4 Suporte

Todo mundo adora uma boa piada, certo? Certo. Até que não seja mais engraçado. Mesmo seu sucesso garantido, a piada que você poderia contar em qualquer lugar da noite e as pessoas riam, não é invencível para sempre.

Ao contrário da música, ninguém quer ouvir seus maiores sucessos mais de uma vez. Você precisa escrever constantemente novos materiais, enquanto se aposenta seus favoritos (antigos).

É o mesmo no trabalho, onde nossas estratégias de comunicação, táticas de envolvimento dos funcionários e até mesmo como mantemos e conversamos com os clientes existentes podem ficar obsoletas.

Há uma década, isso era menos problemático. Hoje, a conectividade com a Internet e as mídias sociais não eram o que é hoje e nossa tolerância pela mesma mensagem era um pouco maior, dada a redução da saturação. Hoje, porém, corremos o risco de não apenas entediar nosso público, mas afastá-lo no processo.

Agora, precisamos ser mais flexíveis em nossa abordagem e garantir que, quando nos envolvemos, a mantenhamos fresca e interessante - o que nem sempre é fácil, pois poucas pessoas no mundo dos negócios foram treinadas para a vida na “indústria do entretenimento. "

Mas os estrategistas comportamentais Dan Gregory e Kieran Flanagan dizem que existem algumas medidas que você pode tomar para aumentar sua influência e engajamento, aprendendo a atualizar seu shtick e desenvolvendo sua capacidade de não apenas transmitir, mas manter a atenção:

1. Aprenda o que realmente interessa ao seu público .

Nenhuma platéia é exatamente a mesma, e o que faz um grupo rugir de tanto rir pode definir outro à procura de seus forcados e um trilho para levá-lo para fora da cidade. Significa vir de uma posição de entendimento de seus pontos de vista e alinhar como você se comunica com essas visões. Muitas vezes, nossas comunicações são sobre nós, não sobre eles.

2. Pare de falar como um "empresário".

A comunicação é uma arte humana, e pode surpreender alguns de vocês saber que o seu pessoal e o pessoal que você serve são apenas isso - pessoas. A comunicação corporativa é amplamente definida pelo jargão e pela linguagem desumanizante que nenhum de nós usa fora do contexto comercial. Pense em como você poderia conversar se estivesse reunido em torno de um churrasco, não de uma sala de reuniões. Profissional e chato não precisa ser sinônimo.

3. Teste seu material consigo mesmo.

Se as posições fossem invertidas, sua mensagem seria algo em que você prestaria atenção (seja brutalmente honesto aqui). Se isso o aborreceria, por que sujeitaria aqueles que você deseja envolver? As pessoas têm uma mente muito mais aberta, mais atenta e têm maior retenção de comunicações divertidas e envolventes, além de informativas. Isso não significa que você precisa do estilo sofisticado de um comediante profissional de stand-up, ou mesmo para ser engraçado, mas se você pretende liderar ou vender, é melhor aprender a ser interessante.

4. Pare de tentar parecer e parecer com todo mundo.

Parte do motivo pelo qual nossos clientes e funcionários estão experimentando níveis recordes de desmembramento (de acordo com a Gallup Research) é que eles não apenas ouvem a mesma mensagem de você, mas também de todos os seus concorrentes. É relatado que o ser humano médio no primeiro mundo está exposto a aproximadamente 3.000 impressões comerciais fórmulas por dia - e duas ou três declarações podem arruinar até a piada mais engraçada. Considere o quanto suas comunicações se deterioram em 1.000 vezes esse valor.

Você quer que as pessoas o ouçam e o levem a sério? Não é apenas o que você diz - é como você diz. Confira 9 dicas para dizer melhor.