2 dicas para ajudá-lo a dizer como é

Ele não precisava me contar tudo. Mas ele fez. Ele contou sua história e não deixou nada de fora. Ele admitiu seus erros e possuía suas ações. Ele não escondeu nada, mesmo que tivesse sido mais fácil, mesmo que fosse esperado. Mas ele foi honesto consigo mesmo e comigo comigo. Ele foi sincero. Foi refrescante e me senti aliviada por conversar com alguém tão franco.

Em Criatividade, Inc.

Ed Catmull trouxe de volta a necessidade de sinceridade: “Procure pessoas que estejam dispostas a se aproximar de você e, quando encontrá-las, mantenha-as próximas.” Embora ele estivesse se referindo a ela no cenário empresarial, ele poderia facilmente vem se referindo a todas as pessoas em nossas vidas.

Quando reflito sobre os melhores relacionamentos que tenho, pessoais e profissionais, os que mais valorizo ​​são os reais, os sinceros . Porque, se você tiver um feedback, eu quero ouvi-lo. Quero que você concorde comigo, me diga que minha apresentação falhou em se conectar, que minha escrita falhou completamente e que sim, que esse vestido não é lisonjeiro.

Mas raramente recebemos esse feedback - porque temos medo de dar. Tememos parecer grosseiros e desrespeitosos. E fomos ensinados que, se não tivéssemos nada agradável para dizer, não digamos nada.

Quando deixamos de dizer as coisas que queremos dizer, fazemos isso com a crença de que estamos sendo gentis. Não dizemos às pessoas que estamos perto de nossa opinião honesta ou oferecemos todos os fatos. Evitamos expor a verdade completa como se o silêncio protegesse nossos relacionamentos. E, ao não dizer aos outros o que eles deveriam ouvir, também estamos nos protegendo, porque isso não dá aos outros motivos para nos fornecer feedback crítico em troca.

Quando escolhemos ficar quietos, isso afeta o crescimento - o nosso e os que estão ao nosso redor. Quando retemos informações, como podemos melhorar ou nos beneficiar quando a resposta a "Como foi?" É "Ótimo"?

Ser sincero é uma habilidade, e você pode melhorar em:

1. A sinceridade está fornecendo feedback acionável. Não está criticando.

Descobri que uma das melhores maneiras de fazer isso é usar uma sequência que aprendi em um curso de treinamento. É composto de duas declarações: "O que funcionou bem?", Seguido de "Poderia ter sido ainda melhor se …"

Recentemente, completei isso com um colega de treinamento. Concordamos que o que ela fez bem foi fazer perguntas claras ao cliente e, no final da sessão, ela foi capaz de orientar o cliente para etapas acionáveis. Então concordamos que poderia ter sido ainda melhor se ela permitisse que a conversa se levantasse em vez de preparar mentalmente a próxima pergunta enquanto o cliente ainda respondia à pergunta anterior - e ainda melhor se ela tivesse feito uma pausa mais longa entre os tópicos para garantir que o processo de pensamento do cliente foi concluído.

Ao fornecer feedback nesta sequência, encontramos uma maneira de elogiar a outra pessoa (ou a nós mesmos) pelo que ela foi capaz de realizar, e podemos comentar em um formato específico e acionável. Certifique-se de evitar a imprecisão - a pessoa que recebe a avaliação precisa saber exatamente o que poderia melhorar.

2. Seja proativo.

Admita suas próprias falhas - quando você estiver atrasado 30 minutos, não a cubra com açúcar por apenas "alguns minutos". Aceite seus erros - ligue para o cliente e diga que você esqueceu pessoalmente de fazer o pedido imediatamente e perdeu a próxima dias de prazo de entrega. Diga a verdade - diga a seu colega que você reconhece o quão difícil é falar em público e que o discurso deles seria ainda melhor se eles gravassem suas sessões de treinos para se tornarem mais conscientes do número de vezes que disseram uhhh .

Quando você é a pessoa que diz como é, da maneira certa, as pessoas o respeitam por sua honestidade. Eles reconhecerão seu personagem como alguém que ajuda outras pessoas a crescer, melhorar, ter sucesso - algo muito valioso nos relacionamentos, pessoal e profissional.

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