O roteiro para um ótimo trabalho em equipe

Muito antes de ganhar 10 títulos de basquete masculino da NCAA com seus UCLA Bruins, o treinador John Wooden desenvolveu sua famosa Pirâmide do Sucesso como um visual para instruir seus jogadores sobre como vencer na quadra e na vida.

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Os "blocos" da pirâmide de Wooden eram atributos importantes que um jogador vencedor e uma pessoa vencedora devem exemplificar. A linha inferior fundamental incluía diligência, amizade, lealdade, cooperação e entusiasmo - características-chave que todos devem incorporar. Sobre essas coisas básicas, empilhavam-se qualidades de nível superior, como autocontrole, iniciativa, habilidade, confiança e equilíbrio.

Wooden disse a seus jogadores para adotar cada qualidade em seus personagens enquanto trabalhavam em direção à grandeza competitiva, que é o bloco no topo da pirâmide. A grandeza competitiva, na mente do treinador Wooden, foi alcançada quando você era capaz de "estar no seu melhor quando é necessário".

Esse tipo de roteiro para o sucesso individual e da equipe tem sido o modelo para os líderes que tentam pressionar a si mesmos e suas organizações a alcançar os mais altos níveis de realizações por décadas. Simplificando, é muito mais provável que você chegue ao seu destino se planejar o percurso com antecedência.

Seja no mundo dos esportes ou dos negócios, um roteiro é vital para alcançar todo o potencial de uma equipe. Um roteiro também permite que uma equipe planeje gerenciar o crescimento futuro da empresa e use-o como alavanca para entrar em novas áreas de negócios.

Desde a sua criação em 2004, o grande número de empresas tecnológicas e a sensação global do Facebook continuam invadindo o mercado e, a cada ano que passa, não mostra sinais de desaceleração. Somente em 2014, a empresa faturou incríveis US $ 12, 5 bilhões.

Embora atualmente os negócios estejam em expansão, o CEO Mark Zuckerberg prevê um futuro em que o Facebook seja um líder global na próxima revolução tecnológica - e ele tem um roteiro de três, cinco e 10 anos para chegar lá.

"Vamos nos preparar para o futuro investindo agressivamente nele", disse Zuckerberg, conforme citado em um artigo para o Business Insider .

Um dos principais objetivos de três anos de Zuckerberg é continuar investindo pesadamente na produção de vídeos (com serviços como o Facebook Live). Nos próximos cinco anos, ele planeja desenvolver a visão comercial para conectar bilhões de pessoas com as versões de próxima geração do Instagram, WhatsApp, Search e Messenger. Daqui a dez anos, Zuckerberg espera ter mudado fundamentalmente o mundo com inteligência artificial e desenvolvido a computação da próxima geração. Atualmente, o Facebook concluiu a construção do Aquila - um drone não tripulado movido a energia solar capaz de transmitir a conectividade à Internet - como parte de seu esforço na Internet.org para conectar até as regiões mais remotas do planeta.

Em vez de manter os objetivos ambiciosos da empresa confinados aos principais executivos, Zuckerberg convidou contribuições e críticas de seus funcionários compartilhando livremente o roteiro do Facebook. Essa transparência está literalmente embutida na cultura da empresa; na sede da empresa em Palo Alto, Califórnia, os funcionários trabalham em grandes áreas abertas, em vez de ficarem confinados em escritórios, e as salas de reuniões são envoltas em vidro.

"Queremos criar essa cultura muito aberta e transparente em nossa empresa onde … todos possam ver no que todos estão trabalhando", disse Zuckerberg em uma excursão em vídeo por esses escritórios. "Acreditamos que isso facilita essa cultura muito aberta e transparente, o que novamente nos permite fazer o nosso melhor trabalho".

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Criar uma cultura vencedora é uma marca registrada de todas as grandes equipes. Uma ótima equipe descreve as expectativas para todos os membros de uma organização e para a organização como um todo. Esse conjunto de objetivos bem definidos - um roteiro - permite que a organização estabeleça pontos de referência e metas e, por fim, estabeleça as bases para seu próprio sucesso.

Um roteiro corporativo deve ser inegociável. Dito isto, também deve ser revisitado e atualizado regularmente devido às mudanças nas necessidades da empresa e às forças inesperadas do mercado. (Essa é a natureza dos negócios.)

Para Cheryl Bachelder, CEO da Popeyes Louisiana Kitchen, esse processo de reavaliação se mostrou difícil, mas necessário, para continuar avançando a empresa.

Depois de ingressar na Popeyes em 2007, Bachelder criou um "Roteiro para Resultados", em um esforço para transformar a empresa em uma direção mais lucrativa. Ela estruturou sua visão em torno das quatro principais estratégias de negócios da empresa: construção de marca, administração de ótimos restaurantes, lucros crescentes e aceleração do crescimento de novas unidades. Por quatro anos, Bachelder e sua equipe de liderança foram tenazes na aplicação de seu plano, até que um membro do conselho sugeriu que talvez estivesse perdendo alguns itens em sua visão de longo prazo.

Bachelder resistiu ao pensamento de mudar de direção, mas o feedback do membro do conselho de Popeyes foi suficiente para levá-la a revisitar seu roteiro estabelecido. Após uma análise cuidadosa, Bachelder percebeu que realmente faltavam dois objetivos importantes: 1) uma proposição centrada no atendimento ao cliente mais amigável e 2) uma abordagem mais forte para o desenvolvimento de uma cultura centrada nas pessoas.

Com o Roteiro para Resultados atualizado e os dois novos focos adicionados, Popeyes aumentou sua participação no mercado, melhorou as classificações de clientes e aumentou as margens dos restaurantes nos estados e no exterior. Nos últimos seis anos, o valor de mercado corporativo aumentou de US $ 300 milhões para mais de US $ 1 bilhão.

Bachelder diz que os líderes devem permanecer objetivos o suficiente para reconhecer o progresso com um pouco de sal e estar dispostos a ajustar seus planos.

"O líder tem a responsabilidade de subir acima das árvores periodicamente e atualizar a visão e garantir que eles olhem para a paisagem como se nunca a tivessem visto antes."

"O líder tem a responsabilidade de subir acima das árvores periodicamente e atualizar a visão e garantir que eles olhem para a paisagem como se nunca a tivessem visto antes", disse Bachelder em entrevista ao Leadercast Now.

As grandes equipes que fazem isso podem gerenciar a adaptação às mudanças e a atualização do roteiro para compensar as crescentes necessidades da organização.

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Um roteiro fornece à empresa um plano para atingir seus objetivos coletivos.

Um roteiro fornece à empresa um plano para atingir seus objetivos coletivos. Esse plano deve delinear uma visão capaz do futuro de uma organização e antecipar como a empresa pode alcançar seus objetivos.

Um bom roteiro aumenta a eficiência e simplifica o foco organizacional com clareza. Ele descreve as responsabilidades dos membros da equipe e oferece uma oportunidade de inserir a cultura da organização em sua força de trabalho.

Então, como uma equipe cria um roteiro eficaz? Os líderes podem começar identificando os membros da equipe que podem ajudar a instituir as metas de longo prazo. Ditar a responsabilidade cedo ajudará a equipe a se organizar durante as principais iniciativas. Em seguida, a gerência deve identificar os vários objetivos em que a equipe está trabalhando. Ao determinar quais metas precisam de seus próprios roteiros claramente definidos, os líderes podem criar etapas diárias para alcançá-las.

Segundo, uma organização deve planejar desvios ao longo do caminho. Obstáculos acontecerão - não há como evitá-los - e a gerência deve planejar maneiras de continuar avançando. Como a Popeyes Louisiana Kitchen demonstrou, revisões e atualizações constantes do roteiro são inevitáveis e necessárias ao responder às mudanças nas necessidades da empresa.

Além disso, como o Facebook de Mark Zuckerberg mostrou, os líderes devem tomar medidas para garantir que o roteiro esteja enraizado em todos os níveis da cultura, para que os funcionários sejam motivados pela direção da equipe.

As organizações de alto desempenho têm roteiros visionários e envolventes. Essas ferramentas vão além de simples declarações de missão; eles são objetivos ativos, claros e acionáveis que levam ao sucesso. Todos os funcionários entendem os componentes importantes, conhecem seus lugares no roteiro e podem tomar medidas definidas todos os dias para alcançar a grandeza juntos em suas organizações.

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Este artigo foi publicado originalmente na edição de novembro de 2016 da revista SUCCESS .