Alorica (anteriormente ocidental em casa) Empregos de Call Center Virtual

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Alorica em casa emprega milhares de agentes domésticos em todo o país. A Alorica at Home é uma empresa de terceirização de atendimento ao cliente. Ele adquiriu o centro de atendimento virtual West at Home no início de 2015 e administra suas operações da mesma forma que o West at Home, empregando agentes do call center virtual para oferecer atendimento ao cliente por sua variada lista de clientes.

Tipos de Oportunidades de Trabalho com Alorica em Casa

A Alorica em Casa contrata seus agentes como funcionários, não contratados independentes, para que os trabalhadores tenham o salário mínimo em seus estados.

Eles recebem chamadas de entrada e executam serviços como vendas, atendimento ao cliente, cobrança, pesquisas, gerenciamento de contas, bate-papo online e suporte técnico. O serviço de call bilingue e os trabalhos de interpretação também estão disponíveis. O treinamento pago é feito on-line através de tutoriais auto-passados.

Pagar e Benefícios

Os agentes da Alorica são pagos por chamada ou por minuto. No entanto, como os agentes são funcionários, eles devem receber o salário mínimo em seu estado. Quando não há chamadas suficientes para que um agente ganhe salário mínimo por uma taxa por minuto ou por minuto, o agente recebe o salário mínimo do estado. Os agentes são pagos a cada duas semanas por meio de cheque, depósito direto ou cartão de pagamento. A empresa não oferece tempo remunerado ou paga por benefícios médicos. No entanto, dá aos empregados a opção de comprar benefícios médicos e dentários. Os agentes devem estar disponíveis para trabalhar pelo menos 10 horas por semana.

Aplicando-se a Alorica em casa

Para candidatar-se a uma posição, clique no botão "Aplicar agora" no site da empresa e preencha o pedido.

Defina algum tempo para fazer isso porque a aplicação é extensa. Você deve ter pelo menos 18 anos e ter um mínimo de um diploma do ensino médio ou um GED, mas alguma educação universitária é considerada favorável. Você deve estar confortável navegando através de um computador.

Após a aceitação do pedido, os candidatos são convidados (ou não) a fazer uma série de habilidades on-line e avaliações comportamentais.

Depois disso, uma oferta pode ser emitida.

Depois que uma oferta preliminar é feita, os candidatos pagam uma taxa não reembolsável de cerca de US $ 30 por cheque de antecedentes criminais. Também pode haver um teste de drogas. Pode haver formação paga em curso sobre produtos e serviços oferecidos pelos clientes.

Requisitos técnicos

Os agentes devem fornecer seu computador, serviço de telefone fixo, serviço de internet e telefone com fio. Os requisitos são muito semelhantes aos de outros centros de atendimento. Alorica lista os equipamentos e suprimentos que você precisa em seu site. Eles incluem:

PC (sem Macs)
monitor de 17 polegadas ou maior
versão do sistema operacional Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e 8.1 e Windows 10
1GB de RAM mínimo
Velocidade mínima do processador de 1 GHz ou superior em processadores multicore e 1. 4 GHz em processadores de um único núcleo
Resolução gráfica mínima: 1024 x 768
Placa de som com alto-falantes ou fone de ouvido para treinamento de áudio
Fone de ouvido que atribui ao seu telefone para processamento de chamadas
conexão de opção DSL, cabo ou fibra (sem conexão dial-up, satélite ou 4G)

Restrições geográficas

Alorica em casa opera apenas nos Estados Unidos, mas não contrata em todos os estados. Mesmo nos estados onde contrata, não contrata em todos os municípios ou áreas. No início do processo de inscrição, ele solicita seu estado e permite que você saiba se você é elegível.

Se seu estado não estiver listado, encontre um trabalho de Call Center em seu estado ou um trabalho de Call Center no Canadá.