Rohn: 8 maneiras de dominar a arte da comunicação

"A arte da comunicação" - eu gosto dessa frase. Porque comunicar é uma arte. Quando estamos tentando transmitir nossa mensagem a outras pessoas, é como se começássemos com uma tela em branco gigante e começássemos a pintar uma imagem, qualquer imagem que desejássemos.

Agora, a maioria das pessoas assume que, ao pintar uma imagem, elas têm apenas alguns pincéis básicos à sua disposição. Mas o artista avançado sabe que existem muitas ferramentas disponíveis para criar sua obra-prima, e elas usam cada uma a sua vantagem.

O mesmo acontece com a comunicação. Existem muitas ferramentas disponíveis para você ao se comunicar; você apenas precisa estar ciente deles e depois usá-los de propósito. Quanto melhor você se usar essas ferramentas, melhor se comunicará.

As duas categorias principais em que essas ferramentas se enquadram são verbais e não verbais. Vejamos as diferentes maneiras pelas quais você pode usar cada uma delas para melhorar sua capacidade de comunicação.

Comunicação verbal

1. Suas palavras

O que você diz afeta a maneira como você se comunica, certamente, mas tão importante é o que você não diz. Sim, sua comunicação não verbal tem um grande impacto em quão bem você se comunica.

Você já pensou muito em como se comunicar de maneira não verbal? Aqui estão algumas reflexões sobre maneiras de usar a comunicação não verbal para apoiar o que você está dizendo verbalmente.

5. Suas mãos

Manter as mãos ao seu lado fará com que você pareça rígido e desconfortável. Em vez disso, use suas mãos para se comunicar. Agora, não fique demonstrativo demais a ponto de as pessoas estarem se perguntando para onde suas mãos estão indo a seguir. Uma maneira de ver o que você faz de maneira não verbal é gravar a si mesmo falando. Assista o que você faz com as mãos.

6. seus olhos

Os olhos podem ser uma ferramenta muito poderosa na comunicação. Você conhece o velho ditado, "os olhos são a janela para sua alma"? É verdade. Pense no que uma mãe comunica ao recém-nascido quando olha nos olhos deles, ou no que um casal diz sem palavras quando olha nos olhos um do outro. Os olhos falam alto.

Você já falou com alguém que está constantemente olhando em volta? O que isso comunica? Falta de interesse no que você tem a dizer.

Quando você fala com alguém, olhe para eles. Dê a eles sua atenção com seus olhos. Ouça-os com os olhos. Comunique com eles que eles são importantes.

7. Seus braços

Algumas pessoas nem percebem quando estão "fechadas" para outra pessoa cruzando os braços quando a outra pessoa está falando. Quem estuda isso nos diz que cruzar os braços é uma maneira infalível de se isolar da outra pessoa. Comunica fechamento, medo e oposição.

8. Posição de fala

Quando você está se comunicando, especialmente em uma situação de apresentação, sua posição de falar, esteja em pé, sentado, ajoelhado etc., pode se comunicar muito.

Por exemplo, meu bom amigo Zig Ziglar, um mestre do palco, frequentemente se move para a frente do palco e se ajoelha. O que ele está se comunicando não verbalmente? Ele está dizendo: “Ouça com atenção. Isso é realmente importante. ”Ele está trazendo o público para um momento íntimo. Mesmo em uma sala com 1.000 pessoas, esse meio de comunicação pode fazer com que todos sintam que Zig está falando de perto apenas com eles.

Sentar comunica casualidade. Sei que muitos oradores farão uma parte considerável de sua apresentação dessa maneira. John C. Maxwell, outro amigo meu e especialista em liderança de classe mundial, faz um pouco de seus discursos enquanto está sentado. Seu estilo é informativo e casual - e é eficaz.

Adaptado do The Jim Rohn Guide to Communication