Lista de leitura: nunca divida a diferença

O maior erro da teoria convencional das negociações, diz Chris Voss, ex-principal negociador internacional de seqüestros do FBI, é a suposição de que as pessoas são lógicas e se comportam de acordo com seus próprios interesses. De fato, ninguém se comporta racionalmente, deixando a emoção dominar situações de pressão. Isso é tão verdadeiro nos negócios, escreve Voss, quanto no FBI. Afinal, a vida é uma negociação após a outra - desde a compra de um carro, a abertura de um negócio, a solicitação de um aumento.

Este artigo aparece na edição de maio de 2016 da revista SUCCESS .