Como reter funcionários talentosos

Em 1997, decidi mudar minhas organizações de San Diego para Atlanta. Eu sabia que a realocação significaria dizer adeus a alguns grandes amigos e colegas dessas equipes. Eu me perguntava: quantos ficariam em uma cidade que amavam e quantos retomariam suas vidas para fazer a mudança com o resto de nós?

Você pode imaginar minha alegria quando mais de 60 pessoas vieram conosco. Embora eu sempre soubesse a importância de contratar as pessoas certas, naquele momento percebi o quão especial era o meu povo, o quão comprometidos eles eram com a nossa visão e a sorte que eles tinham de permanecer conosco, mesmo quando não era conveniente. .

Todos os dias sou grato pelas pessoas que trabalham ao meu lado, algumas das quais estão comigo há décadas. A busca pela equipe ideal é a maior e mais importante tarefa que você enfrentará como líder. Sua capacidade de encontrar, desenvolver e reter as melhores pessoas é o maior fator para determinar seu sucesso.

Sem pressão, certo?

Estou sempre à procura de vencedores. Estou sempre animado para apresentar novos talentos à minha equipe, mas os mantenho frouxamente. Aqui está o porquê: Eu quero trabalhar com pessoas que querem trabalhar comigo. Tenho sorte que muitos optaram por ficar.

Como você cria uma atmosfera que faz com que os melhores desempenhos queiram permanecer ao seu lado? Como você evita que eles sejam atraídos pela concorrência ou pelas oportunidades em outros lugares? A chave para manter pessoas talentosas é criar uma cultura difícil de se afastar. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Conheça seu time. Meus maiores prazeres na vida vêm de três coisas: boa comida, ótimos amigos e ótimas conversas. Felizmente, as pessoas com quem trabalho também são alguns dos meus melhores amigos. Como resultado, meu trabalho e diversão se misturam perfeitamente. Isso é importante porque os relacionamentos são importantes. As pessoas não deixam empresas; eles deixam as pessoas.

Eles também ficam para as pessoas. O tempo que você investe na criação de conexões pessoais com sua equipe paga dividendos a longo prazo.

2. Treine para melhorar. Seus melhores desempenhos provavelmente são exatamente como você - sempre se esforçando para avançar. Não seja apenas o chefe deles. Seja o treinador deles. Torne-se a força orientadora que os empurra a se destacar.

Aprendi isso com o melhor e mais lendário técnico de basquete da UCLA, John Wooden, cuja orientação mudou minha abordagem à liderança. Ele me disse que aparecia para a prática todos os dias com uma pergunta: "Como posso melhorar minha equipe?" apenas raro, mas improvável de ser replicado.

Considere também a filosofia de D. Michael Abrashoff, ex-capitão do destróier da Marinha USS Benfold . Abrashoff iniciou o comando deste navio - atormentado por um moral baixo e avaliações ruins - fazendo a cada membro da tripulação a mesma pergunta: "É o seu navio - como você o consertaria?"

"Todo líder precisa de grandes ouvidos e tolerância zero para estereótipos", afirma ele em seu livro It's Your Ship . Quando você valoriza cada pessoa, independentemente de sua posição, recebe mais feedback em todos os níveis da organização. E quando os membros da equipe sabem que têm voz, eles desfrutam mais de seu trabalho.

3. Faça da diversão uma prioridade. No Pike Place Fish Market, em Seattle, você pode ver os peixeiros jogando salmão, fazendo truques com alabote - até convidando os clientes a beijar o peixe. Eles geralmente têm bons momentos em um local normalmente não associado a entretenimento. Mas "diversão" é uma parte essencial da cultura do mercado. Cada peixeiro, nas palavras do filósofo e ministro inglês LP Jacks, "não faz distinção nítida entre seu trabalho e sua peça". Como resultado, os funcionários e os clientes ficam felizes.

Esse é o tipo de atmosfera que eu trabalhei para criar nas minhas empresas também. Eu amo me divertir. Eu ri muito. No mundo dos negócios, acho, os líderes relutam demais em relaxar com suas equipes. Talvez eles sintam que deixar o cabelo solto prejudique sua autoridade.

Esse medo nunca passou pela minha cabeça. Em vez disso, intencionalmente crio experiências para minha equipe para que possamos nos divertir juntos. Acredito que essa é uma das razões pelas quais trabalhamos tão bem juntos e a razão pela qual os fundadores da Pike Place tiveram sucesso em seu único objetivo aparentemente absurdo: ser mundialmente famoso!

4. Concentre-se nos valores. As pessoas podem deixar um emprego, mas acham difícil desistir de uma causa. As pessoas querem saber que o que fazem todos os dias é importante. É por isso que, ao montar uma equipe, procuro os valores das pessoas - não apenas seu potencial e habilidade. Se você criar uma equipe baseada em princípios coletivos compartilhados, é mais fácil manter todos envolvidos e alinhados.

O CEO da Zappos, Tony Hsieh, fez exatamente isso. Ele fez da "felicidade" o tema central de sua empresa. Ele diz: "Felicidade é ser capaz de combinar prazer, paixão e propósito na vida pessoal".

Hoje, as empresas enfrentam uma concorrência acirrada pelos principais candidatos a emprego. Hsieh criou uma cultura que se concentra em valores compartilhados e na manutenção de um ambiente de trabalho agradável. Como resultado, a Zappos tem muito mais candidatos talentosos do que posições para preencher. Que grande problema ter.

Ao tornar seu local de trabalho irresistível para quem procura emprego e bom demais para sair quando estiver na porta, lembre-se desses quatro princípios orientadores. Espero que você não precise fazer uma mudança de país como eu, mas espero que sua equipe tenha o mesmo senso de lealdade a você por causa das oportunidades que oferece, do respeito que você lhes mostra e dos bons momentos em que você ter juntos.

Adote os aspectos óbvios e diferenciados da satisfação no trabalho para ajudar sua empresa a prosperar. Aprenda a fórmula para funcionários felizes.