John maxwell: 8 maneiras de perder nos negócios

O que está prendendo você em seus negócios ou carreira? Pode ser algo que você está fazendo agora e nem percebe.

A semente desta lição vem do ex-presidente da Coca-Cola, Don Keough. Ele escreveu um artigo satírico sobre como as pessoas perdem nos negócios. Alguns dos pontos que vou compartilhar com você hoje vêm desse artigo.

Então vamos começar. Aqui estão algumas regras e atitudes a serem seguidas se você quiser perder nos negócios.

1. Pare de correr riscos.

“Um navio no porto é seguro … mas não é para isso que servem os navios.” Não é um grande ditado? Qualquer pessoa que esteja no negócio percebe que o risco é uma grande parte dele. O momento em que você decide não se arriscar é quando seus concorrentes vão passar por você.

Não são os incompetentes que destroem uma organização. O incompetente nunca fica em posição de destruí-lo. São aqueles que alcançaram algo e querem descansar em suas realizações que estão sempre entupindo as coisas.

2. Confie totalmente em especialistas e pesquisas para tomar decisões por você.

Charles F. Kettering disse: “A pesquisa é um método organizado de tentar descobrir o que você fará depois que não puder fazer o que está fazendo agora.” Existem alguns consultores maravilhosos por aí que agregam valor aos nossos negócios. A palavra-chave acima é totalmente. Quando se permite que o que os especialistas dizem governe totalmente as decisões, é quando surgem problemas.

3. Sempre se pergunte: "O que o fundador teria feito?"

O fato simples é que ninguém sabe o que um grande líder faria em um novo conjunto de circunstâncias - exceto que ele não perderia. Simplesmente não existe uma fórmula eterna para o sucesso transmitido por gerações.

4. Concentre-se no seu concorrente em vez de no seu cliente.

Eu li tudo o que foi escrito pelo falecido John Wooden, o lendário treinador de basquete dos UCLA Bruins. Ele não era apenas um treinador incrível, mas também um professor incrível para seus jogadores e outros que o conheciam.

Em uma entrevista, ele foi questionado sobre como ele preparou sua equipe para o próximo jogo. Era amplamente sabido nos círculos de treinamento de basquete que o treinador Wooden não era o único a enviar sua equipe para equipes de reconhecimento que estavam chegando em sua programação. Ele disse: “A maneira de formar uma equipe não é se preocupar com o seu concorrente; a maneira de formar uma equipe é jogar com seus pontos fortes. Se jogarmos corretamente, eles estarão jogando. Nós não vamos jogar o jogo deles .

O treinador Wooden percebeu que é muito melhor gastar tempo aprimorando sua equipe do que tentando prever o que a outra equipe faria.

Lembre-se de que o cliente é rei. As seguintes verdades sobre atendimento ao cliente são os resultados de pesquisas realizadas no Tyler International Research Institute Inc., bem como no Instituto de Assistência à Pesquisa Técnica e em outras organizações de pesquisa de apoio.

> Mau atendimento é a principal razão pela qual as empresas americanas perdem negócios.

> O cliente insatisfeito médio informa outros nove sobre sua insatisfação.

> Inversamente, o cliente médio satisfeito conta apenas cinco pessoas.

> Custa entre cinco e 10 vezes mais para atrair um novo cliente do que para manter um cliente antigo.

> Os clientes pagam mais por um melhor serviço.

5. As preocupações administrativas têm precedência sobre todas as outras.

Quando a organização fica atolada em questões administrativas e burocráticas, o crescimento pode parar. A lei de Zimmerman diz que, independentemente de uma missão se expandir ou contrair, a sobrecarga administrativa continua a crescer a um ritmo constante. Não é essa a verdade!

No artigo que referi no começo de Don Keough, ele tem algumas coisas difíceis de dizer sobre o custo da administração: “Olhe para qualquer burocracia bem oleada. Nunca é permitido que a inovação atrapalhe a preservação da organização. Tais burocracias têm algo em comum: a maioria delas é perdedor consistente ou em breve será. ”

6. Seja inflexível.

Uma pessoa sábia disse uma vez: “A inflexibilidade é uma das piores falhas humanas. Você pode aprender a controlar a impetuosidade, superar o medo com confiança e preguiça com a disciplina. Mas, para rigidez da mente, não há antídoto. Carrega as sementes de sua própria destruição.

A geração desse pensamento flexível requer ênfase em alta qualidade e pensamento estratégico, comprometimento com os princípios e foco no aprendizado. Também ajuda a ter um viés cultural em direção à improvisação e inovação, dentro da sua estrutura de princípios e de uma estratégia coerente.

7. Procure alguém para pensar por você.

O autor Gordon MacDonald chama isso de "flacidez mental". Ele escreve: "Em nossa sociedade pressurizada, as pessoas que estão fora de forma mental geralmente são vítimas de idéias e sistemas que são destrutivos para o espírito humano e para os relacionamentos humanos. Eles são vitimados porque não aprenderam a pensar, nem se dedicaram à busca ao longo da vida do crescimento da mente. Não tendo a facilidade de uma mente forte, eles crescem dependentes dos pensamentos e opiniões dos outros. Em vez de lidar com idéias e problemas, eles se reduzem a vidas cheias de regras, regulamentos e programas. ”

8. Memorize o lema: "Isso é bom o suficiente".

Nada é alterado por um desempenho medíocre.

A complacência é uma praga que consome energia, enfraquece atitudes e causa um dreno no cérebro. O primeiro sintoma é a satisfação com as coisas como elas são. O segundo é a rejeição das coisas como elas podem ser. "Bom o suficiente" se torna a palavra de ordem de hoje e o padrão de amanhã. A complacência faz as pessoas temerem o desconhecido, desconfiarem do não experimentado e abominarem o novo. Como a água, o homem que é complacente segue o curso mais fácil - ladeira abaixo. Ele tira força falsa de olhar para trás.

A excelência não é uma decisão política. É uma mentalidade, uma atitude, uma maneira de pensar e se comportar. Criamos uma mentalidade de excelência em nossos negócios, nossas equipes esportivas, nossas igrejas e nossas casas, não apenas exigindo excelência ou pregando excelência, mas modelando a excelência, assim como Walt Disney. Depois de criarmos um clima em que a qualidade não é apenas algo que fazemos, mas uma característica de quem somos como organização, as pessoas em nossa organização serão inspiradas a ir muito além da política, muito além dos deveres e das descrições de cargo, a fim de manter a reputação de excelência da organização.