12 maneiras de lidar com pessoas tóxicas

Pessoas tóxicas desafiam a lógica. Alguns não têm consciência do impacto negativo que têm sobre os que os rodeiam e outros parecem obter satisfação ao criar o caos e apertar os botões de outras pessoas. De qualquer forma, eles criam complexidade desnecessária, conflitos e, pior ainda, estresse.

Estudos têm demonstrado há muito tempo que o estresse pode ter um impacto negativo duradouro no cérebro. A exposição a alguns dias de estresse compromete a eficácia dos neurônios no hipocampo - uma importante área do cérebro responsável pelo raciocínio e pela memória. Semanas de estresse causam danos reversíveis aos dendritos neuronais (os pequenos “braços” que as células cerebrais usam para se comunicar) e meses de estresse podem destruir permanentemente os neurônios. O estresse é uma ameaça formidável para o seu sucesso - quando o estresse fica fora de controle, seu cérebro e seu desempenho sofrem.

A maioria das fontes de estresse no trabalho é fácil de identificar. Se sua organização sem fins lucrativos estiver trabalhando para conseguir uma concessão que sua organização precisa para funcionar, você sentirá estresse e provavelmente saberá como gerenciá-lo. São as inesperadas fontes de estresse que o pegam de surpresa e o prejudicam mais.

Pesquisas recentes do Departamento de Psicologia Biológica e Clínica da Universidade Friedrich Schiller, na Alemanha, descobriram que a exposição a estímulos que causam fortes emoções negativas - o mesmo tipo de exposição que você obtém ao lidar com pessoas tóxicas - fez com que o cérebro dos indivíduos tivesse uma resposta maciça ao estresse . Seja negatividade, crueldade, síndrome da vítima ou simplesmente loucura, pessoas tóxicas levam seu cérebro a um estado estressado que deve ser evitado a todo custo.

A capacidade de gerenciar suas emoções e manter a calma sob pressão tem um link direto para o seu desempenho. O TalentSmart realizou pesquisas com mais de um milhão de pessoas, e descobrimos que 90% dos melhores desempenhos são qualificados para gerenciar suas emoções em momentos de estresse, a fim de permanecer calmo e sob controle. Um de seus maiores presentes é a capacidade de neutralizar pessoas tóxicas. Os melhores desempenham estratégias de enfrentamento bem afiadas que empregam para manter afastadas as pessoas tóxicas.

Embora eu tenha encontrado inúmeras estratégias eficazes que as pessoas de sucesso empregam ao lidar com pessoas tóxicas, o que se segue são 12 das melhores. Para lidar com pessoas tóxicas de maneira eficaz, você precisa de uma abordagem que permita, em geral, controlar o que você pode e eliminar o que não pode. O importante é lembrar que você está no controle de muito mais do que imagina.

1. Eles estabelecem limites (especialmente com reclamantes).

Reclamantes e pessoas negativas são más notícias porque afundam em seus problemas e não conseguem se concentrar nas soluções. Eles querem que as pessoas participem de sua festa de piedade para que possam se sentir melhor consigo mesmas. As pessoas costumam sentir pressão para ouvir os queixosos porque não querem ser vistos como insensíveis ou rudes, mas há uma linha tênue entre dar um ouvido compreensivo e ser sugado por sua espiral emocional negativa.

Você pode evitar isso apenas definindo limites e distanciando-se quando necessário. Pense da seguinte maneira: se o reclamante estivesse fumando, você ficaria sentado a tarde toda inalando o fumo passivo? Você se distanciaria e deveria fazer o mesmo com os queixosos. Uma ótima maneira de estabelecer limites é perguntar aos reclamantes como eles pretendem resolver o problema. Eles vão se acalmar ou redirecionar a conversa em uma direção produtiva.

2. Eles não morrem na luta.

As pessoas de sucesso sabem o quanto é importante viver para lutar outro dia, especialmente quando seu inimigo é um indivíduo tóxico. Em conflito, emoções descontroladas fazem você entrar e lutar contra o tipo de batalha que pode deixá-lo gravemente danificado. Quando você lê e responde a suas emoções, é capaz de escolher suas batalhas com sabedoria e só se mantém firme quando for a hora certa.

3. Eles se elevam acima.

Pessoas tóxicas deixam você louco porque o comportamento deles é muito irracional. Não se engane: o comportamento deles realmente vai contra a razão. Então, por que você se permite responder a eles emocionalmente e ser sugado pela mistura?

Quanto mais irracional e alguém fora da base, mais fácil deve ser para você se retirar das armadilhas. Pare de tentar vencê-los em seu próprio jogo. Afaste-se deles emocionalmente e aproxime-se de suas interações como se fossem um projeto científico (ou você é o psiquiatra deles, se preferir a analogia). Você não precisa responder ao caos emocional - apenas aos fatos.

4. Eles ficam cientes de suas emoções.

Manter uma distância emocional requer consciência. Você não pode impedir que alguém aperte seus botões se não reconhecer quando isso está acontecendo. Às vezes, você se encontra em situações em que precisa se reagrupar e escolher o melhor caminho a seguir. Isso é bom e você não deve ter medo de ganhar tempo para isso.

Pense da seguinte maneira: se uma pessoa mentalmente instável se aproximar de você na rua e disser que ele é John F. Kennedy, é improvável que você a conserte. Quando você se encontra com um colega de trabalho que está envolvido em pensamentos igualmente descarrilados, às vezes é melhor apenas sorrir e acenar com a cabeça. Se você precisar corrigi-los, é melhor reservar um tempo para planejar a melhor maneira de fazê-lo.

5. Eles estabelecem limites.

Esta é a área em que a maioria das pessoas costuma vender a si próprio a descoberto. Eles sentem que, porque trabalham ou vivem com alguém, não têm como controlar o caos. Isso não poderia estar mais longe da verdade. Depois de encontrar seu caminho para se elevar acima de uma pessoa, você começará a achar o comportamento dela mais previsível e mais fácil de entender. Isso o capacitará a pensar racionalmente sobre quando e onde você deve atendê-los e quando não o faz. Por exemplo, mesmo que você trabalhe com alguém de perto em uma equipe de projeto, isso não significa que você precisa ter o mesmo nível de interação individual que você tem com outros membros da equipe.

Você pode estabelecer um limite, mas precisará fazê-lo de forma consciente e proativa. Se você deixar as coisas acontecerem naturalmente, você se encontrará constantemente envolvido em conversas difíceis. Se você estabelecer limites e decidir quando e onde envolverá uma pessoa difícil, poderá controlar grande parte do caos. O único truque é manter as armas e manter os limites no lugar quando a pessoa tentar invadir a eles, o que eles farão.

6. Eles não vão deixar

Quando seu senso de prazer e satisfação deriva das opiniões de outras pessoas, você não é mais o mestre de sua própria felicidade. Quando pessoas emocionalmente inteligentes se sentem bem com algo que fizeram, não deixam que as opiniões de ninguém ou comentários maliciosos tirem isso deles.

Embora seja impossível desligar suas reações ao que os outros pensam de você, você não precisa se comparar com os outros, e sempre pode tirar a opinião das pessoas com um pouco de sal. Dessa forma, não importa o que as pessoas tóxicas estejam pensando ou fazendo, sua auto-estima vem de dentro. Independentemente do que as pessoas pensam de você em um determinado momento, uma coisa é certa: você nunca é tão bom ou ruim quanto diz que é.

7. Eles não se concentram nos problemas - apenas soluções.

Onde você concentra sua atenção, determina seu estado emocional. Quando você se fixa nos problemas que enfrenta, cria e prolonga emoções e estresse negativos. Quando você se concentra em ações para melhorar a si mesmo e suas circunstâncias, cria um senso de eficácia pessoal que produz emoções positivas e reduz o estresse.

Quando se trata de pessoas tóxicas, fixar o quão loucas e difíceis elas são dá-lhes poder sobre você. Pare de pensar em como sua pessoa difícil é perturbadora e concentre-se em como você vai lidar com ela. Isso o torna mais eficaz ao colocá-lo no controle e reduzirá a quantidade de estresse que você experimenta ao interagir com eles.

8. Eles não esquecem.

As pessoas emocionalmente inteligentes são rápidas em perdoar, mas isso não significa que elas esquecem. O perdão requer deixar de lado o que aconteceu para que você possa seguir em frente. Isso não significa que você dará outra chance a um transgressor. As pessoas de sucesso não estão dispostas a se atolar desnecessariamente pelos erros dos outros, de modo que as deixam ir rapidamente e são assertivas para se protegerem de danos futuros.

9. Eles esmagam o diálogo interno negativo.

Às vezes você absorve a negatividade de outras pessoas. Não há nada errado em se sentir mal sobre como alguém está tratando você, mas sua conversa interna (os pensamentos que você tem sobre seus sentimentos) pode intensificar a negatividade ou ajudá-lo a superá-la. O diálogo interno negativo é irreal, desnecessário e derrotista. Envia você para uma espiral emocional descendente que é difícil de retirar. Você deve evitar o diálogo interno negativo a todo custo.

10. Eles limitam a ingestão de cafeína.

Beber cafeína desencadeia a liberação de adrenalina. A adrenalina é a fonte da resposta de "lutar ou fugir", um mecanismo de sobrevivência que o força a se levantar, a lutar ou a correr pelas montanhas quando enfrenta uma ameaça. O mecanismo de luta ou fuga evita o pensamento racional em favor de uma resposta mais rápida. Isso é ótimo quando um urso está te perseguindo, mas não tão grande quando você é surpreendido no corredor por um colega de trabalho irado.

11. Eles dormem um pouco.

Eu venci este até a morte ao longo dos anos e não posso dizer o suficiente sobre a importância do sono para aumentar sua inteligência emocional e gerenciar seus níveis de estresse. Quando você dorme, seu cérebro literalmente recarrega, remexendo nas memórias do dia e armazenando ou descartando-as (o que causa sonhos), para que você acorde alerta e com a cabeça limpa. Seu autocontrole, atenção e memória são todos reduzidos quando você não dorme o suficiente - ou o tipo certo -. A privação do sono aumenta os níveis de hormônio do estresse por conta própria, mesmo sem um estressor presente.

Uma boa noite de sono o torna mais positivo, criativo e pró-ativo em sua abordagem a pessoas tóxicas, dando-lhe a perspectiva de que você precisa para lidar efetivamente com elas.

12. Eles usam seu sistema de suporte.

É tentador, mas totalmente ineficaz, tentar resolver tudo sozinho. Para lidar com pessoas tóxicas, você precisa reconhecer os pontos fracos na sua abordagem a eles. Isso significa acessar seu sistema de suporte para ter uma perspectiva de uma pessoa desafiadora. Todo mundo tem alguém no trabalho e / ou fora do trabalho que está em sua equipe, torcendo por eles e pronto para ajudá-los a tirar o melhor proveito de uma situação difícil. Identifique essas pessoas em sua vida e faça um esforço para buscar informações e assistência quando precisar. Algo tão simples como explicar a situação pode levar a uma nova perspectiva. Na maioria das vezes, outras pessoas podem encontrar uma solução que você não pode, porque elas não são tão emocionalmente investidas na situação.

Antes de fazer com que este sistema funcione de maneira brilhante, você precisará passar em alguns testes. Na maioria das vezes, você será testado por interações delicadas com pessoas problemáticas. Felizmente, a plasticidade do cérebro permite que ele se molde e mude conforme você pratica novos comportamentos, mesmo quando falha. A implementação dessas técnicas saudáveis ​​e de alívio do estresse para lidar com pessoas difíceis treinará seu cérebro para lidar com o estresse de maneira mais eficaz e diminuir a probabilidade de efeitos negativos.