Como Anne Sweeney está mudando a maneira como assistimos TV

No começo, todas as empresas pensavam que as redes sociais eram uma ferramenta de publicidade.

“Nós rapidamente percebemos que não é. Na verdade, você é expulso do clube se estiver flagelando um novo programa ”, diz Anne Sweeney, presidente da Disney / ABC Television, que aparece na edição de abril de 2014 da SUCCESS . (Para ler a matéria de capa, inscreva-se para obter acesso instantâneo clicando aqui.) “Mas o que você pode fazer é usá-la para continuar a conversa.”

Frequentemente, essas conversas levam a um entendimento mais profundo do que seus clientes desejam e precisam da empresa para continuar seu relacionamento.

"O bom das mídias sociais é que você sabe instantaneamente", diz Sweeney, que recentemente anunciou que está seguindo uma carreira criativa na direção de televisão e deixando a Disney / ABC. "É um meio muito honesto e um boletim muito rápido".

A ênfase de Sweeney na tecnologia digital e nas redes sociais deu um impulso perfeito à série Scandal da ABC

, que se tornou o modelo do potencial da televisão para criar uma comunidade on-line, com fãs obsessivos twittando e Facebooking a cada volta, enquanto assistem ao drama veloz. Além disso, a criadora da série Shonda Rhimes e sua equipe participam de discussões interativas com os fãs sobre o programa.

“A ABC viu que o que estávamos fazendo estava funcionando e depois nos esforçamos para nos apoiar”, diz Rhimes. "Quando os tweets ao vivo acabaram sendo muito maiores, eles realmente ficaram para trás."

Pessoas criativas da TV como Rhimes nunca gostariam que seus programas simplesmente aparecessem em segundo plano, enquanto os “telespectadores” continuavam seus negócios lavando roupas ou lixando as unhas. "Isso está mudando a maneira como assistimos televisão, porque você precisa assistir ao vivo", diz Rhimes sobre a atenção e o imediatismo de assistir e reagir com a comunidade online.

Sweeney diz que a melhor abordagem para as redes sociais é permanecer honesto.

"A essência de tudo isso é ser quem você é", diz Sweeney. "Fale sobre o que você realmente está interessado e em que é bom."

E os seguidores seguirão.

Anne Sweeney abraça a evolução na indústria da televisão. Leia sobre como ela está progredindo no serviço aos espectadores na reportagem de capa do SUCCESS de abril de 2014, disponível para seu desktop, celular ou tablet.