Como care.com contrata e mantém funcionários felizes

Continuar contratando pessoas que cumprem o nome de Care.com é extremamente importante para a CEO Sheila Lirio Marcelo, à medida que a empresa da área de Boston se expande. Para fazer isso, Marcelo e outros executivos empregam tudo, desde cenários de solução de problemas a testes de personalidade em seu extenso processo de entrevistas. O Care.com é um serviço on-line que combina famílias com empregadas domésticas e cuidadores de idosos, crianças e até animais de estimação.

“Fazemos Myers-Briggs na empresa, mas não fazemos testes de personalidade como julgamento. Existem muitas personalidades diferentes ”, diz ela. “Existem introvertidos e extrovertidos, existem ótimos gerentes de projeto e aqueles que são mais espontâneos. Eu acho que a diversidade é realmente muito importante. ”

Portanto, embora nem todos na Care.com precisem se ajustar a um tipo de personalidade específico definido por Myers-Briggs, Marcelo procura pessoas que compartilhem os principais valores da empresa.

O Care.com também procura pessoas com espírito empreendedor, o que nem sempre significa que elas querem ser CEOs. Para Marcelo, um empreendedor é uma pessoa criativa, apaixonada, inovadora e motivada. "E eles podem ser todos esses e não ser o chefe na sala", diz ela. "Eu acho que se eles estão se esforçando para ser o chefe na sala, provavelmente não são um ajuste cultural para o Care.com porque se trata de ser colaborativo e confortável em sua pele".

Cinco chaves para Care.com

Os principais valores do Care.com estão incorporados no slogan “Esteja lá”. Os funcionários devem estar:

TRANSPARENTE: Nós nos comunicamos abertamente e incentivamos idéias diferentes.
Humilde: Não somos perfeitos e estamos sempre evoluindo e crescendo.
EMPREENDEDORIAL: Somos rápidos, apaixonados e podemos nos divertir no que fazemos.
RESPEITO: Contratamos e trabalhamos com pessoas conscientes e gentis.
EXCELENTE: Nós assumimos a propriedade e entregamos com altos padrões.

Neste vídeo da Care.com, Sheila Lirio Marcelo conta por que fundou o serviço de busca de atendimento on-line.