Não faça isso: um guia para o drama no local de trabalho

Nenhuma narrativa dramática é completa sem um elemento de conflito. Quando há tensão entre duas forças opostas, o drama se inicia. Essa estrutura é tão verdadeira no mundo dos negócios quanto na narrativa. Infelizmente, em vez de apenas dirigir uma narrativa, o drama nos relacionamentos interpessoais geralmente se torna mais destrutivo do que produtivo. Essa verdade deriva do fato de que frequentemente investimos mais em justificar nosso comportamento negativo do que em criar algo que valha a pena. A Gallup estima que o desligamento ativo no trabalho devido a interações dramáticas custa às empresas americanas até US $ 550 bilhões por ano. A construção de relacionamentos positivos no trabalho provou ser uma das razões mais convincentes para os funcionários permanecerem leais a uma empresa, ainda mais que a remuneração.

Por que estamos tão aparentemente predispostos a nos envolver em dramas em nossas vidas? É fácil participar de drama porque, para a maioria de nós, crescemos transformando conflito em drama e aprendendo a fazê-lo a partir dos exemplos dados por nossos pais, familiares e modelos da cultura pop. Além das vidas com as quais estamos interagindo diretamente, ligue a TV e você verá drama em todos os lugares, dos noticiários aos reality shows. A sociedade moderna nos ensinou que drama é igual a emoção. É fácil recorrer ao drama porque capitaliza em nossa natureza humana básica querer ser justificado. Adoramos poder dizer: “Eu te disse”, não importa quão ilusórios ou prejudiciais sejam nossos comportamentos e crenças.

O drama está mais arraigado em nossas vidas diárias do que imaginamos. Pode assumir a forma de fofocas no local de trabalho, enquanto os funcionários sussurram coisas que ouviram sobre o novo CEO por meio de boatos. É a culpa e apontar o dedo que ocorre quando algo dá errado em um projeto. Até pequenas queixas ao longo do tempo se somam para criar um ambiente cheio de drama e perda de produtividade. O drama cria um ciclo vicioso, e a miséria certamente ama a companhia. O drama apenas gera mais drama à medida que as pessoas procuram outras pessoas com quem possam se comiserar.

Por mais recompensador que seja a curto prazo, os comportamentos associados àqueles que se envolvem em drama são ineficazes e desviam a energia das interações interpessoais saudáveis ​​e dos objetivos organizacionais. Então, como os líderes empresariais podem resolver conflitos sem sucumbir à sirene do drama? Em vez disso, tente usar a responsabilidade compassiva, que é a arte de usar o conflito para catalisar resultados positivos. O conflito cria uma energia poderosa que pode se manifestar em algo bom. Todos, desde executivos e funcionários a famílias e amigos, podem começar a praticar uma responsabilidade compassiva em suas interações diárias, aplicando estas três técnicas:

1. Abra.

Quando há conflito, é importante divulgar seus verdadeiros motivos e sentimentos honestos. Deixe a outra parte saber o que você quer, para que todos entendam as intenções uns dos outros. É fundamental que nesta etapa inicial, nenhuma culpa seja colocada. A transparência é um dos passos mais importantes para a criação de interações frutíferas que eliminam o drama.

• Drama: “Quando você vai ter isso pronto? Eu estive esperando o dia todo.

• 2. Seja um recurso.

  Diga a eles o que você pode oferecer para ajudar a resolver o conflito e o que você precisa da outra parte para ter sucesso. Cuidado para não dar conselhos não solicitados sobre o que outra pessoa pode ou deve fazer, pois isso colocará a outra parte na defensiva e contribuirá para a escalada do drama. Compartilhe apenas o que você tem a oferecer para facilitar uma conversa positiva.

  • Drama: "Talvez você deva ficar até mais tarde para terminar a tempo."

  • 3. Estabeleça limites.

    Identifique seus não negociáveis. O conflito ocorre quando há uma lacuna entre o que queremos e o que estamos recebendo. Seja claro sobre o que deseja, o que está em jogo e o que isso significa para você. Esta etapa é sobre o estabelecimento de clareza de propósito e limites e respeito próprio. É fácil aparecer aqui e começar a emitir ultimatos ou fazer ameaças; portanto, fique ciente dessa tentação enquanto ainda delineia onde a linha é para você.

    • Drama: “Tudo bem! Vou enviar seu currículo por e-mail para o meu contato, mas não vou falar com eles por você.

    A compaixão em sua essência é uma experiência conjunta. Informar alguém que está ao seu lado em qualquer conflito ou luta criará um vínculo que elimina o drama e abre as portas para a comunicação produtiva. A compaixão não precisa ser uma demonstração de emoção delicada ou uma demonstração fingida de bondade. É tudo uma questão de empatia e transparência, e garantir que quaisquer erros ao longo do caminho sejam transformados em plataformas de lançamento para o sucesso futuro.

    A compaixão contribui bastante para aumentar a confiança e a lealdade entre os funcionários e a equipe de liderança. Seja nos negócios ou na vida, eliminar o drama e substituí-lo por uma responsabilidade compassiva é a chave para relacionamentos produtivos e comunicação. É garantido que o conflito no local de trabalho ocorre, mas abordá-lo com técnicas construtivas mitigará os danos e ajudará a quebrar o ciclo de interação improdutiva.