5 estratégias para dar feedback fenomenal

Alex Lickerman, MD, autor de A mente invicta: sobre a ciência da construção de um eu indestrutível, explica como fazer valer o feedback.

1. Conheça seus próprios preconceitos. Você está mais interessado em ser amado do que em dar um feedback honesto? O feedback deve sempre atender a pessoa que o recebe.

2. Faça com que a pessoa avalie a si mesma. Ao listar suas próprias deficiências, as pessoas diminuem sua defesa. Além disso, sua autoavaliação revela seu nível de insight, o que pode indicar sua capacidade de melhorar.

3. Use o método sanduíche. Comece com algo positivo, observe uma área que precisa ser aprimorada e depois declare outro positivo. As pessoas são mais propensas a corrigir uma deficiência se sentirem que é uma única mancha. Se eles tiverem mais de um problema sério, comece pelo pior e salve a próxima deficiência mais grave por outro tempo.

4. Seja específico. Aborde o mau comportamento com um exemplo.

5. Reserve tempo para a mudança. O feedback fornece uma perspectiva que o destinatário não possui. Dê a ele uma chance de mudar as coisas.

E se você é o único a receber feedback? Lickerman diz que você não deve criticar: "Abrace a noção de que você pode aprender algo com todos".

Feedback é o café da manhã dos campeões. Descubra por que você deve procurá-lo, devorá-lo e convertê-lo em combustível.