Exemplos de campanhas por e-mail: dicas de fazer e não fazer

Janine Popick, CEO e Fundadora (VerticalResponse)

São Francisco

Faz:

Use um pré-cabeçalho (a primeira linha de texto acima do corpo do seu email) para servir como uma linha de assunto secundária. Ele aparece na versão móvel do seu email e fornece mais conteúdo, oferecendo uma segunda oportunidade para atrair clientes.

Coloque texto significativo "por trás" das imagens para que apareça quando o navegador de alguém tiver a função de imagem desativada. Os destinatários que não puderem ver a imagem verão "cupom de US $ 25", por exemplo, em vez da "imagem15" sem sentido.

Não faça:

Ignorar cancelamentos de inscrição. Se o fizer, está violando a lei. A maioria dos fornecedores de software de email remove automaticamente endereços não assinados de suas listas.

Tenha uma etiqueta "de" com defeito. A linha "de" é uma das primeiras coisas que as pessoas veem e, se for algo diferente do nome da sua empresa ou da pessoa em que seus assinantes optaram por receber e-mails, eles podem ficar confusos ou irritados e cancelar a inscrição.

Ron Cates, Diretor de Desenvolvimento Regional (Contato constante)

Fénix

Faz:

Permita que as pessoas optem por participar, em vez de forçá-las a optar por não participar. E verifique se todos os emails que você envia têm uma opção para cancelar a inscrição do destinatário.

Defina as expectativas quando as pessoas se inscreverem na sua lista de e-mails: compartilhe com que frequência você enviará e o tipo de informação que você incluirá.Desenvolva um plano editorial para que você não tenha dificuldades para apresentar um tópico quando estiver programado para e-mail novamente.

Pergunte aos assinantes o que eles querem ouvir. As respostas deles ajudarão você a fornecer conteúdo mais relevante para seus clientes; relevância aumenta as taxas de abertura.

Não faça:

Vender, vender, vender. As pessoas não gostam de ser vendidas.

Tenha uma linha de assunto semelhante a spam que use TODAS AS LETRAS MAIÚSCULAS, cifrões, símbolos, pontuação excessiva e palavras como grátis, garantia e cartão de crédito. Os provedores de serviços de Internet (ISPs) podem colocá-lo em quarentena e é improvável que os destinatários abram o que os alcança.

Voe pelo assento da sua calça. Em vez disso, crie um plano de email e siga-o.

Seamas Egan, gerente de vendas de canais (Campaigner, j2 Global Communications)

Ottawa, Ontário

Faz:

Marque seus e-mails com o nome da sua empresa para que sua mensagem seja reconhecida. Isso ajuda a criar taxas abertas e reconhecimento da marca.

Use um idioma interessante e atraente na parte do email exibida nas visualizações da caixa de entrada.

Mantenha os e-mails curtos e diretos.

Não faça:

Use assuntos, títulos ou mensagens enganosos para aumentar sua taxa de abertura. As conseqüências: suas reclamações disparam e você destrói sua reputação com as pessoas da sua lista.

Anexe arquivos a emails em massa; se o fizer, os ISPs provavelmente bloquearão suas mensagens ou as descartarão em pastas indesejadas.

John Hayes, especialista em marketing do Reino Unido (Vocus)

Morrisville, NC

Faz:

Crie sua lista. Para garantir que os clientes participem e se mantenham engajados, ofereça benefícios reais, como ótimas ofertas, informações detalhadas ou ofertas exclusivas para assinantes.

Envie mais campanhas para grupos menores de pessoas. Conheça melhor as pessoas da sua lista de assinantes (pense nelas como pessoas, não como contatos). Em seguida, segmente a lista para criar campanhas segmentadas para segmentos específicos com base em compras e / ou interações anteriores.

Não faça:

Deixe sua lista estagnar. Em vez disso, procure alguém que tenha fornecido suas informações de contato.

E-mail quando você não tem nada a dizer. E-mails chatos e pouco inspiradores comprometem a eficácia de campanhas futuras.

James Thompson, gerente de sistemas de e-mail (Infusionsoft)

Gilbert, Ariz.

Faz:

Envie periodicamente solicitações de aceitação para destinatários "mais velhos" para garantir que eles ainda desejam receber notícias suas.

Entenda que o atrito da lista é uma ocorrência natural. Se você usar a mesma lista por anos, as taxas de abertura diminuirão.

Mantenha uma aparência consistente dos seus modelos de email e endereço "de". (Você pode alterá-lo, mas faça isso com pouca frequência; a consistência garante rápido reconhecimento e lealdade à marca.)

Não faça:

Compre uma lista de endereços de email. Isso viola a maioria das políticas de remetentes e destinatários e ninguém deseja e-mails não solicitados. As listas também aumentam as taxas de reclamação.

Confira "Pregando sua campanha por email" no SUCCESS.com para obter mais informações sobre como atingir seu mercado-alvo.