4 maneiras de impressionar jeff bezos

"Estude os quatro princípios da Amazon.com", um amigo me contou sobre entrevistas com a Amazon. Meu marido estava programado para ter sua segunda entrevista com a Meca de Seattle no dia seguinte, e ele já não tinha certeza sobre como foi a primeira entrevista.

Encontrei esse ouro empreendedor no lugar mais despretensioso, um vídeo caseiro que Jeff Bezos criou quando a Amazon comprou o Zappos. Bezos aparece na capa do SUCCESS em março de 2014 como o Achiever do ano de 2013. Filmado aparentemente em seu pátio sombrio com um bloco de notas como seu único suporte, Bezos se apresenta e compartilha a história do primeiro pedido da Amazon.com.

Até aquele momento, as poucas encomendas recebidas eram de familiares dos funcionários. Lembro-me da primeira ordem que recebemos de um estranho. Meia dúzia de nós estávamos reunidos em volta do computador olhando para a ordem e pensamos: 'Essa é sua mãe? Porque essa não é minha mãe. '”

Neste vídeo de 2009 de Bezos, o fundador e CEO compartilha "Tudo o que sei", apontando para o seu papel e cavalete. Na página seguinte, ele escreve, uma "lista curta!"

"Obcecado por clientes", anotei enquanto assistia ao vídeo. "Invente", escrevi a seguir. Depois, clicou, essas eram as perguntas que uma mesa redonda por telefone havia lhe feito na primeira entrevista. Eram perguntas com respostas subjetivas pelas quais um funcionário de TI que esperava descrever os meandros em preto e branco das VPNs foi pego de surpresa. Que conselho incrível meu amigo havia dado, mesmo que apenas alguns dias atrasado. Aqui estão as quatro coisas a saber ao impressionar Jeff Bezos.

1. Obcecado por clientes.

Bezos diz que pensa em seus clientes enquanto toma banho. Eles estão sempre em sua mente. Essa é a obsessão pelo atendimento ao cliente que serviu tão bem a Amazon.com e continua sendo a qualidade definidora da empresa.

2. Inventar.

Ao resolver um problema, nunca aceite um ou outro. Existe uma solução que alcança os dois objetivos, mas requer invenção em nome do cliente.

3. Pense a longo prazo.

Bezos diz que muitos dos projetos da Amazon são de cinco anos ou mais. Se for uma invenção perturbadora, provavelmente será mal compreendida. Pensar a longo prazo permite tanto esse mal-entendido quanto a adoção subsequente. O pensamento de curto prazo cede a essa pressão.

4. É sempre o primeiro dia.

"Sempre há mais invenções no futuro", diz Bezos. "Sempre existem novas formas de inovação e obsessões sobre os clientes".

Veja os nossos segundos classificados para o SUCCESS Achiever of the Year 2013.