Change.org avança

Ben Rattray, fundador e CEO da Change.org, lembra-se do momento crucial como se fosse ontem, mesmo que fosse há mais de uma década. Houve uma única troca de chaves entre Rattray e um irmão que o levou, inexoravelmente, a lançar o Change.org.

"Eu estava conversando com meu irmão mais novo, Nick", lembra Rattray, que em 2002 estava no último ano em Stanford. “Ele estava saindo gay, e estava compartilhando comigo o que mais o afetava como um americano gay fechado: era que muitas pessoas se recusavam a falar contra aqueles que eram anti-gay. Havia apenas pessoas boas que aguardavam e não faziam nada. De repente, senti vergonha do que não havia feito.

Mas, mais do que vergonha, Rattray, nascido em Santa Barbara, Califórnia, sentiu-se compelido a alterar o que parecia sua trajetória inevitável em direção a uma carreira em banco de investimento. Em vez disso, ele se sentou e, durante três dias, esboçou os contornos esqueléticos de um plano de negócios para o que se tornaria o Change.org.

"Nesse ponto", diz Rattray, 33 anos, "fiquei totalmente impressionado com a ideia e não conseguia imaginar não segui-la".

A "idéia" era para uma organização que pudesse ajudar as pessoas a criar a mudança que buscavam em qualquer questão, grande ou pequena, com a qual se preocupassem. A ênfase seria no “fortalecimento” dos movimentos por meio do acúmulo de assinaturas de todo o mundo em apoio a uma causa.

“É precisamente através de nossas petições que uma causa ou noção muito grande - como proteção ambiental adicional - se torna administrável, por exemplo, reduzindo o uso de sacolas plásticas”, diz Rattray. “De repente, isso torna a questão global mais viável. É tão inspirador estar em uma organização onde as pessoas comuns podem unir suas vozes em torno de um objetivo comum. ”

As petições formadas pela empresa tornaram-se algumas das campanhas populares mais famosas da memória recente: um jovem de 22 anos coletou 300.000 assinaturas para convencer o Bank of America a abandonar uma taxa mensal para clientes de cartão de débito; mais de 1 milhão de pessoas na Espanha aderiram para exigir as renúncias do primeiro ministro e outros acusados ​​de corrupção.

Recentemente, com a Change.org marcando 45 milhões de usuários e buscando agressivamente expandir sua presença global, Rattray achou necessário fazer uma mudança ousada nas contratações quando se tratava do próximo vice-presidente de vendas da Change.org.

Digite Amanda Levy.

"Depois de conversarmos com as pessoas envolvidas na administração de grandes equipes de vendas no Google e Yahoo, trouxemos Amanda", diz Rattray. “E eu lembro do nosso presidente e COO, depois de conversar com ela, entrar no meu escritório, fechar a porta e simplesmente dizer: 'Encontramos nosso novo vice-presidente de vendas.' "

Leva pouco mais de um nanossegundo para falar com Levy para sentir seu amor irreprimível por promover produtos e idéias. Em julho, ela assumiu sua posição influente no Change.org - já a plataforma de petição dominante da Internet - uma posição adequada dada a devoção à venda que está em seu DNA, herdada de um pai vendedor de imóveis comerciais. Isso estimulou a ascensão de uma pós-graduação em estudos urbanos e planejamento de desenvolvimento em Cal-Berkeley, através de sua contribuição para o agora lendário crescimento das vendas no Yelp e depois no Twitter.

Depois de projetar resultados estelares de vendas em ambos os gigantes da Web 2.0, Levy se tornou um recruta premiado para o Change.org.

Quando SUCCESS alcançou a mulher de 32 anos, ela estava em seu novo cargo durante sete semanas, mas sua frescura na posição não a impediu de compartilhar uma ou duas idéias sobre seu já extenso histórico de vendas e vendas. sucesso de marketing.

P: Muitas vezes, os empresários encontram maneiras de complicar as coisas. Você tem uma filosofia simples sobre vendas?

R: Quando tudo estiver dito e feito, as vendas são realmente uma transferência de entusiasmo de uma pessoa para outra. E quando se trata disso, simplesmente adoro vender. Eu o abraço e tenho muito orgulho disso.

P: Você aprendeu algo com seu pai que o tornou natural?

R: Meu pai podia vender qualquer coisa, e ele sempre fazia isso de uma maneira muito honesta e respeitável. Eu cresci com o espírito de vendas no sangue e aprendi todos os conceitos básicos, começando com como apertar as mãos de maneira firme. Meu pai e minha mãe me ensinaram que o caminho para o sucesso é encontrar esse entusiasmo por tudo o que você faz. Adoro o que estou vendendo, e isso é sempre fundamental para o meu sucesso.

P: Se você tivesse que resumir a fórmula para gerenciar com sucesso uma equipe de vendas, quais seriam os elementos?

R: Acredito em ser totalmente direto e transparente como tudo que faço. Não escondo nada ao transmitir o que acredito que precisamos alcançar e como cada pessoa faz parte desse objetivo. Quando eu comecei na Change e quis cultivar esses objetivos de baixo para cima, meu objetivo pessoal era me reunir com todos por uma hora para entender quem eles são e de onde eles vêm, incluindo suas motivações. Eu queria feedback sobre o que está acontecendo em seus trabalhos e, o mais importante, como posso ajudá-los.

No geral, meu desejo é sempre fazer com que minha equipe adquira totalmente uma visão claramente articulada e depois execute essa visão - geralmente removendo todos os obstáculos no caminho da minha equipe.

P: Se você tivesse que resumir tudo, quais seriam as chaves mais importantes para ter sucesso em sua posição específica?

R: A definição de metas pode ser a coisa mais importante que você pode fazer para ter sucesso. Você deve fazer com que cada pessoa da sua equipe tenha uma série de objetivos discriminados por trimestre, por mês, por semana e até por dia. E essas não devem ser apenas uma matriz fria de metas relacionadas a números para melhoria pessoal, mas devem significar algo: devem ser escritas na frente de cada membro da equipe e devem ser vistas todos os dias, ajudando a traçar um gráfico progredir diariamente, semanalmente ou mensalmente.

P: Qual é a sua principal motivação quando você vende para alguém e o que fundamentalmente o leva a alcançar o sucesso que tem?

R: Bem, no caso do Change.org, é meu desejo ter um impacto em fazer algo de bom no mundo. Mas percebi nos meus primeiros trabalhos que um dos fatores vitais para eu ser bom no que faço é ser apaixonado pelo produto que estou vendendo. Eu sei em meu coração que este produto funcionará tão bem para eles. Então, para mim, o Change.org é muito fácil de vender…. Vendemos conexões baseadas em permissão entre organizações e apoiadores alinhados. Vendemos para organizações que dependem de doações individuais, advocacia ou outras formas de poder das pessoas para conduzir seus movimentos e campanhas.

Encontro sucesso porque estou sempre incrivelmente orgulhosa de cada uma das empresas cujo produto estou vendendo. Em segundo lugar, eu realmente quero ganhar. Quando minha equipe está ganhando, estou ganhando. Acender uma equipe de vendas é uma emoção inacreditável para mim.

P: Existe uma emoção subjacente que você traz ao seu trabalho que é responsável pelo seu sucesso?

R: Acredito firmemente em ser descuidado - descuidado e menosprezado - independentemente dos tempos econômicos em que estamos vivendo. Quero levar o que estou fazendo o mais humanamente possível.

P: Em uma decisão bastante inconformista, você tirou um ano do mundo das vendas antes de começar no Change.org. Por quê?

R: Eu tirei toda a folga do ano passado porque, depois de todos esses sucessos iniciais, eu queria ter certeza de que minha vida profissional e pessoal estava alinhada quando se tratava de obter sucesso em ambas. Com certeza, era algo assustador, mas era o momento e o lugar certo para viajar pelo mundo e fazer de tudo, desde o trabalho comunitário voluntário na África do Sul até morar em uma cabana em uma reserva animal. De muitas maneiras, isso mudou a vida. Quando voltei, sabia que queria canalizar minhas habilidades em direção a uma equipe de vendas bem-sucedida em nome de uma organização que teria um impacto positivo no mundo - o Change.org.

P: Por que você gosta de trabalhar para pontocom, em particular?

R: Eu sinto que uma empresa de Internet precisa ser especialmente boa em uma coisa. As empresas que tentam dominar uma grande quantidade de idéias ou produtos - não tenho certeza se o fazem tão bem quanto aquelas que estão focadas em fazer uma coisa muito bem.

Veja o Twitter: sempre seria uma nova maneira de se comunicar, usando 140 caracteres. Foi a coisa mais simples, mas mudou completamente a maneira como as pessoas se comunicam. Com o Change.org, somos uma plataforma de petições. Existem mil outras coisas que poderíamos ser, mas tudo o que queremos é a melhor plataforma de petição de mudança social.

P: Você tem muito tempo para continuar construindo um legado, mas há algo que mais gostaria de ser lembrado?

R: Quero ser lembrado por ser uma líder feminina talentosa no mundo da tecnologia. Eu gostaria de ser uma pessoa que é respeitada e pode ser considerada um modelo para os outros, mostrando que tudo é possível, independentemente do sexo. Você simplesmente tem que se concentrar nisso.

As chaves de Amanda Levy para começar do zero incluem deixar a visão organizacional ser o seu guia. Leia os conselhos dela sobre novas trilhas.