13 Erros de comunicação cometidos pelos líderes

Comunicação é uma arte. Alguns dos maiores líderes da história são reverenciados por sua capacidade de não apenas inspirar os outros com suas palavras, mas também de ouvir verdadeiramente sua equipe. Chefes horríveis, por outro lado, tendem a fazer com que sua equipe se sinta inadequada, subvalorizada e negligenciada.

Você já deu um passo atrás em sua rotina diária para avaliar suas habilidades de comunicação? Perguntamos ao Conselho de Jovens Empresários: “Qual é o hábito desagradável de conversação que os líderes precisam parar de fazer?” Em busca de sinais comuns.

Então, se você estiver pensando, eu fiz isso ou já disse isso, não se desespere . Significa apenas que é hora de ajustar seu tom, linguagem corporal e estilo para garantir que sua equipe se sinta valorizada e apreciada e se comprometer a ser mais autêntica e respeitosa.

1. Esquecendo de Personalizar

É muito mais fácil fazer as coisas nos negócios quando a conexão é feita pela primeira vez como seres humanos. Há momentos para conversar sobre negócios e momentos para conversar sobre a vida. Conheça a diferença e você experimentará a verdadeira mágica da conexão.

2. Falando

Líderes gostam de falar sobre si mesmos. A autoconfiança é um requisito como líder, mas, infelizmente, muitas vezes pode se traduzir em não ter conversas verdadeiramente autênticas com as pessoas. Dê um passo para trás para reconhecer que as conversas são de duas maneiras. Não há problema em falar sobre suas realizações, mas verifique se você também está interessado na pessoa com quem está conversando e realmente está ouvindo.

3. Pensando em sua resposta antes que as pessoas terminem de falar

É da natureza humana querer ser ouvido e compreendido. Como líderes, tendemos a conversar e procurar soluções enquanto outros estão falando. Essa pode ser uma maneira rápida de conversar rapidamente, mas não é um método que permita ao orador sentir que está sendo ouvido. Aproveite o tempo para desacelerar e realmente ouvir; você pode aprender algo novo.

4. Usando a linguagem corporal que contradiz suas palavras

Muitos líderes não prestam atenção à linguagem corporal, o que pode ser um impedimento. Por exemplo, um líder pode pedir um feedback honesto, mas um peito estufado com os braços cruzados não será propício para obter um feedback honesto.

5. Evitando o contato visual

Estar presente e manter contato visual com seus clientes, funcionários ou fornecedores é sempre mais importante do que o e-mail que você precisa escrever ou o telefonema necessário para retornar. Sua mente atual é o ativo mais valioso que você possui. Acalme seus pensamentos acelerados usando um aplicativo de meditação como o Headspace, onde você pode criar espaço para estar presente, manter contato visual e realmente ouvir o que os outros estão dizendo.

6. Corrida até o fim

Estamos preparados para acreditar na primeira coisa que ouvimos, não importa o que se segue. Então, quando você está sob pressão extrema e está cercado por pessoas inteligentes, é fácil tirar conclusões precipitadas. Os líderes precisam parar de "correr até o fim" de uma conversa e estar presentes no momento. É incrível a rapidez com que todos se movem quando isso acontece.

7. Falando de um script

A comunicação é uma parte essencial da liderança; portanto, os líderes geralmente têm respostas enlatadas destinadas a garantir mensagens rápidas e consistentes. No entanto, dar o mesmo discurso a um funcionário que você faria com um jornalista é um erro. As pessoas podem dizer quando você não está dando a elas respostas ponderadas, e isso pode fazer você parecer falso. Seja sincero e sincero sempre que puder e as pessoas retribuirão o favor.

8. Estar acomodando em vez de ser honesto

Os líderes precisam ser diretos em suas conversas. Quando os líderes deixam ser agradável e acolhedor atrapalhar o que realmente precisam dizer, eles se tornam menos eficazes. Ser direto, direto ao ponto e honesto é a estratégia de conversação mais eficaz para os líderes.

9. Interrupção

Freqüentemente, noto que pessoas em posições de liderança interrompem ou empolgam-se antes de deixar o orador terminar. É preciso haver um momento em que os membros da equipe sejam incentivados a expressar suas próprias opiniões. Algumas das melhores idéias são descobertas através do compartilhamento de conhecimentos exclusivos e insights individuais, mas você precisa deixar a pessoa que está falando terminar o pensamento, se quiser ter uma conversa real.

10. Dizendo "eu" em vez de "nós"

Ser um líder significa representar sua equipe. Por essa mesma natureza, você deve falar em nome de sua equipe, não a si mesmo. Isso mostrará que você valoriza sua equipe e que é a opinião coletiva da sua empresa, e não a sua opinião pessoal.

11. Usando o jargão

O jargão tem o seu lugar, mas acredito firmemente que as idéias podem ser comunicadas de maneira simples, concisa e elegante. Não há necessidade de desarrumar sua conversa com palavreado clichê, deselegante e sem sentido que dificulta a compreensão e a comunicação clara. Não faz você parecer inteligente; faz você parecer que está escondendo uma falta de originalidade e compreensão por trás de uma fachada de pseudo-esperteza.

12. Perguntar aos membros da equipe se eles “entendem”

É fácil transformar um bom hábito em um mau. Perguntar aos membros da equipe se eles “entendem” o que você está tentando comunicar pode ser eficaz se comunicar uma nova idéia, mas perguntando se eles entendem o que é normal, as tarefas diárias podem parecer paternalistas na melhor das hipóteses e condescendentes na pior.

13. Reclamar

Um líder não deve reclamar. A lei da atração está sempre em ação e uma queixa negativa pode rapidamente cair para baixo. Reclamações não resolvem problemas; cooperação faz.