O proprietário dos Boston Bruins, Jeremy Jacobs, trabalha para amendoins

Jeremy Jacobs trabalha para amendoins. Literalmente. Concedido, Jacobs transformou o amendoim em uma empresa privada, de propriedade familiar e multicamada, proprietária do Boston Bruins da National Hockey League e que excede US $ 2 bilhões em receita anual. Mas, em sua essência, as Empresas do Norte de Delaware vendem amendoins.

O pai de Jacobs e dois tios começaram um pequeno negócio de concessões em Buffalo, Nova York, em 1915, como uma maneira de perseguir o sonho americano. Durante os meses de verão, os irmãos voltaram sua atenção dos teatros locais para os estádios, criando efetivamente o negócio de concessões esportivas. Em 1930, o Detroit Tigers da Major League Baseball contratou o Delaware North pela primeira vez para executar suas concessões. Logo, o Delaware North comprou e começou a operar pistas de corrida de cavalos e, nos anos 40, expandiu-se para as indústrias de hospitalidade e viagens. Em 1960, a Delaware North era uma fornecedora global de serviços de concessões, hospitalidade, jogos e viagens.

Em 1968, o pai de Jeremy, Louis Jacobs, morreu inesperadamente, entregando os negócios da família a seu filho, que tinha apenas 28 anos. "Meu pai morreu no trabalho", diz Jacobs. “Era onde ele gostava de estar; ele morreu fazendo o que gostava de fazer. ”Embora jovem, Jacobs estava prestando atenção em como seu pai operava.

Hoje, o Delaware North opera em instalações esportivas, aeroportos e complexos de entretenimento em todo o mundo. Possui e administra resorts em locais tão distantes como a Austrália e a Nova Zelândia.

Os primeiros amores de Jacobs são esportes e cavalos, então ele expandiu os jogos e os empreendimentos esportivos da empresa. "Quando começamos a jogar, tínhamos um entendimento de jogos e pistas de corrida", diz Jacobs. “Foi apenas evolutivo para nós. Em muitos casos, são muito parecidos. ”Em poucos anos, ele comprou o Boston Garden e o Boston Bruins.

Mas, apesar de suas expansões, Jacobs acredita em permanecer próximo ao negócio principal que seu pai estabeleceu. “O salto mais recente foi levar a experiência de hotel e férias para a Austrália. Não é um grande salto. Se nos afastarmos muito de onde está nosso negócio principal, assumimos um alto risco de falha. Não gostamos de correr esses riscos, se pudermos evitar. ”

Ele expandiu lentamente o escopo e a amplitude da empresa, tentando novos projetos como entender. Os resultados nem sempre foram bem-sucedidos. Uma incursão nas indústrias de aço e fundição terminou em fracasso. Mas Jacobs aprendeu com seus erros de cálculo.

"Cometer erros é natural, mas você precisa se desafiar", diz Jacobs sobre a administração de uma empresa. "Você não pode se desviar de seus pontos fortes." Para Jacobs, a força começa com paixão. "Comece com algo que você realmente goste e acredite", aconselha Jacobs a empreendedores iniciantes.

“Você precisa aproveitar e estar pronto para realmente persegui-la. Eu já vi tantas pessoas entrarem no ramo de restaurantes por razões financeiras, e isso é absolutamente invertido. Você entra nos negócios porque é algo que gosta de fazer e gosta de estar por perto - é apaixonado pelas esquisitices ou pelas coisas individuais que acontecem todos os dias. Se você tem essas características, é hora de seguir em frente. ”

A paixão de sua esposa pelo ar livre levou-o a fazer parceria com o sistema de Parques Nacionais dos EUA, oferecendo hospitalidade e concessões em muitos dos locais mais valiosos do país. O vínculo comum que ele compartilha com os visitantes, diz Jacobs, é o que o torna bem-sucedido. "Quando você se apaixona pela experiência, você se torna um parceiro de negócios muito melhor", diz ele.

Mas a paixão por si só não conduz a estratégia de negócios de Jacobs. Ele lidera com uma abordagem consistente e previsível, pontuada com o compromisso de expressar sua opinião, sejam suas opiniões recebidas com aplausos ou perguntas. "Você precisa ser previsível - previsível para as pessoas que trabalham para você", ele aconselha. “Ajuda, orienta sobre onde você está indo. Se você não é previsível, as pessoas tendem a operar com medo e não com confiança. ”

Agora com 70 anos, Jacobs conta com seus três filhos, todos fortemente envolvidos com a empresa, e uma jovem safra de líderes da empresa para escrever o próximo capítulo nos negócios da família. Ele não vê isso como um abrandamento, apenas um bom negócio. “Por mais que eu gostaria de pensar que ainda tenho algo a contribuir, tenho menos a contribuir do que a próxima geração. Mas, mais importante, o design desta empresa daqui para frente é impulsionado pelas pessoas que vivem e trabalham aqui. Eu acho que você precisa permitir que as pessoas que você acredita que entendam o negócio o realizem e sejam energizadas coletivamente. Eles devem ser capazes de projetar para onde esta empresa está indo no futuro. A esse respeito, tenho que respeitar o que eles têm a dizer e o que fazem. Este não é mais um projeto individual; é uma coleção de pessoas muito talentosas. ”

Uma área em que Jacobs ainda dá toda a atenção é a filantropia. Ele doou milhões aos hospitais da região de Buffalo e à Universidade de Buffalo, ajudando a estabelecer o Instituto Jacobs, uma parceria entre a universidade, Kaleida Health e um novo distrito médico e de ensino do centro da cidade que ele espera que revitalize a área tanto quanto possível. lidera o caminho em pesquisa e ensino. Jacobs acredita que a educação é a mercadoria mais valiosa dos Estados Unidos.

"Se não fosse por acadêmicos, acho que este país estaria com ainda mais dificuldade do que estamos hoje", diz ele. “Temos excelentes universidades e oportunidades educacionais aqui, e elas realmente estão estimulando a inteligência que liderará este país. Somos um fornecedor caro de materiais mundanos e coisas redundantes. Esse sempre será o caso. É a educação que manterá a economia florescendo. ”

Isso, e muitos amendoins e pipocas.