Como a crise pode criar oportunidades

“Quando escrita em chinês, a palavra 'crise' é composta por dois caracteres. Um representa perigo e o outro representa oportunidade. ”- John F. Kennedy

Há duas coisas que podem acontecer a uma organização quando surge uma crise. Pode levar um grupo fragmentado e destruí-lo, ou pode aproximar uma organização e, finalmente, torná-la mais forte. A aderência que o grupo adota depende apenas da liderança da organização.

Diante da crise, os grandes líderes projetam um sentimento de calma para aqueles que estão liderando. Todo mundo fica assustado quando surge uma crise; os melhores líderes informam aos líderes que tudo vai ficar bem. Sempre dizemos que há uma grande diferença entre dizer um "eu não sei" muito assustado ou não ter certeza e dizer um "eu não sei" calmo e confiante, mas nós vamos descobrir.

Por exemplo, uma vez no meio de um show ao vivo, um cavalheiro teve um derrame. Pudemos ouvir murmúrios de um problema durante nossa apresentação e, de repente, ouvimos as palavras que ninguém realmente quer ouvir: "Precisamos de um médico!"

Imediatamente, todos puderam sentir o desconforto da multidão enquanto se perguntavam o que estava acontecendo. Em vez de entrar em pânico, todos no elenco permaneceram excepcionalmente calmos e chamamos os prestadores de cuidados de emergência necessários para chegar ao teatro para ajudar nosso patrono. O cavalheiro foi rapidamente retirado do teatro e levado para um hospital próximo, onde os profissionais médicos cuidavam dele. Nessa situação, cabia a nós manter a calma diante dessa situação muito séria - e nós o fizemos. O público seguiu nossa liderança, e a situação foi tratada rapidamente e sem mais problemas.

Existem acidentes felizes, mesmo diante das situações mais desafiadoras. Como qualquer crise, havia um revestimento de prata nesse cavalheiro que teve um derrame no nosso teatro. Sua filha era fã de longa data do show, e ela o levara a um show ao vivo, quando ele normalmente ficava sozinho em casa no sábado à noite. Obviamente, ninguém quer ter um derrame; no entanto, como ele estava no nosso teatro cercado de risadas, esse cavalheiro conseguiu os cuidados de que precisava muito mais rapidamente do que se estivesse sozinho.

Algo interessante aconteceu após o intervalo. Quando o segundo ato começou, percebemos que o riso catártico no teatro era especialmente barulhento. A energia era elétrica, e por que isso? Foi a pura libertação curativa de tensão e estresse que se manifestou através do riso. Vimos em primeira mão as qualidades curativas do riso diante da crise. Surgem crises e, às vezes, é necessária uma leveza para navegar nessas águas.

Você gostaria de seu colapso financeiro em branco ou trigo?

À medida que avançamos pelo restante de 2008 e 2009, o colapso financeiro se tornou um dos melhores desastres para nos unir. À medida que os negócios da América pararam e os orçamentos ficaram mais apertados, um dos primeiros itens de linha a serem eliminados foi o orçamento de entretenimento. Logo, grande parte do trabalho corporativo que estávamos acostumados a fazer desapareceu, deixando enormes lacunas no nosso calendário de reservas. Muitas empresas da Fortune 500 reduziram seus orçamentos de entretenimento, optando por fazer com que seu próprio pessoal atue como anfitrião / mestre de cerimônias para seus eventos.

Chamamos isso de “efeito Earl-from-Accounting”. Quando os orçamentos diminuem, alguém da organização invariavelmente sugere cortar o orçamento do orador e ter um dos seus anfitriões no evento. - Faça com que Earl, da Contabilidade, faça isso. Ele é engraçado. Ele pode conseguir. ”Nos próximos 18 meses, Earl, da Contabilidade, levaria um pouco do nosso trabalho.

Embora isso tenha nos prejudicado temporariamente financeiramente, logo se tornou um dos maiores Acidentes Felizes de todos.

A terrível situação financeira nos deu muito tempo adicional em nosso calendário, então nos encontramos de volta ao teatro trabalhando mais em nossa produção ao vivo para nossos shows semanais. Passamos o tempo trabalhando para renovar o show com material novo e trabalhamos nas instalações do teatro para melhorar e reparar algumas das coisas que haviam sido ignoradas devido às nossas agendas lotadas. O teatro melhorou e o show melhorou, mas o mais importante foi que o show melhorou porque nossos relacionamentos melhoraram.

Nós nos encontramos rindo e nos divertindo fazendo o que mais amamos, a razão pela qual entramos nisso - o nosso show ao vivo. Estávamos nos divertindo mais do que nunca, e começou a aparecer em nossas apresentações ao vivo. O público que procurava uma fuga achou o Four Day Weekend Theatre o lugar perfeito para sentar, descontrair e dar boas risadas. Acredite ou não, no meio de uma crise, começamos a ter o tempo de nossas vidas novamente. O aspecto mais importante dessa jornada foi que nossa amizade juntos havia retornado aos velhos tempos. Estávamos amando o que estávamos fazendo.

Os Estados Unidos ficaram assustados e assustados com esse colapso financeiro, e muitas pessoas procuraram refúgio no riso. As pessoas estavam tão atoladas com a batida persistente das más notícias dia após dia que muitas procuravam algum tipo de diversão em suas vidas.

Sabíamos que as pessoas precisavam de um descanso e tomamos medidas para evitar falar sobre as más notícias em nosso programa e nos tornar o bálsamo curador do riso que procuravam. Ajudamos nosso público a obter algum alívio das más notícias. Inúmeras vezes após os shows, as pessoas vinham até nós e diziam: “Obrigado pelas risadas. Eu realmente precisava disso. ”Estávamos vendo o poder transformador de nossa missão de quatro dias no fim de semana:“ Cura através do riso ”.

Puxe um assento no convés do Titanic e aprecie a vista

Ser o capitão de um navio parece divertido e divertido até que você acidentalmente conduza seu navio para o lado de um iceberg. O trabalho de um líder começa quando a crise começa. Quando sua equipe está indo bem e as coisas estão indo bem, a melhor coisa que você pode fazer é dar um passo atrás e permitir que sua equipe brilhe. O momento em que um líder é mais necessário é quando sua equipe começa a lutar. Um grande líder salta e guia a equipe para fora das águas agitadas do mar e, como o capitão Smith do Titanic, o trabalho de um líder é montar o navio até o fim, se é isso que deve acontecer. Muito poucas pessoas estão dispostas a assumir esse tipo de responsabilidade, mas os grandes líderes fazem isso.

Há uma diferença muito grande entre um líder que diz: "Carregue aquela colina" e o líder que diz: "Siga-me, estamos cobrando essa colina". Na improvisação, chamamos isso de "ponto de acesso".

Na improvisação, quando uma cena está indo mal, um improvisador inexperiente fica parado na linha lateral com medo e diz: “Bem, essa cena está sugando. De jeito nenhum eu vou entrar nessa. ”Um improvisador experiente vê colegas improvisadores no“ hotspot ”e diz:“ Eles estão com problemas. Eu preciso entrar e ajudar.

Na improvisação, treinamos a nós mesmos para entrar na mistura quando as coisas estão indo mal; no entanto, se uma cena está indo muito bem, seguimos o ditado: “A melhor maneira de entrar em uma boa cena é não entrar.” Se as coisas estão indo bem, recuamos e deixamos nossos colegas improvisadores brilharem - e somente quando somos necessários, entramos em uma cena.

Isso também vale para grandes líderes. O "ponto de acesso" é um termo que usamos para identificar crises. O "ponto de acesso" é o local onde pouquíssimas pessoas se sentem à vontade em residir porque isso implica perigo. As coisas não estão funcionando normalmente, e isso muitas vezes cria paralisia nas pessoas. Os líderes reconhecem isso e vêem a oportunidade no "ponto de acesso". Os grandes empreendedores usam o "ponto de acesso" para obter uma vantagem.

Existem dois tipos distintos de pessoas: uma encontra o "ponto de acesso" e permite que o medo delas tire o melhor delas. O outro encontra o “hotspot” e canaliza seu medo para encontrar oportunidades que nunca viram antes.

A maioria das pessoas segue um grande líder e, de fato, deseja ter esse tipo de líder. No mundo do Four Day Weekend, usamos uma frase que resume o espírito de equipe: "Você vai, eu vou, nós vamos".

Barco salva-vidas, partido dos seis

E então, como sempre acontece, a nuvem se levantou. A América, como ela sempre faz, arranhou o caminho de volta e logo houve um pouco de luz. A economia se recuperou lentamente e as empresas americanas começaram a obter um pouco de flexibilidade em seus orçamentos novamente. Um dos belos acidentes felizes que ocorreu foi que as empresas começaram a ver um novo valor no que agregamos às suas funções corporativas. As empresas da Fortune 500 descobriram que, embora “Earl from Accounting” seja uma piada no refrigerador de água, há uma grande diferença entre contar sua piada no bar no trabalho e ter um comediante profissional fazendo um show ao vivo.

Nosso calendário lentamente começou a preencher novamente, e logo estávamos voltando à estrada para realizar eventos corporativos. Após o colapso, vimos um paradigma diferente nas funções corporativas. Mais e mais empresas queriam trazer a diversão de volta ao trabalho após os tempos assustadores dos últimos 18 meses. Eles perceberam o valor inerente de investir em diversão para seus funcionários. As estatísticas mostram que uma força de trabalho energizada que se diverte é uma força de trabalho mais produtiva. A atitude tornou-se: "Se podemos sobreviver à Grande Recessão, podemos fazer qualquer coisa."

Percepção é tudo na vida. De qualquer forma, o colapso econômico foi tímido e calamitoso, e havia pouco que pudéssemos fazer a respeito. No fim de semana de quatro dias, poderíamos voltar ao que fizemos de melhor, fazendo as pessoas rirem enquanto resistíamos à tempestade. Nós nos concentramos em nosso show ao vivo e fizemos tudo o que pudemos para ver o proverbial revestimento de prata em torno da nuvem de tempestade.

Nós não tivemos o luxo de retrospectiva na época, então era difícil ver o Acidente Feliz em tudo isso. Mas o sucesso contínuo requer paciência. Precisamos ter fé no que estamos fazendo e permitir que as coisas se alinhem para que nosso sucesso se concretize. Faça o trabalho que puder e deixe as coisas acontecerem como quiserem.

Não podíamos ver que o colapso econômico realmente provaria nosso valor para as empresas no circuito corporativo. Na nossa opinião, na época, considerávamos que o segmento corporativo de nossos negócios poderia desaparecer para sempre. As palavras “próxima Grande Depressão” estavam sendo pronunciadas diariamente, e ficamos agradecidos por termos nossa operação de teatro ao vivo para nos manter à tona.

Acidentes felizes esperam por aqueles que continuam se movendo na escuridão. Você se adapta ou morre. Só devemos ser capazes de fazer o trabalho necessário e confiar que as coisas vão funcionar a nosso favor se trabalharmos duro e mantermos uma mentalidade positiva.

luzes

• Mantenha a calma diante de uma crise.
• Procure a oportunidade oculta, na pior das adversidades.
• Os líderes entram no "ponto de acesso" quando os que estão ao seu redor estão lutando.
• As nuvens vão levantar. Continue trabalhando em suas principais competências.