Como usar sites de referência de contratados

Dicas para usar recursos on-line para obter os melhores contratados para seus projetos

Em um mundo perfeito, você teria um livro preto cheio de nomes de prestadores de serviços confiáveis ​​que prestariam um serviço de alto nível a um preço razoável - e pensariam o suficiente para limpar suas botas antes de entrar na casa. Realisticamente, geralmente confiamos no boca-a-boca, em que encontrar um bom encanador ou carpinteiro significa pedir a um amigo, parente ou vizinho de confiança uma referência. Mas e se esta rede não conseguir descobrir um profissional bem recomendado? Nesse ponto, a maioria de nós se volta para a Internet. Recentemente, parece que sites dedicados a conectar empreiteiros com proprietários de imóveis estão em toda a web.

Atravessar a infinidade de sites que oferecem para levar você a um contratado qualificado pode ser assustador, então fizemos alguns trabalhos de casa para você. Nós pesquisamos o encaminhamento do contratado para criar uma folha de dicas sobre o que esperar e como usá-las com sucesso para obter o melhor profissional de melhoria da casa para o seu dinheiro.

Sites de proprietário para proprietário

A Angie's List é uma classificação nacional e gerada por usuários e sistema de referência. Ele depende de proprietários para avaliar e comentar em empreiteiros. O site, lançado em 1995, cresceu para incluir mais de 300 categorias profissionais. Em troca de relatórios detalhados baseados em experiências de outros proprietários de imóveis com empreiteiros específicos em ofícios como pintura, carpintaria e conserto de sarjetas, o site cobra dos usuários cerca de US $ 50 por ano.

Os proprietários avaliam os contratados em áreas como preço, qualidade de trabalho e profissionalismo e concedem a eles notas de letra de A a F - exatamente como seu boletim escolar. Como um membro da lista de Angie, você pode procurar por contratados por código postal dentro de seu mercado, selecionar um profissional, verificar como outros proprietários avaliaram seu trabalho e ler sobre suas experiências de trabalho com o contratado. O site é impulsionado pelas experiências dos proprietários de casas, e essa é uma responsabilidade que os usuários levam a sério. “Existe essa cultura de 'eu devo relatar'”, diz Angie Hicks, fundadora da Angie's List. “Os usuários entendem que a lista é construída por colegas e precisam relatar sua experiência com um encanador, porque, se não o fizerem, outra pessoa não informará sobre o seu carpinteiro e o sistema se desfará.”

Na lista de Angie, Penny Cierzan de Minneapolis, MN, encontrou um empreiteiro de AVAC com experiência em trabalhar em casas antigas - perfeito para integrar ar condicionado central em seu colonial de 1920. "Eu estava um pouco cético sobre a adesão no início porque você tem que pagar", diz Cierzan. “Mas depois de conversar com empreiteiros que perguntaram se eu usei o Angie's List, percebi que, se eles estão recomendando quando eles não têm controle sobre o que os proprietários estão dizendo, eu vou dar uma olhada nisso.” Para economizar dinheiro e envolver-se mais durante um projeto que duplicou o espaço, Cierzan e seu marido Guy atuaram como seus próprios empreiteiros gerais. Eles procuraram a Angie's List para contratar cada um dos comerciantes especializados que precisavam, incluindo um encanador, um pintor e um carpinteiro. “Usando a Angie's List, fiquei confortável com a qualidade do trabalho que recebia porque lia a experiência com a qual outras pessoas na minha área tinham contato com os empreiteiros antes de ligar”, diz Cierzan.

Como os contratados não cobram uma taxa para serem listados no site, eles não podem comprar uma classificação preferencial ou referências preferenciais. Um proprietário adicionou Mike Bush, um encanador em Fishers, Indiana, à lista de Angie em 2004. Ele ouviu "Eu tirei seu nome da lista de Angie" desde então. "Se você olhar nas Páginas Amarelas, verá apenas o nome de uma pessoa", diz Bush. "Se você for à Angie's List, verá o mesmo nome e poderá ler o que outras 25 pessoas disseram sobre esse contratante". Isso ajuda a dar tranquilidade aos proprietários.

Websites de profissionais para proprietários

Contractors.com é um serviço de referência mais tradicional. Você envia um projeto específico, como a reforma de um banheiro de 100 metros quadrados. Uma equipe de ex-empreiteiros analisa seu projeto quanto à precisão e o submete a empreiteiros licenciados e segurados em sua área. Então você ouve de volta de empreiteiros locais interessados ​​em trabalhar no projeto. O tempo de resposta varia, mas normalmente dentro de 24 horas você terá sido contatado por pelo menos três contratados.

O uso do site é gratuito para os proprietários; são os contratados que pagam pelo serviço. Os empreiteiros que se enquadram nas qualificações de licenciamento e seguro da Contractors.com podem pagar taxas anuais para serem "certificadas" pelo site, o que lhes dá direito a pagar mais por leads em projetos enviados por proprietários de residências. Os empreiteiros também podem pagar mais pelo posicionamento premium no diretório de contratados do site, que é visível para os visitantes do site e inclui avaliações e classificações geradas por proprietários de residências.

Os sites de referência pró-proprietário, semelhantes ao Contractors.com, incluem:

HomeAdvisor: Corresponde proprietários de casas com profissionais prescreened e também permite aos usuários comentar sobre os contratados.

NeedContractor: Os usuários enviam os detalhes de um projeto e são contatados dentro de 48 horas por pelo menos 4 contratados interessados.

Empregado de licitação: Os usuários enviam os detalhes de um projeto e são contatados por empreiteiros que fazem lances para fazer o trabalho.

ReliableRemodeler: Os usuários enviam os detalhes de um projeto primeiro de 21 categorias populares de melhorias domésticas.

Um empreiteiro legítimo geralmente deseja ver um projeto maior pessoalmente antes de lhe dar uma cotação. Para projetos rotineiros rápidos, como consertar um banheiro em funcionamento ou substituir uma tomada, uma visita preliminar pode não ser necessária, mas você pode ter uma boa noção do profissionalismo de um prestador de serviços por telefone. Use sites como o Angie's List e o Contractors.com como pontos de partida para a finalização de projetos maiores, e não se apresse em contratar o primeiro contratante a quem você telefona ou que entrou em contato com você. Empreiteiros experientes podem oferecer informações sobre os custos ocultos que você pode ter perdido ao ver o projeto pessoalmente. A leitura antecipada de relatórios de proprietário sobre um contratado pode deixá-lo à vontade antes de conhecê-lo.

Uma vez que um projeto está em andamento, os melhores sites oferecem suporte ao cliente - com pessoal real. Jamie Weiss teve uma extensa renovação feita em sua casa em Statesville, Carolina do Norte, que envolveu desde novos andares e pintura até fiação e encanamento. Com um contratante geral agendando os subcontratados, houve alguns percalços ao longo do caminho. “Eu liguei para a Contractors.com e seus agentes discutiram o problema comigo e me deram a confiança para me explicar profissionalmente ao contratado”, diz Weiss. “Se o contratado atrasasse, o site ligaria para mim.” A lista de Angie vai ainda mais longe, na verdade, resolvendo disputas entre proprietários e empreiteiros.

Perguntas a serem feitas ao considerar um site de referência do contratante

Quem está pagando? Verifique a seção FAQ de um site de referência para ver se o usuário paga ou se os contratados pagam para serem listados. Normalmente, se um contratante paga para ser listado, ele ou ela pode pagar um prêmio para aparecer mais perto do topo de uma pesquisa.

Quantos relatórios existem? Embora nenhum site possa ter comentários sobre cada contratado em todos os comércios da cidade, os bons terão pelo menos algumas opções de empreiteiros para cada comércio em sua área. Seja crítico em relação aos relatórios e pergunte a si mesmo se eles fornecem informações úteis ou apenas informações de contato da empresa.

Os empreiteiros são licenciados? Os sites mais conceituados listam apenas contratados que possuem licenças e seguros, mas ambos podem expirar sem o conhecimento dos administradores do site. Peça sempre a documentação do contratante e execute-a contra a lista atual de licenças de empreiteiro da sua diretoria local ou estadual.

Os empreiteiros oferecem uma oferta pessoalmente? Embora alguns projetos padrão, como a instalação de uma tomada ou a substituição de um vaso sanitário, não exijam uma visita preliminar, um empreiteiro legítimo normalmente não fará lances em um projeto grande sem antes ver pessoalmente.

Sites da Associação Comercial:

Também é útil em sua pesquisa por empreiteiros sites de associações comerciais. Entre eles estão:

Associação Nacional da Indústria de Remodelação: Encontre um remodeler NARI-certificada, digitando o seu CEP.

National Kitchen & Bath Association: Encontre um designer de cozinha e banho certificado pela NKBA digitando o seu código postal.

Associação Nacional de Construtores Residenciais: Encontre um contratado registrado no NAHB usando o diretório de profissionais de remodelação, com muita informação boa para qualquer um que inicie um projeto.

Associação de Empreiteiros de Aquecimento de Refrigeração: Encontre um empreiteiro registrado no PHCC, digitando seu código postal.

National Roofing Contractors Association: Encontre um empreiteiro registrado com o NRCA, digitando seu código postal.

Associação Nacional de Empreiteiros Elétricos: Encontre um empreiteiro registrado pela NECA por código postal.