Como lidar com pessoas desagradáveis

O que você faz quando uma pessoa é irritante, deliberadamente ofensiva e deixa as pessoas desconfortáveis ​​- alguém que continuamente faz brincadeiras, interrompe reuniões ou faz comentários racistas, sexistas ou etistas?

Susan Krauss Whitbourne, Ph.D., professora de ciências psicológicas e cerebrais da Universidade de Massachusetts Amherst e autora de The Search for Fulfillment, aconselha você a tentar entender a fonte de seu aborrecimento antes de reagir. Esta etapa crucial ajuda a descobrir se você está sendo realista ao se ofender. Se você chamar a pessoa, poderá criar tensão social desnecessária. Com isso em mente, Whitbourne oferece diretrizes para o seu comportamento de acompanhamento:

1. Ignore.

Um indivíduo detestável pode simplesmente querer atenção. Ele está apenas tentando se irritar com os outros? Se ignorado, o comportamento diminuirá por si próprio. Você precisa ser consistente em ignorar o comportamento e talvez fazer um pacto com outras pessoas do seu grupo para não rir ou prestar atenção.

2. Confronte o infrator.

Mas reconheça que sua ação corretiva pode apenas irritá-lo. Ter um campeão ao seu lado ajudará, mostra a pesquisa. Nos casos de confronto direto com uma pessoa preconceituosa, alguém do sexo, idade ou raça da parte infratora deve intervir.

3. Preserve a auto-estima da pessoa.

Pesquisas mostram que pessoas preconceituosas têm muito mais probabilidade de mudar se primeiro puderem fazer com que se sintam bem consigo mesmas. Faça perguntas auto-afirmativas de uma pessoa cujo comportamento você está tentando corrigir. Aumentar a auto-estima pode ajudá-la a se sentir menos ameaçada. Da mesma forma, se o agressor não se reformar, elogie-a quando o humor estiver mais maduro.

O conflito é inevitável no local de trabalho. Experimente estas dicas para suavizar sua próxima disputa.