O que significa ser um chefe legal?

Estou constantemente lendo e interagindo com líderes de negócios que instalaram jogos de fliperama em seus escritórios, realizam happy hours toda sexta-feira e se esforçam para incentivar os membros da equipe a serem os melhores na educação continuada. O feedback de clientes e funcionários é sempre o mesmo: "Uau, que chefe legal!"

Então, decidi identificar o que significa ser legal. Como os líderes podem se tornar legais? Sobre o que é ser um chefe legal e como essas habilidades especiais podem ser aplicadas no local de trabalho?

Quando fui apresentado ao conceito de "legal", era como uma criança assistindo TV no horário nobre no final dos anos 1970. Havia um personagem em particular que era a personificação do legal.

Caso você tenha perdido, o programa foi Happy Days e o cara mais legal da TV foi Arthur "The Fonz" Fonzarelli ou "Fonzie", interpretado pelo grande Henry Winkler. Do ponto de vista de um garoto de 6 anos, ele tinha tudo. Fonzie exigia respeito, era aparentemente invencível e obteve resultados imediatos quando estalou os dedos (também ajudou o fato de ele andar de moto). O emoji polegar para cima foi derivado da saudação de assinatura do The Fonz.

Pelo bem da pesquisa (é claro), eu estava assistindo Happy Days e notei algumas coisas diferentes sobre a minha pedra de toque que eu realmente não percebi quando criança:

• Não era apenas que Fonzie era forte ou obstinado, mas ele sempre usava essa força para defender pessoas que precisavam de ajuda. Se uma gangue rival estivesse ameaçando seu amigo Ralph ou Potsie, o Fonz apareceria bem a tempo de intervir e esmagar o drama. Se Joanie estivesse chateada, ele não deixaria passar despercebido sem um abraço e algumas palavras gentis de encorajamento. O Fonz se importava profundamente com seus amigos e familiares, e eles sabiam disso.
• Não era apenas que ele era um líder orientado a resultados; ele também orientou Richie a ser o mesmo. Certamente, ele poderia ter vivido atrás da casa de Cunningham e ficado fora da vida de Richie, mas por alguma razão ele obteve uma satisfação real ao vê-lo crescer e se tornar mais assertivo por si só.
• E não era apenas o cara mais legal de Milwaukee, mas também compartilhava amor e emoção com todos os idosos do programa: Sr. e Sra. Cunningham, Al na lanchonete e mais do que qualquer outra pessoa, sua mãe. Poderia uma figura tão poderosa também ser vulnerável e humilde?

Então, eis o desafio: o que você pode fazer como líder para imitar Arthur Fonzarelli e melhorar seu nível de liderança?

1. Pare de falar e faça alguma coisa.

É tão simples quanto procurar maneiras de envolver sua equipe. Faça perguntas para descobrir quem precisa de ajuda ou feedback e faça algo com essas informações. Escreva uma nota. Agende um almoço. Se importar. Sua equipe quer seguir um líder que vale a pena seguir.

2. Selecione alguém para orientar.

Uma imagem popular mostra um diretor financeiro perguntando a um CEO: "O que acontece se investirmos no desenvolvimento de nosso pessoal e eles nos deixarem?" O CEO responde: "O que acontece se não o fizermos e eles permanecerem?" Há uma lição a ser aprendida há. Confie em que seu investimento gerará lealdade e saiba que ele irá inflamar seu recrutamento. Quando for divulgado que você está mudando a vida dos membros da equipe, seu banco será preenchido rapidamente.

3. Abra.

Como treinador, procuro intencionalmente maneiras pelas quais os líderes possam demonstrar sua própria vulnerabilidade e deixar seus funcionários verem por trás da cortina. Invariavelmente, isso permite que a equipe saiba que, por trás desse título de CEO ou proprietário, existe uma pessoa real que está sujeita às mesmas pressões e tensões que sente, apenas ampliadas 10 vezes. É uma enorme oportunidade de vínculo.

4. Pegue uma motocicleta.

OK, tudo bem. Este foi egoisticamente para consideração da minha esposa. Me perdoe.

Se você optar por implementar uma (ou todas) dessas idéias em sua rotina diária, aumentará o moral, aumentará a produtividade e obterá lucros mais altos. O Fonz ficaria orgulhoso. E o que poderia ser mais legal do que isso?

“Aaaaayyyyyyyyy” (polegares para cima!)