ser verde e crescente, estar lá fora e ser relevante".

E Yum! Brands Inc. está lá fora. De acordo com a divulgação de resultados do primeiro trimestre, a empresa possui mais de 39.000 lojas em mais de 120 países e territórios, com a maior expansão nos mercados estrangeiros, incluindo China e Índia. Bergren afirmou que emprega 1, 4 milhão de pessoas em todo o mundo.

Segundo Bergren, outra chave para a inovação são as pessoas com quem você se cerca. Em particular, ter algumas pessoas especiais chamadas "Think Buddies".

"Pense que os amigos são pessoas com quem você joga pingue-pongue mental, para planejar, criar e construir idéias", diz Bergren. “A pergunta que você precisa fazer é: 'Como?' Defina um padrão alto para o outro. ”Bergren encontrou apenas 5 ou 6 ao longo de toda a sua carreira.

Isso se traduz também na cultura de seus funcionários, inovando grandes idéias. “Defina uma tarefa tão difícil que as pessoas pensem de maneira diferente. Torne as idéias mais visíveis e reais ”, diz Bergren. Seu estilo de liderança é baseado no incentivo, construindo idéias em vez de derrubá-las. “A maioria das pessoas que têm uma grande ideia é reduzida. A idéia é reduzida até que você não a reconheça. Somos ensinados a derrubar as coisas ”, diz ele. Ele se autodenomina "Possibilitário", acreditando verdadeiramente que tudo é possível, com um estado de espírito pessoal "se você acha que pode, pode".

Isso significa abraçar riscos. "Adoro andar na corda bamba", diz Bergren. "Ser curioso. Experimentar. Assumir riscos. Não tenha medo de ser rotulado como louco.

Mas quando o risco se desvia, você precisa acordar e fazer uma boa avaliação do seu negócio, diz ele. Bergren citou a frase estampada no selo da Northwestern University: “'O que quer que as coisas sejam verdadeiras' significa que devemos identificar quando as coisas estão dando errado e fazer algo a respeito.” Ele fez a multidão rir quando citou a música de Jeff Bridges “Fallin 'and Flyin' ”do filme Crazy Heart:“ Engraçado como cair parece voar por um tempo. ”

A fórmula de Bergren para o sucesso, "Liberdade + Criatividade + Supervisão Mínima = SUCESSO", foi repetida em seus comentários finais.

“Tem que começar a agir. Somos criados para não agir, e quero que você comece a se comportar mal. Se você falhar, tudo bem. Apenas continue tentando. Sucesso é maior que sucesso financeiro; é o passeio emocionante. ”