Arrogante x confiante: é uma linha tênue

Aos 20 anos, Aaron LaPedis, dono de galeria e autor de The Garage Sale Millionaire, estava ganhando mais dinheiro do que seu pai, um funcionário federal de alto nível, comprando e vendendo arte e moedas. Ele dirigia uma BMW cara, gastava generosamente em refeições e viagens, participava de eventos de caridade ostentosos em sua cidade natal, Denver, e era frequentemente coberto por jornais regionais.

"Certa vez, dei uma chicotada na língua de um escritor porque não gostei da colocação do artigo", diz ele. "Você pode imaginar? Eu disse: 'Você me deu a página restante. Queria página certa! E a foto era muito pequena! "

Pretensioso? Você pode apostar que ele era.

Vannessa Wade também, fundadora da Connect the Dots Public Relations em Houston, que, quando se formou na faculdade, tinha certeza de que sabia … bem, quase tudo. “É difícil não ter confiança quando você cresce em uma família que quer que você se esforce para o melhor. Se nós sentimos que poderíamos voar de cima da casa, meu pai incentivou ”, ela diz.

"Eu acreditava que se você acredita em si mesmo e faz as coisas certas, tudo vai se encaixar", diz Wade. “Eu entraria em empregos com essa mentalidade. Eu tive experiência; Eu era jovem e fresco - por que não sou CEO após duas semanas de trabalho? Eu senti que as promoções deveriam ter chegado mais rápido. ”

Mesmo quando um mentor sugeriu que ela diminuísse o tom, Wade não entendeu. “Eu pensei que estava apenas fornecendo informações. Eu via isso dando todos os detalhes que pensei que você precisaria para me ajudar a ir mais alto e mais longe na vida. ”

Levi King, CEO do Nav, com sede em San Mateo, Califórnia, um site que fornece pontuações gratuitas e outras ferramentas para pequenas empresas que buscam crédito, também era um prodígio de 20 e poucos anos e se considerava um comunicador mestre. “Eu não cobri nada com nada. Eu diria como é. ”Ele permaneceu confiante quando um desentendimento sério com um parceiro de negócios levou a uma pesquisa de feedback de 360 ​​de seus funcionários.

"Se houvesse um momento na minha vida que eu pensava que seria absolutamente justificado … eu teria investido dinheiro nisso", diz King. Então, ele ficou chocado quando cerca de 100 pessoas o classificaram dois ou três dos dez possíveis em habilidades de comunicação. "Foi doloroso. Por cerca de uma semana, eu cozi. Minha reação natural foi: Esses caras são todos idiotas. De alguma forma, todo mundo ao meu redor estava errado.

Relacionados: Como superar o medo de feedback

A arrogância é uma daquelas coisas que é mais fácil para os outros ver do que ver em si mesmo.

E embora a autoconfiança seja algo a que aspirar, a arrogância pode ser prejudicial à sua carreira e relacionamentos.

Uma grande diferença

“A arrogância não é autêntica. É baseado em insegurança. ”

“A confiança vem de um lugar muito autêntico, um lugar muito inteiro”, diz a treinadora de vida Valorie Burton, autora de Successful Women Speak Different: 9 hábitos que constroem confiança, coragem e influência . “Você acredita em sua capacidade de fazer alguma coisa. Você aparece de uma maneira muito segura. A arrogância não é autêntica. É baseado em insegurança. É mais sobre fazer as pessoas pensarem que você é confiante, em vez de ser confiante. ”

Jennifer Kahnweiler, consultora de liderança e autora de O gênio dos opostos: como introvertidos e extrovertidos alcançam resultados extraordinários Juntos, afirma que a arrogância é o oposto da humildade. "Para mim, arrogância indica falta de autoconfiança."

A pesquisa acadêmica não usa o termo arrogante, mas Deborah Feltz, que preside o departamento de psicologia do esporte da Michigan State University, equipara-o a excesso de confiança. Pesquisadores como Feltz falam em termos de auto-eficácia, ou “na crença de que alguém pode ser bem-sucedido em uma determinada tarefa. Quão confiante estou, de zero a 100%, que posso colocar minha bola no buraco dentro de duas tacadas, por exemplo. A arrogância nesse continuum é extrema - estou 100% confiante. ”

E Jacob DeLaRosa, chefe de cirurgia cardíaca do Portneuf Medical Center em Pocatello, Idaho, ensina a diferença aos jovens médicos. "Você está confiante porque conhece os fatos, conhece os dados e é bem lido", diz ele, embora saiba que, mesmo assim, as coisas podem não dar certo. É uma lição que DeLaRosa aprendeu no início de seu treinamento médico, depois de salvar a vida de uma vítima de queimadura. “Um dos residentes mais antigos me disse: 'Tenha muito cuidado, Dr. DeLaRosa, em ser arrogante. Para cada vida que você salvar, haverá duas que você não poderá. Os dois que você não recebeu, isso faz parte da humildade necessária na medicina. ”

Relacionado: 6 atributos de humildade saudável

Como a arrogância nos machuca

Na medicina, o excesso de confiança pode levar os médicos a tomar decisões que não são do melhor interesse do paciente, diz DeLaRosa. "Às vezes é saber quando não operar."

Pessoas arrogantes também podem cometer mais erros, diz Burton. “Eles podem começar a ficar um pouco desleixados por causa de seu excesso de confiança e falta de humildade. É menos provável que você admita erros e menos humilde em aprender e crescer porque acha que já chegou. ”

Os dados realmente apoiam essa teoria no esporte. "Onde o excesso de confiança pode causar problemas é quando você não está percebendo suas falibilidades, suas limitações, sua necessidade de melhorar", diz Feltz. “Você pensa, eu tenho isso na bolsa. Existem dados que se conectam com esse menor desempenho. ”

LaPedis vê agora como o excesso de confiança o levou a decisões imprudentes. "Tudo o que fiz foi bem-sucedido, exceto o mercado de ações, e perdi muito dinheiro", diz ele. “Houve um dia em que perdi US $ 100.000. Algo assim deveria ter me incomodado mais, e é aí que acho que cometi meus maiores erros. Eu não deixei isso me afetar o suficiente. Eu nunca me preparei para o fracasso. ”Embora ele valia milhões no final de 2007, ele havia deixado de lado a poupança da aposentadoria, sua esposa investiu as economias dela em seus investimentos e ficou despreparado para a crise econômica que atingido em 2008.

"Pessoas arrogantes queimam pontes, não dão crédito suficiente aos outros e geralmente são irritantes."

A arrogância também pode interferir nos relacionamentos. Embora as pessoas sejam atraídas pela vibração inclusiva da confiança, a arrogância é desagradável, diz Burton. “Pessoas arrogantes queimam pontes, não dão crédito suficiente aos outros e geralmente são irritantes. Embora a arrogância possa abrir portas para algumas pessoas, ela pode não mantê- las abertas. Em última análise, são os relacionamentos que sustentam o sucesso. Eu não acho que a arrogância seja boa porque tem esse elemento, porque sou melhor que as outras pessoas . ”

O que nos torna arrogantes

A arrogância pode vir da natureza, educação ou sucesso.

Uma tendência à confiança - por falta de ansiedade - parece parcialmente inata, diz o psicólogo Randy Paterson, de Vancouver, Columbia Britânica, autor de How to Be Miserable: 40 Strategies You J Use . Ele cita uma pesquisa do psicólogo da Universidade de Harvard Jerome Kagan, que descobriu que alguns bebês são mais facilmente estressados ​​que outros e a diferença persiste na adolescência. "Parece que diferimos em termos de quão altamente preocupados estamos e nosso grau de cautela", diz Paterson. O menos estressado naturalmente entre nós pode ter mais chances de subestimar riscos e desafios.

Ou arrogância pode ser gerada por nós.

A família inteira de Wade tinha um senso saudável de autoconfiança. "Meu pai nos disse: 'Ei, se você acredita que pode, você pode fazer'", diz ela. "E na faculdade eu aprendi que o mundo é sua ostra." Então ela não questionou se poderia ter sucesso em tudo o que tentasse.

E há a escola de educação de todos que recebem medalhas. "Não é apenas nunca ter falhado, nunca ter sido dito que você falhou", diz Paterson. “Sou um crítico severo e implacável da autoestima dos pais. Estou vendo um número tremendo de jovens adultos que atingiram a idade adulta jovem sem nunca saberem que tudo o que fizeram não é bom o suficiente. Há inflação de notas, e eles foram mimados em um ambiente em que todos estão constantemente dizendo a eles o quão maravilhoso tudo o que fazem é. Então nos sentimos ressentidos e críticos por acreditar nisso. ”

Mas o sucesso genuíno também pode levar a um ego inflado. Embora um aluno pobre, o presente de LaPedis por ganhar dinheiro o convenceu de que ele era invencível. "Fiz coisas que não vi outras pessoas fazendo", diz ele. “Quando as pessoas continuam dizendo constantemente: 'Você é incrível. Ninguém mais fez isso ', é difícil manter-se sob controle. Você muda."

Relacionados: Como evitar que seu ego obtenha o melhor de você

Feltz diz que o mesmo se aplica aos esportes, onde alguns jovens atletas recebem muito crédito por seu próprio sucesso, "especialmente quando alguém não é habilidoso ou experiente o suficiente para conhecer sua capacidade real".

Mudando suas maneiras arrogantes

Tempo e vida são frequentemente curas naturais para a arrogância.

"Ele evapora para muitas pessoas até os 20 anos", diz Paterson. "Há um tipo de narcisismo adolescente que muitos de nós superam quando a realidade nos atinge nos olhos".

LaPedis confiou na onda de seu sucesso até que tudo desabou em 2008. A economia afundou, as propriedades de repente pararam de vender. Seus cartões de crédito estavam esgotados, empréstimos estavam sendo chamados e ele havia sacado sua apólice de seguro de vida. "Então eu também não valia nada morto." Além disso, sua esposa estava passando por uma gravidez difícil.

Então, aos 43 anos, ele teve um grande ataque cardíaco. E isso o mudou. "Uma experiência de quase morte é diferente de qualquer outra", diz ele. "Você está tão feliz por estar vivo e está humilhado."

Os negócios de LaPedis estão robustos novamente, mas ele tem uma nova atitude em relação ao trabalho e às pessoas em sua vida - especialmente sua esposa. “Quando eu pensei que não podia fazer nada errado; nós não éramos uma equipe. Mas agora estamos.

Ele agora tem um filho no espectro do autismo, e isso também exigiu uma nova atitude. “Ele realmente me ensinou paciência. Você não pode ser arrogante. É realmente uma boa maneira de aprender a tratar melhor todos. ”

Hoje, a esposa de LaPedis ainda usa provocações suaves para avisá-lo quando seu ego fica fora de controle, e ele aprendeu estratégias para se controlar - lendo e relendo seus e-mails para garantir que não sejam mal interpretados, por exemplo.

Da mesma forma, a atitude de Wade foi ajustada por um surto de doença falciforme com risco de vida. “Comecei a pensar em que tipo de legado eu teria deixado. Eu me tornei uma pessoa mais paciente; Derrubei alguns degraus. E, no passado, prefiro cair um lance de escada do que permitir que alguém me ajude. Mas pensei: o que isso diz sobre mim se não quero a ajuda das pessoas? Permitir que as pessoas o ajudem é uma experiência humilhante. ”Hoje ela diz que ainda está confiante, mas é mais provável que outros elogiem seus talentos em vez de fazê-lo ela mesma.

Para King, aprender como os outros o viam era o ponto de virada. Ele começou a ler livros sobre personalidade e habilidades de comunicação. Ele também admitiu seu problema para os outros, o que o encantou com eles. "Assim que me abri para dizer 'Ei, eu sou péssima com essas coisas', esse foi um grande ponto de mudança", diz ele.

Ele acrescenta: “Meu parceiro de negócios é bom em dizer: 'Ei, cara, você não é você mesmo agora. Você precisa checar a cabeça, relaxar e sair do armário por um tempo. "

Se você preferir evitar uma experiência de quase morte ou uma avaliação devastadora, existem outras maneiras de avaliar sua própria arrogância (consulte nosso teste na página 70). Obviamente, Burton adverte: "Isso requer auto-reflexão, e a questão passa a ser se os problemas que criam arrogância em uma pessoa também tornam improvável que sejam auto-reflexivos". Transtorno da Personalidade Narcísica - que é como arrogância com esteróides - é talvez o menos tratável dos transtornos de personalidade, porque os verdadeiros narcisistas se recusam a considerar que podem ter problemas comportamentais.

Além desse diagnóstico extremo, se você se deparar com obstáculos em sua busca por objetivos, sente que os outros não apreciam sua presença ou opinião, ou foi instruído a controlar seu ego, uma discussão honesta com alguém em quem você confia e respeita . "Diga: 'Você pode me dar um exemplo muito específico de onde você viu isso aparecer?' Burton aconselha. “E a chave é ficar quieta. Não defenda seu comportamento. Não se trata de se bater. É sobre aprender para que você possa mudar. ”

Kahnweiler sugere gravar suas ligações para ver se você fala mais do que escuta e quanto usa a palavra I. “Quando eu estava aprendendo coaching, recebi uma regra 80-20 - as discussões deveriam ser 80% do cliente, 20% você, " ela diz. “Se você está falando mais, não está realizando seu trabalho como treinador.” O mesmo tipo de orientação, ela sugere, pode ajudar a diminuir a arrogância.

Domar a arrogância é uma questão de admitir para si e para os outros que você não sabe tudo. Isso não é fácil, mas tem recompensas.

"A idéia de ser autêntico e tornar-se vulnerável aos outros - é assustador a princípio, mas tão libertador", diz King. “Requer muita energia emocional e psíquica para manter qualquer tipo de fachada. Se você não tem que sustentar nenhuma imagem falsa de quem você é, pode derramar cada grama de energia em seus negócios e família. ”

Este artigo foi publicado originalmente na edição de março de 2017 da revista SUCCESS .