A fórmula da reputação

Você já enfrentou um momento decisivo na vida? Em um instante, o que estava lá antes não é mais, e o futuro é subitamente incerto. Talvez você soubesse que estava na hora de mudar e escolheu por si mesmo, ou talvez a mudança tenha sido imposta a você.

O que agora?

No nosso caso, as vidas profissionais que construímos desapareceram praticamente da noite para o dia e fomos confrontados com essa escolha final.

Era hora de auto-avaliação. O que havíamos feito trabalhando juntos antes não era mais uma opção. Nossos futuros financeiros estavam em jogo.

Examinamos a nós mesmos e percebemos que ainda tínhamos um conhecimento específico a oferecer, que nunca fornecíamos como serviço antes. Poderíamos pegar todas as coisas que fizemos por nós mesmos, como indivíduos, todas as informações que aprendemos, toda a orientação que recebemos e, mais importante, todas as coisas pelas quais somos apaixonados e construir algo totalmente novo.

Como ganhar a vida com sua experiência

Quando começamos a focar no futuro e a reconstruir, percebemos que ainda tínhamos algo que ninguém jamais poderia tirar.

Ainda tínhamos nossa reputação. Ainda tínhamos a confiança de muitas pessoas que acreditavam em nós porque nos viram produzir resultados e fazer as coisas da maneira certa por um longo tempo.

Desejamos que o mesmo seja verdadeiro para você, porque construir um negócio não é tão valioso quanto construir uma reputação. Sua reputação é tudo, e estamos aqui para ajudá-lo a dominar a equação sobre a qual ela é construída. Mas primeiro você precisa entender o que realmente está em jogo quando se trata de sua reputação em sua carreira ou nos negócios.

A falta de receita ou renda não é seu maior problema; a falta de reputação é o seu maior problema. Em nossas vidas diárias, estamos constantemente correndo, tentando encontrar maneiras de ganhar mais dinheiro. Mas nessa busca frenética por mais receita, mais receita ou mais lucro, muitas vezes negligenciamos o que é realmente mais valioso a longo prazo: nossa reputação.

A reputação precede a receita.

Se você se concentrar em construir uma reputação indestrutível, verá que mais cedo ou mais tarde a receita e a receita sempre aparecem. Mas se você se concentrar apenas em tentar aumentar a receita, verá que mais cedo ou mais tarde a qualidade de sua reputação diminui.

E o motivo é simples: aqueles que estão focados em construir uma grande reputação sempre tratam as pessoas da maneira certa. Eles cuidam dos clientes. Eles valorizam colegas. Eles cumprem os compromissos. Eles respeitam os concorrentes. Eles fazem a coisa certa, mesmo quando não é fácil.

Por outro lado, as pessoas que se concentram unicamente no aumento das receitas colocam a lucratividade sobre as pessoas, tratam os clientes como números e diminuem as mudanças e os investimentos necessários que tornariam seus produtos e serviços melhores para quem os utiliza. Eles começam a pensar nos membros da equipe como descartáveis. Eles começam a tomar decisões sobre o que é mais conveniente, em vez do que é necessário. E onde eles realmente se metem em problemas é quando começam a fazer o que é fácil, em vez do que é certo. Essas pessoas sempre perdem a longo prazo porque comprometem a pedra angular da vantagem competitiva única: reputação.

Então, como exatamente você constrói uma grande reputação?

Isso é algo que nós e a equipe do nosso novo negócio, Brand Builders Group, estamos pesquisando, estudando e praticando. O Brand Builders Group é talvez agora uma das únicas empresas de estratégia de marca pessoal existentes. Trabalhamos apenas com indivíduos, não com empresas. Nós apenas marcamos pessoas. Por quê? Porque a história da nossa equipe é aquela em que tudo o que construímos foi retirado. Tudo, exceto aquela coisa que as pessoas não podem tirar. E o que criamos é uma construção simples para calcular a força de qualquer reputação. É o que chamamos de fórmula de reputação e funciona assim:

Resultados x Alcance = Reputação

Pergunte a si mesmo, que resultados você alcançou em sua própria vida? Quais resultados você ajudou seus clientes ou colegas a alcançar?

Os resultados falam por si; e os resultados são mais poderosos que prêmios ou títulos porque são objetivos, factuais e imparciais. É por isso que algumas das pessoas mais bem-sucedidas do mundo esperam ser pagas não por seu tempo ou esforço, mas por seus resultados. Porque os resultados são o teste decisivo definitivo e a medida de sucesso que cortam o ruído e falam claramente com quem é capaz e quem não é.

Então, novamente, que resultados você alcançou em sua vida? Quais entregas você forneceu aos seus clientes ou em seu trabalho passado? Quais impactos se manifestaram diretamente como subproduto do seu bom trabalho?

Esses são seus resultados, e os resultados são indiscutíveis.

Agora, para o próximo componente da equação: Alcance. Embora os resultados possam ser positivos ou negativos, o alcance pode ser apenas zero ou superior. Você não pode ter alcance negativo. Em um mundo dominado pelas mídias sociais e pelo público on-line, o impacto do alcance zero é uma das piores dores que você pode suportar no atual cenário de negócios.

Até hoje, o conceito de alcance ainda é muito subestimado pela maioria dos profissionais de negócios. A maioria de nós vive com a mentalidade antiquada de que é o trabalho da nossa empresa garantir que as pessoas nos encontrem - ou pior ainda, que é o trabalho do cliente nos encontrar! Não. É seu trabalho garantir que os clientes o encontrem. Você está vivendo em um mundo YouEconomy, no qual você está diretamente capacitado para construir sua própria marca pessoal e seu alcance direto como nunca antes. É um mundo de solopreneurs, contratados independentes e vendedores independentes, consultores, freelancers e faça você mesmo. Portanto, você deve garantir que a história de seus resultados e recursos chegue - você deve fazer sua história ser ouvida.

Esta é uma corrida do ouro da marca pessoal. Acreditamos que as pessoas seguem mais as pessoas do que as empresas. As pessoas ouvem mais as pessoas do que as empresas. Você nunca ouvirá uma entrevista com uma empresa na mídia - isso mesmo, apenas as pessoas são entrevistadas. Estamos na era das pessoas, e as pessoas agora são empresas em si mesmas.

Mas você deve primeiro perceber que, se alguém não conhece você, ele não pode negociar com você. Seu "alcance" é seu problema. É um problema com o qual você deve se preocupar e é um problema com o qual você deve se apropriar. Seu público é algo pelo qual você deve se apaixonar por construir.

Então, pergunte-se, a quantas pessoas você tem acesso direto? Para quantas pessoas você pode enviar uma mensagem imediatamente? Mais especificamente, quantas pessoas estão na sua lista de email? E seus perfis de mídia social? Seu blog? Seu podcast? Se você não possui um ou todos os itens acima, e não está tentando ativamente expandir seu alcance em cada um desses canais, não está fazendo tudo o que poderia estar fazendo.

O número de pessoas e possíveis parceiros em que sua mensagem toca é o seu alcance. Grandes resultados e um grande alcance são iguais a uma grande reputação. Mas, no final das contas, o mais importante é que não é apenas o tamanho da reputação que conta, mas a qualidade da reputação.

Confiança: O fator X da reputação

Embora o alcance seja algo que possa ser expandido com um pouco de conhecimento e execução, e os resultados sejam uma prova de sua habilidade e ética de trabalho, seu sucesso final é mais uma questão de caráter pessoal. Portanto, quando se trata de como você trata as pessoas, como você fala sobre as pessoas e como interage com as pessoas, sempre coloque a maior ênfase em colocar as pessoas em primeiro lugar.

A longo prazo, seu foco na reputação como uma prioridade mais alta que a receita o diferencia de seus concorrentes e o mostra em um mercado lotado. No entanto, se você optar por colocar a receita em primeiro lugar, provavelmente terá sucesso no curto prazo, mas com o tempo os clientes desaparecerão, a receita diminuirá e sua reputação será inútil.

Não importa se você é um executivo corporativo, um vendedor com base em comissão, um empresário de alto nível, um blogueiro ou qualquer outra posição, nunca deve sacrificar sua reputação de receita. Você nunca deve trocar a confiança que as pessoas têm em você apenas para que você possa lucrar com outro dólar. Mas infelizmente as pessoas fazem isso o tempo todo. Eles comprometem seus valores para ganhar dinheiro.

Invista na sua reputação positiva e ela pagará dividendos. No nosso caso, nossa reputação significava tudo quando mais precisávamos.

Você nunca pode prever quando a mudança chegará, mas você pode prever sua capacidade de enfrentá-la de frente com base em seus resultados, sua capacidade de alcançar outras pessoas com essa mensagem e a confiança que outras pessoas têm em você.