Como usar as críticas a seu favor

Deixe-me adivinhar: ouvir as palavras "Precisamos conversar" de um chefe, parceiro ou amigo envia você para o modo de pânico. Se você odeia ouvir sobre as coisas que fez de errado e os erros que cometeu, não está sozinho. Mas é um problema. Não gostamos de ser criticados, mas o feedback honesto é uma das ferramentas mais valiosas que temos para o auto-aperfeiçoamento.

A crítica dói por uma razão, e a explicação está na neurociência. Para nos manter vivos, nosso cérebro evoluiu para reagir muito mais fortemente a coisas negativas. O cérebro evoluiu dessa maneira por um bom motivo: para nos manter seguros. Assim como 20.000 anos atrás, o cérebro estava tentando manter caçadores-coletores a salvo de tribos em guerra, seu cérebro reage da mesma maneira a um comentário crítico de seu cônjuge ou chefe.

Mas apenas porque esse feedback negativo dói, seu parceiro deveria ter evitado dar? E você deve evitar fazer o mesmo?

De jeito nenhum - contanto que você pense um pouco.

Pesquisas da Universidade de Michigan mostram que a dose certa de críticas construtivas é realmente um dos maiores fatores na previsão de uma equipe de alto desempenho. E uma pesquisa de John Gottman, Ph.D., um dos principais pesquisadores de relacionamento, também descobriu que há um ponto ideal para quanta crítica ajuda a manter os relacionamentos vivos.

Ambas as equipes de pesquisadores chegaram a uma conclusão semelhante: para manter um relacionamento ou uma equipe de trabalho com bom desempenho, eram necessárias cinco ou seis interações positivas para cada crítica ou interação negativa.

As críticas, quando recebidas com atenção, ajudam as equipes a ter um melhor desempenho e ajudam as pessoas a melhorar seu comportamento. Também acorda as pessoas e as faz perceber que não podem ser complacentes. Se as pessoas da sua equipe estão fazendo um trabalho terrível, elas merecem saber para que possam melhorar seu trabalho. E se seu parceiro está agindo de uma maneira que o perturba, ele ou ela deve saber o porquê.

Mantendo essa pesquisa em mente, aqui estão algumas dicas para fazer críticas.

Pense nos seus motivos.

Você está criticando alguém porque está de mau humor ou quer colocá-la no chão? Pare, respire fundo e vá embora. Críticas baseadas em raiva e desprezo só levarão à destruição do relacionamento.

• Nunca ataque a pessoa.

Em vez disso, critique a ação. Faça o seu melhor para separar o comportamento e a pessoa. Não ataque o caráter da pessoa; foco no comportamento. Isso permite que a pessoa considere o feedback sem se sentir defensiva.

• Faça uma crítica de cada vez.

O falecido Clifford Nass, Ph.D., pesquisador da Universidade de Stanford, descobriu que as pessoas podem receber apenas um comentário crítico por vez. Escolha apenas a coisa mais importante para compartilhar.

Este artigo foi publicado originalmente na edição de fevereiro de 2018 da revista SUCCESS .