Como inspirar funcionários com ambiência

Quando se trata de criar um ambiente de trabalho, um bom design é mais do que um espaço bonito que impressiona os clientes em potencial. Como disse o famoso designer de móveis Charles Eames: “Eventualmente, tudo se conecta - pessoas, idéias, objetos. A qualidade das conexões é a chave da qualidade em si. ”

No escritório, um ambiente inspirador se traduz em trabalhadores motivados, comprometidos, mais produtivos e um resultado mais feliz, diz Diane Stegmeier, presidente da empresa de design de locais de trabalho Stegmeier Consulting Group e autora de Innovations in Office Design: The Critical Influence Approach to Effective Work Ambientes .

"O espaço físico de uma empresa é tão crítico para o sucesso de uma empresa - especialmente uma pequena empresa que precisa encontrar maneiras de atrair e reter os melhores talentos para obter uma vantagem sobre seus concorrentes", diz Stegmeier. O design eficaz do escritório não significa necessariamente contratar um arquiteto e investir em materiais de construção caros. Considere estas maneiras principais pelas quais um local de trabalho pode elevar uma empresa ao seu maior potencial:

Procure flexibilidade. A empresa de arquitetura Gensler, em uma pesquisa de 2013 com 2.000 trabalhadores do conhecimento, aprendeu que os funcionários que podem escolher quando e onde trabalham são mais produtivos e têm uma melhor impressão do empregador. Crie estações de trabalho para que os membros da equipe possam movê-las facilmente para melhor acomodar vários projetos. Ofereça lugares em toda a propriedade para atender a qualquer necessidade: salas de conferência e locais para projetos de equipe menores, bem como espaço confortável para esforços independentes. Isso pode incluir lugares relaxados para almoçar, mesas externas ou uma área de estar com sofás - todos amarrados pela tecnologia sem fio para incentivar a espontaneidade.

Construir em torno de hábitos naturais. Para melhorar o espaço de trabalho existente, preste atenção ao local em que os funcionários gravitam naturalmente. Se as conversas persistirem em torno da máquina de café, decore lá. Invista em uma mesa alta e bancos altos para colocar lá e mantenha uma tigela de frutas frescas reabastecida no mesmo local. Se os membros da equipe se reunirem em uma área ensolarada para almoçar, transfira o Wi-Fi para a área e preencha-o com mobiliário de exterior confortável.

Estabeleça conexões. Stegmeier descobriu que, quando os funcionários têm uma visão direta de seus colegas e gerentes imediatos, tendem a se sentir mais confiantes e envolvidos. Invista em uma exibição visual localizada centralmente dos projetos da equipe: isso pode ser tão simples quanto um quadro branco ou um quadro de avisos, ou um “muro de visão” mais elaborado, onde os trabalhadores podem rabiscar objetivos ou debater idéias. Um protetor de tela no computador de todos os funcionários com o mapeamento de um projeto também funciona.

Construa sua marca no meio ambiente. Os trabalhadores são mais investidos na empresa quando seus ideais são visíveis. Por exemplo, o Standard Chartered, um banco britânico focado em sua presença global, encheu seus escritórios modernos de Nova York com arte contemporânea e tradicional de países de seus territórios em todo o mundo. Várias salas de reunião são nomeadas para os países onde a instituição está presente - lembretes constantes da visão global da empresa.

Não esqueça a luz e a cor. Pesquisadores suíços descobriram que os trabalhadores expostos à luz natural tinham mais energia e eram mais produtivos no final do dia do que aqueles que passavam o dia em um ambiente artificialmente iluminado. Provou-se que cores brilhantes também afetam o humor. A psicóloga britânica Angela Wright descobriu que, geralmente, o azul é estimulante, o verde promove a calma e o amarelo provoca criatividade - e essas reações são universais (não relacionadas a gostos pessoais, idade ou nacionalidade). Stegmeier diz que você pode introduzir tons ousados ​​sem muito investimento - use objetos encontrados, arte emoldurada ou uma parede de destaque.

Grant Cleveland

Proprietário e Fundador

Empresa: DuneCraft, fabricante de terrários e outros brinquedos de aprendizado baseados em horticultura, baseados em Cleveland

Design: os escritórios parecem o interior de um dos produtos da empresa, com muita luz natural e folhagem.

Resultados: o engajamento dos funcionários melhorou, levando ao reforço da marca e a trabalhadores mais felizes.

Nos primeiros dois anos, esse negócio cresceu fora da minha casa e depois uma antiga casa de campo. Então, durante cinco anos, estávamos em um espaço de 36.000 pés quadrados em um parque industrial em uma parte não muito agradável da cidade. Era muito barato e bastante agradável por dentro, mas apenas cerca de metade dos novos candidatos apareceria. O resto simplesmente passou - eles estavam com muito medo de sair de seus carros. Aquele local separava os assustados dos bravos.

Alguns anos atrás, um espaço de 170.000 pés quadrados ficou disponível em uma parte mais agradável da cidade. Ele estava vago por 20 anos, por isso precisava de muito trabalho, mas também era uma lousa em branco. Eu sonhava há muito tempo com o que queria que nossa sede fosse, mas também precisava realizar esse sonho dentro do orçamento. Então, eu fui criativo.

Hoje, o espaço é aberto e luminoso, repleto de 160 plantas tropicais em vasos. Existem duas belas lagoas de carpas, que foram as mais caras por US $ 50.000, mas elas são cercadas por pedras naturais resgatadas de uma gristmill demolida. Existem outros elementos de design, como as únicas mesas de aço feitas à mão que comprei diretamente dos artistas por US $ 800 - uma pechincha em comparação aos móveis de escritório tradicionais. Além disso, minha própria arte pessoal preenche os escritórios, incluindo uma galeria designada.

Agora, temos escritórios que fazem com que os funcionários se sintam em um dos terrários feitos pelo DuneCraft. O design reforça nossa marca dessa maneira. É um local tão único que nossos funcionários estão sempre convidando seus familiares e amigos para vê-lo, e é um espaço de eventos para organizações como a Câmara de Comércio.

Mas o melhor é que é bonito. Existem benefícios comprovados de produtividade e humor em estar perto da vegetação. Não sofro as crises de fim de inverno que sempre experimentei em locais anteriores. Agora há menos erros e, quando erros acontecem, há menos gritos. Recentemente, um funcionário cometeu um grande erro de pedido envolvendo 120.000 unidades, o que significava que recebemos pedidos em excesso. Na antiga propriedade, haveria gritos e batidas de portas, mas um funcionário se adiantou para reconhecer seu erro e todos organicamente começaram a pensar em maneiras de resolvê-lo - e eles o fizeram.

Ajuda que, quando as coisas ficam estressantes, você pode se afastar da mesa para olhar as árvores e visitar os peixes. Além disso, 100% dos candidatos agora aparecem para entrevistas.

Cheryl Kepner

Vice-presidente sênior de envolvimento do cliente

Empresa: Legacy Publishing, criadora de programas de educação e treinamento para pais, com sede em Maine

Design: Kepner criou um “lugar calmo” - uma sala onde os trabalhadores podem escapar para relaxar em cadeiras ergonômicas e ouvir música suave e meditações gravadas.

Resultados: a gerência agora possui funcionários mais felizes, uma ferramenta para lidar com a ansiedade e a felicidade dos funcionários e um ambiente alinhado com a missão e a marca da empresa.

Nossos funcionários trabalham em um ambiente inerentemente estressante. Nossos vendedores e representantes de atendimento ao cliente durante todo o dia recebem ligações emocionalmente de pais que estão trabalhando nos nossos programas para resolver os problemas de comportamento de seus filhos. Ao mesmo tempo, tivemos um desgaste de 100% ao ano devido a esse ambiente. Um funcionário pode atender até 10 chamadas seguidas e literalmente podemos ver a resiliência deles. O resultado foi uma força de trabalho estressada e uma empresa em erosão.

Há alguns anos, estávamos desenvolvendo um produto com um psicólogo que se concentrava no papel da ansiedade nas famílias. Percebemos que precisávamos resolver os mesmos problemas em nossa família de trabalho. Isso foi realmente levado para casa quando entrevistamos nossos funcionários e 64% disseram que o local de trabalho causou algum ou muito estresse e 79% nos disseram que os espaços para descanso eram insignificantes. Não poderíamos esperar que nossos funcionários fossem os melhores se não estivessem funcionando da melhor maneira possível. Estávamos pedindo demais.

Há um ano, lançamos nosso “espaço calmo”, com espaço para quatro pessoas. Existem cadeiras ergonômicas, iluminação suave e cortinas, e cada estação é equipada com um sistema de som independente para que o usuário possa tocar música suave ou uma das meditações selecionadas.

Quando esse espaço calmo se abriu, a recepção foi de gratidão e surpresa. Foi um longo caminho para mostrar que a empresa é sensível à saúde mental dos funcionários.

Os quartos estão sempre em uso agora. Muitas vezes, os funcionários optam por gastar 15 ou 20 minutos no final do dia para relaxar antes de voltar para casa ou apertar o botão de redefinir após uma chamada difícil no meio do dia. Os gerentes usam esse recurso para dar aos funcionários um tempo limite de uma maneira realmente positiva quando estão na zona vermelha. Ter o espaço calmo como opção obriga os funcionários a se auto-avaliarem, e isso por si só ajuda bastante a mantê-los felizes e produtivos.

O espaço calmo mudou completamente a maneira como gerenciamos. Agora, não permitimos que os funcionários realizem 10 chamadas. Nós os tiramos e damos um tempo. A atmosfera é mais calma, há melhor comunicação e todos são mais sensíveis às necessidades dos outros - incluindo os de nossos clientes. Eu não gostaria de gerenciar sem ele.

Aaron Hugo

Vice Presidente Executivo

Empresa: Pinckney Hugo Group, uma agência de publicidade em Syracuse, NY

Design: o escritório é um espaço aberto, colorido e brilhante, destinado a incentivar o fluxo de trabalho contínuo e a flexibilidade do trabalhador, além de impressionar os clientes.

Resultados: o crescimento tem sido consistente e as notas da pesquisa de satisfação dos funcionários são altas.

Nossos escritórios anteriores ficavam nos arredores da cidade e muito apertados. Realizamos reuniões semanais no escritório do presidente porque não tínhamos uma sala de conferências adequada, além de não haver espaço privado real para as pessoas trabalharem independentemente.

Doze anos atrás, nos mudamos para um armazém centenário localizado centralmente, um espaço de 10.000 metros quadrados que expandimos três vezes desde então, dobrando nossa metragem quadrada e a contagem de funcionários. Antes da mudança, passamos muito tempo projetando um ambiente que transmitisse a emoção e o investimento no crescimento que estávamos antecipando. Criamos um lugar que nutre criatividade e colaboração. Isso inclui corredores extragrandes, que são um ótimo local para reuniões improvisadas. Também temos um pátio fechado e áreas de lounge, todas conectadas por Wi-Fi, para oferecer aos funcionários opções de local de trabalho, além de espaço para acomodar grandes reuniões de equipe. O escritório combina elementos antigos, como paredes de tijolo e clarabóias, com novos materiais e cores vivas. Causa uma ótima impressão em possíveis contratações e clientes que visitam a cidade de Nova York. Isso mostra que estamos investidos no negócio.

O bar totalmente abastecido também tem sido um grande trunfo. Os funcionários se reúnem lá para se conectar socialmente após o horário de trabalho, e também é realmente útil como um local para convidar clientes para discussões menos formais. Temos muito mais clientes aqui, e há um senso de comunidade muito mais próximo entre os funcionários.

Além do fato de que nossa receita e número de funcionários cresceram de forma consistente desde a mudança, uma medida quantificável do sucesso do projeto são os muitos prêmios de satisfação de funcionários que conquistamos, incluindo o nome das listas de Melhores Empresas para Trabalhar em 2013 e 2014 no estado de Nova York. Em uma pesquisa recente, 98% da equipe de Pinckney Hugo pontuaram o ambiente de trabalho de forma positiva. Isso significou muito para nós.

Mas e se você for um empresário trabalhando de forma independente? Aprenda sobre o trabalho em equipe, uma nova maneira de trabalhar que oferece às pessoas a oportunidade de colaborar, criar redes e aumentar sua produtividade - exatamente como esses escritórios da empresa com ambiente.