5 dicas para acabar com o conflito no local de trabalho de uma vez por todas

Reserve alguns minutos para refletir nos últimos 30 dias consecutivos em que esteve no escritório. Você pode honestamente relatar que tudo estava perfeito, que nenhum problema ou problema ocorreu entre sua equipe?

Provavelmente, você não pode - e você não estaria sozinho em sua resposta. A verdade é que navegar no conflito no trabalho é mais comum do que a maioria de nós imagina. Leva muito tempo e energia que poderiam ser usados ​​de maneiras mais produtivas. No entanto, permitimos que ele tire o melhor de nós. E para quê?

Os conflitos podem matar o moral das equipes e custar às empresas milhões de dólares a cada ano em perda de produtividade. Em última análise, isso cria uma situação precária para os resultados da empresa e pode colocar em risco o seu próprio trabalho, seja você um gerente de alto nível encarregado da receita ou um funcionário que está perdendo tempo lidando diretamente com o drama. De qualquer forma, você se depara com uma situação difícil, que é uma batalha perdida, desde que permita esse drama em seu ambiente de trabalho.

Meu conselho? Vá direto à fonte e pare o drama de maneira que possa dedicar seu tempo e energia a esforços mais construtivos no trabalho. Mas antes que isso aconteça, você deve entender de onde tudo vem.

Para muitos, o conflito no local de trabalho é altamente pessoal. Em essência, a maioria acredita que conflitos de personalidade ou incompetências de colegas de trabalho são os culpados por seus problemas. Mas lutei para acreditar que essa teoria era verdadeira. Como você alcançaria uma solução verdadeira para esse problema? Você não pode mudar as pessoas da noite para o dia, tinha que haver mais.

Após anos de especulação sobre esse assunto, decidi aprofundar e realizar algumas pesquisas sobre qual poderia ser a verdadeira fonte de conflito no local de trabalho. Os resultados se mostraram muito interessantes, pois a causa principal do conflito estava determinada a resultar da falta de clareza no local de trabalho, e não de questões pessoais. De fato, as equipes em conflito relataram níveis muito mais ambíguos em três categorias de trabalho: objetivos, funções e procedimentos da equipe. Portanto, embora seja tentador culpar ou apontar o dedo em tempos difíceis, não há realmente nada pessoal sobre o conflito no local de trabalho. Se você voltar atrás e analisar os fatos, a falta de clareza em nossa direção e comportamento é a verdadeira culpa.

Para encerrar o conflito e criar um ambiente de trabalho mais pacífico e produtivo, considere as seguintes técnicas:

1. Faça uma verificação da realidade.

Grande parte do conflito que encontramos é fabricada em nossas próprias mentes. Quando confrontados com conflitos, tendemos a nos afastar rapidamente dos fatos desencapados da situação e a criar nossa própria história mental que nos retrata como vítimas desamparadas. Volte aos fatos da situação editando tudo o que você não pode absolutamente saber que é verdade. Quando confrontado com um conflito, pergunte-se: Qual é a próxima ação que eu poderia tomar que agregaria mais valor à situação? Coloque sua energia nessa ação.

2. Entenda seus motivos.

Você prefere estar certo ou feliz? Estar certo envolve outras pessoas que o consideram competente, correto e aprovador de você e de seu trabalho. Ser feliz é ter alcançado os objetivos em questão e aproveitar os resultados de seus esforços. Ore para que você seja libertado de sua necessidade de amor, aprovação e apreciação. Sem esses motivos, você pode levar outras pessoas a evitar conflitos e alcançar objetivos.

3. Lidere pelo exemplo.

A única coisa que falta em uma reunião ou situação é a que você não está contribuindo. Livre-se de seus padrões duplos e pare de esperar que os outros se destacem em áreas que você ainda não domina. Venha de um lugar mais objetivo, que não provenha de culpa, negatividade ou ambiguidade, e incentive o mesmo entre sua equipe.

4. Mantenha a mente aberta para com os outros.

Quando confrontados com diferentes personalidades no trabalho, tente ver através de seus comportamentos a fim de identificar suas necessidades ou objetivos. Pergunte a si mesmo: o que eles estão buscando? Depois de identificar o objetivo deles, pergunte-se: como eu poderia ajudá-los a alcançar seu objetivo? Desde que seja ético, despersonalize a situação, pare o julgamento e avance.

5. Ofereça uma perspectiva mais alta.

Aprenda a sentir quando o conflito está se formando e esteja preparado para avançar rapidamente para uma perspectiva profissional, trazendo o grupo de volta ao objetivo comum. Mantenha-o neutro e ajude-os a focar novamente conforme necessário.

Em tempos de conflito, o que sua equipe mais precisa de você não é o seu acordo, investigação, explicação ou mesmo a sua empatia. Eles precisam que você intensifique e ajude-os a ver suas circunstâncias de maneira diferente, para que possam criar melhores resultados. Sim, é preciso tempo e coragem para resolver esses problemas de frente, mas, no final, permitirá que sua equipe seja mais produtiva e eficaz, criando um resultado final mais saudável para sua organização.