7 erros de comunicação que você está cometendo no trabalho

A comunicação é difícil e é preciso trabalho - nos dois lados da conversa - para melhorá-la. O trabalho que você nem percebe precisa ser feito. Mas pense sobre isso: você provavelmente gasta mais tempo adivinhando a intenção por trás da comunicação deficiente do que trabalhando para melhorá-la.

Soa familiar?

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Claro que as pessoas jogam - mas não a maioria de nós, na maioria das vezes. Nem tudo é intencional, portanto, não deixe que uma supervisão inocente, como deixar um email ou sair de uma reunião, prejudique a confiança. Salve-se da angústia (e do drama) indo direto à fonte e pedindo para ser incluído - limpando o ar antes que fique nublado com suposições.

2. Escondendo-se atrás do email

O email é rápido e fácil, mas raramente é eficaz para comunicações importantes. Nunca assuma que "eles receberam o memorando" e seu trabalho está concluído. Não use o email como uma maneira de comunicar más notícias, ou como uma maneira de escalar a cabeça de um colega, copiando seu chefe. O e-mail é uma ótima ferramenta de suporte, mas raramente funciona bem como o meio principal.

3. Falha em anotar decisões

Grandes equipes com excelentes habilidades de comunicação podem quebrar porque perdem esse passo simples. As equipes de alta confiança geralmente levantam muitas idéias criativas, debatem os prós e os contras e depois desafiam as decisões um pouco mais. Com toda essa discussão, os membros da equipe saem com sua própria memória da decisão, que pode ou não corresponder ao recall de outros membros da equipe. Escrever e ler as principais decisões e os próximos passos é uma maneira importante de manter todos se movendo na mesma direção.

4. Reuniões de desperdício

Realize uma reunião apenas se quiser realizar uma de duas coisas: tomar decisões e / ou melhorar os relacionamentos. Se você deseja despejar informações ou compartilhar atualizações simples, economize o tempo de todos e coloque-as em um email ou publique-as de outra maneira. Portanto, sempre que você estiver realizando uma reunião, pergunte a si mesmo se esse é realmente o melhor uso do tempo de todos os participantes. Se a resposta for não, revise o seu convite para incluir apenas aqueles que são mais vitais para o processo de conversa e tomada de decisão.

5. Spin

Nada fará com que as pessoas sintonizem-se mais rápido do que cheirando BS. Se você quer que as pessoas realmente ouçam, tenha certeza de que elas podem acreditar no que você diz. Uma cultura de comunicação real só pode acontecer quando as pessoas podem contar umas com as outras por sinceridade. Incentive a transparência e a verdade, começando pelo topo.

6. Embalagem chata

Parece básico, certo? Se você quer que as pessoas escutem, fale de uma maneira interessante. Conte histórias significativas. Abandone o deck do PowerPoint de 35 páginas e explique por que seu projeto é realmente importante.

7. Escuta Inepta

Os antropólogos não vão a uma cena com algo a provar; eles aparecem sutilmente e ouvem atentamente. Eles fazem grandes perguntas e criam significado a partir das respostas. Imagine as possibilidades se mais gerentes ouvissem seu pessoal com a atitude de um antropólogo. Ou se mais representantes de vendas trabalharam para realmente ouvir o que os clientes estavam dizendo sobre seus estilos de vida e valores.

Nada envia as equipes para fora dos trilhos mais rapidamente do que uma má comunicação. Evite esses erros comuns e você percorrerá um longo caminho para melhorar a produtividade e o engajamento de sua equipe.

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