Como você pode ser satisfeito por estar certo apenas 80% das vezes

Ian Little era o chefe do Departamento de Tesouraria e Finanças quando ele morreu repentinamente em 2006. Na época, eu tinha 20 e poucos anos apenas fora da universidade, com a imerecida confiança de que muitas pessoas de 20 e poucos anos acabavam de sair da universidade com frequência. parece ter em espadas.

Quando Ian morreu, houve uma onda de tristeza entre seus colegas. Ele esteve no comando de nossa organização por oito anos e, antes disso, ele era um líder respeitado nos setores público e privado.

Como analista júnior de política, eu não tinha muito a ver com Ian, e ainda me lembro dele mesmo agora, cerca de 10 anos depois, porque ele me ensinou duas das lições mais valiosas da minha vida, mesmo sem saber meu nome.

A primeira foi a regra 80/20. Ian gostava de dizer que não importava o quão perfeito era um briefing escrito se fosse tarde. Obtenha 80% do caminho até lá e chegue a tempo. Os benefícios marginais dos últimos 20% contaram menos que a pontualidade.

Ian era um defensor de fazer as coisas certas, mas ele estava sempre focado nos custos de oportunidade. Um resumo que não cumpria um prazo era pior do que um resumo com gramática levemente imperfeita (embora os cálculos imperfeitos fossem outra questão). Ian não era de cortar custos. De fato, como afirmou Ken Henry, um de seus colegas, outro chefe do Tesouro, “Ian não estava motivado pela adrenalina da solução rápida. Para ele, problemas com os quais vale a pena se preocupar tinham uma dimensão estratégica. Eles exigiram um olhar duro e longo, uma crise analítica baseada em evidências e suas soluções exigiram uma implementação meticulosa. ”Mas Ian sempre reconheceu o valor e o custo inerentes ao lidar com qualquer oportunidade, e a regra 80/20 era apenas uma maneira de medi-los.

Obtenha 80% do caminho até lá e chegue a tempo. Os benefícios marginais dos últimos 20% contaram menos que a pontualidade.

Essa regra ficou comigo desde então, pessoal e profissionalmente, na maneira como medi e valorizo ​​quem e o que coloco minha energia.

Existe um custo de oportunidade em tudo o que fazemos, seja escrevendo um documento, fazendo almoços escolares ou saindo de férias. De fato, há um custo de oportunidade comum a todas as coisas que fazemos no trabalho e em casa: é conhecido coloquialmente como tempo . A única coisa que nunca voltamos.

Obviamente, ser bem sucedido exige muito trabalho. Também é frequentemente sobre o timing e uma boa dose de sorte. O sucesso vem de várias formas e formas, dependendo do que você espera alcançar. Muitas vezes, você também precisa ter um nível de inteligência inerente, embora às vezes seja mais uma personalidade carismática. Mas não há dúvida de que as pessoas com maior sucesso tendem a avaliar melhor os custos de oportunidade. Faz sentido que Ian Little, chefe de um departamento governamental responsável por avaliar riscos e oportunidades financeiras diariamente, entenda isso melhor do que ninguém.

A segunda lição que Ian me ensinou foi sobre humildade. Meu encontro mais próximo com Ian foi na véspera de Natal, um ano, pouco antes do chá da manhã anual da família, para o qual os funcionários podiam trazer membros da família. Eu tinha um filhote de cachorro novo na época e, embora soubesse que não eram permitidos cães no prédio, consegui passar pela segurança com meu filhote escondido em uma bolsa grande. Eu estava me sentindo muito orgulhoso. Não era inteligente levar meu “filho” para o chá da manhã! Quando saí do elevador para o meu chão, abri a bolsa e deixei o filhote enfiar a cabeça para fora. E quando virei a esquina, quase literalmente esbarrei em Ian. Ele poderia ter me dito para remover o cachorro do prédio imediatamente. Ele poderia ter usado seu poder para me envergonhar. Ele poderia até ter me ignorado. Afinal, quem eu era? Em vez disso, ele sorriu, disse Feliz Natal e seguiu em frente.

Pelo menos 20% do tempo, ser um líder no trabalho exige que você seja apenas uma boa pessoa.

Está tudo bem e bom estar 100% certo, mas há um ganho de oportunidade muito mais significativo em ser gentil. Os departamentos do Tesouro geralmente não são ambientes quentes e confusos. É praticamente todo o número de trituração e sarcasmo. Portanto, quando você é o chefe de uma organização conhecida apenas de brincadeira como "o lado sombrio", a bondade sincera é uma qualidade ainda mais impressionante do modelo.

Mais de dez anos depois, ainda me lembro desse homem. Ian Little me ensinou que 80% das vezes, ser um líder no trabalho é realizar o trabalho da maneira mais eficiente possível, através da persistência, visão e de olho nos custos de oportunidade de todas as decisões. Mas pelo menos 20% do tempo, ser um líder no trabalho exige que você seja apenas uma boa pessoa, começando por ser gentil com o excesso de confiança dos 20 anos, que está observando você. E quem vai se lembrar.