Lista de verificação de um pintor profissional para administrar um negócio de sucesso

Nick Slavik é o proprietário da Nick Slavik Painting & Restoration Co. Aqui, ele fornece 12 lembretes para cada empreiteiro empreendedor.

Cortesia NickSlavik.com

É difícil ser um comerciante nos dias de hoje. A confiança nos profissionais é geralmente tão baixa, que fiz questão de perguntar aos clientes em potencial sobre suas preocupações quando faço estimativas de emprego.

Aqui está uma lista que eu criei há um tempo atrás como um lembrete constante para servir meus clientes que confiam em mim. É basicamente uma lista de tudo que as pessoas me disseram que odeiam contratados e comerciantes.

1. Correspondem com força esmagadora. Muitos clientes me disseram que, em sua experiência, "os contratados não atendem o telefone ou retornam as chamadas".
2. Tente nunca reagendar compromissos. Outra queixa comum é que "os contratados sempre remarcam o último minuto".
3. 10 minutos mais cedo é na hora certa. Isso é baseado na generalização de que "os contratados estão sempre atrasados".
4. Não surpreenda o cliente nem o faça duvidar de sua credibilidade. Os clientes adivinham um profissional que aparece em uma van enferrujada sem identificação, sem uniforme, etc.
5. Cumpra o que você prometeu, com base na queixa de que "os contratantes prometem demais e têm desempenho inferior".
6. Sempre limpe depois de você. Muitos dos meus clientes disseram que os empreiteiros costumam deixar mais bagunça do que quando começaram.
7. Seja um especialista. Pesquise e fique por dentro de sua área de especialização. Quais são os melhores produtos para usar? O que há de novo no mercado? Seja o cara que sabe tudo e você pode se tornar um valioso recurso de longo prazo para seus clientes.
8. Ame seu comércio. Isso se baseia no equívoco de que a maioria dos contratados "não é contratada por opção".
9. Não "mude a ordem para a lucratividade". Muitos de meus clientes já haviam sido queimados por empreiteiros que não puderam obter o emprego e depois se inclinam para o cliente para upsells depois que o projeto foi iniciado.
10. Seja experiente em negócios. Aprenda como criar faturas / demonstrações financeiras claras e detalhadas, calcular impostos, navegar na lei trabalhista, etc.
11. Fique cara antes do trabalho. Eu aprendi que muitos empreiteiros passam a oferecer uma estimativa grátis. Geralmente, se alguém está disposto a me convidar para sua casa para avaliar um trabalho e, finalmente, me dar dinheiro para fazer esse trabalho, eu gosto de aceitá-lo. O tempo de cara é especialmente importante quando você está apenas começando.
12. Seja um membro ativo de sua comunidade. Dê de volta àqueles que confiam em você com suas casas. Voluntário, seja caridoso e seja um vizinho amigável. Isso ajuda muito a construir confiança.