Maneiras práticas de adicionar humor aos seus negócios

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Quer uma piada, um meme ou uma mascote que faça cócegas nos ossos engraçados de seus clientes? Você está no meio do caminho se incluir um ou mais dos seguintes itens, diz Ben Huh, CEO da Cheezburger:

Animais antropomorfizados. De gatos batendo em pianos a lagartos que vendem seguro de carro, parece que não temos o suficiente de criaturas agindo como seres humanos. Os filhotes costumam ser vencedores, "mas se você quer ser mais profissional e menos fofo, pode usar leões, tigres, girafas - coisas que refletem um pouco mais do que, digamos, um gatinho", diz Huh.

Referências da cultura pop, também conhecidas como "música ou TV, que atraem seu público-alvo": seus clientes são adolescentes ou têm 20 anos? Então, memes inábeis ou de meninas podem ser o bilhete. Meia idade? Tente a Abadia de Downton .

Estupidez humana. As pessoas gostam de ver os erros dos outros - sinais de negócios estragados, digamos, ou carros consertados com uma ineptidão surpreendente. (Por exemplo, confira o FAIL Blog.) Huh resume o fenômeno: “É realmente bem-humorado, tipo 'ninguém se machucou, isso não é permanente, não é grande coisa - mas isso é engraçado' '. "

Quando você bagunça

O humor pode ajudar quando sua empresa enfrenta um grande revés, como um recall de produto? Sim, diz Huh - mas não use tão cedo. Se as pessoas sentem que você não está levando a situação muito a sério, você está apenas "jogando gasolina no fogo".

Portanto, fique solene nos estágios iniciais. Retomar seu produto; envie esses reembolsos ou peças de reposição. "Depois de corrigir o problema e reconhecer que a janela passou um pouco, e agora você tem tempo para reconstruir, pode zombar de si mesmo", diz Huh. Por exemplo: em uma carta que assegura aos clientes que esse problema foi algo único, você pode imprimir uma foto de um filhote de olhos tristes cujo balão de pensamento diz: "Não vou comer o tapete novamente".

“Você precisa encontrar uma maneira de quebrar a barreira, colocando algo contextualmente relevante que diga: 'Nós ouvimos você'”, diz Huh.