Pt 2: comece pequeno desafio grande 2013 de vitória

Aqui, ela incentiva você a identificar seu objetivo comercial mais importante e ajuda a alcançá-lo em meses. Perdeu o segmento do mês passado com as etapas de 1 a 4? Encontre-o no SUCCESS.com, onde você encontrará dicas extras dos editores do SUCCESS e de Ramberg, e experimentará a diversão e o apoio de colegas leitores do SUCCESS . Você ganhará uma chance de fama - a história do vencedor aparecerá em SUCESSO - ao mesmo tempo em que aumenta os resultados de seus negócios. É Hora De Ir!

5. Converse com seus clientes.

Vamos encarar. É fácil obter visão de túnel. Isso acontece com o melhor de nós. Sentamos com nossos colegas e conversamos sobre o que gostamos e o que não gostamos em nosso produto e discutimos o que mudar. Se isso soa familiar, você está prestando um desserviço a si e à sua empresa. Para realmente entender o valor e o valor potencial que trazemos aos nossos clientes, precisamos conversar com eles. Portanto, sua tarefa aqui é reunir um grupo de clientes e perguntar a eles o que eles gostam e o que não gostam em seu produto ou serviço, e também como eles sentem que você pode atendê-los melhor no futuro.

Existem algumas maneiras de fazer isso, incluindo pesquisas e pesquisas, mas sugiro que você faça isso pessoalmente. Ligue para alguns clientes e pergunte se eles estão dispostos a tomar um café com você. Você pode fazer isso em uma configuração de grupo ou individualmente. As chances são de que você terá muitas pessoas felizes em ajudar e, embora não precise pagar ou oferecer nada, sugiro que você apresente algo como agradecimento assim que a reunião terminar.

Quando você se encontra com esses clientes, aqui estão algumas coisas para pensar. Primeiro, não vá à reunião com idéias preconcebidas sobre o que você espera ouvir. Se você o fizer, provavelmente direcionará inadvertidamente a conversa para atender às suas expectativas. Se necessário, leve alguém do seu escritório cujas visões não estejam alinhadas com as suas, para que você possa realmente manter a discussão imparcial. Segundo, mantenha suas perguntas abertas para que não possam ser respondidas com um simples sim ou não. Por exemplo, você pode perguntar: "Do que você gosta e do que você não gosta (seu produto ou serviço)?" Lembre-se de que as pessoas podem se sentir desconfortáveis ​​colocando seu produto na sua frente, portanto, deixe claro que você está interessado tanto no positivo quanto no negativo.

Finalmente, escute mais do que fale. Você está lá para aprender, não para vender.

Em algum momento desse processo, você também deve se tornar cliente da sua empresa. Por exemplo, se você tem um spa, faça alguns tratamentos. Se você tem um revendedor on-line, compre algo. Você descobrirá que, quando experimentar algo como cliente, e não como proprietário, descobrirá melhorias claras que pode fazer em lugares que passou despercebidos. Donna Perillo, proprietária de um spa de unhas em Nova York, diz que, como cliente, notou coisas como o chá estar muito frio e a música tocando muito alto - coisas que ela não havia notado antes.

6. Instale os sistemas para manter sua equipe focada.

À medida que você realiza esse exercício de identificação e alcance de suas metas, é incrivelmente importante que você comunique isso à sua equipe e verifique se todos estão na mesma página. O tempo é precioso e você não deseja que os funcionários gastem seus em projetos que não estão alinhados com essas metas.

Quando me formei na escola de negócios, trabalhei para uma mulher chamada Tracy Randall, agora CEO da minha antiga empresa, Cooking.com. A empresa começou no final dos anos 90 e, como em muitas pontocom da época, cresceu rapidamente desde o início. Eu era o funcionário número 5, mas dentro de um ano depois de ser contratado, mudamos para novos escritórios e mais que dobramos nossa equipe. Ele continuou crescendo. Como você pode imaginar, com todos trabalhando em ritmo acelerado, seria fácil perder o controle das coisas. Então Randall criou um sistema que lhe permite garantir que todos estejam trabalhando em direção aos mesmos objetivos. Todas as manhãs, ela faz um rápido "check-in diário" com seus principais gerentes, quando eles listam suas principais prioridades para o dia. Toda semana Randall tem uma reunião quando discutem o que esperam realizar naquele mês. Por sua vez, os gerentes fazem o mesmo com suas equipes.

Embora, à primeira vista, isso possa parecer um microgerenciamento, se você executá-lo corretamente, não é. O objetivo dessas reuniões não é policiar todas as tarefas que seus funcionários estão realizando, mas garantir que todos estejam na mesma página. Mantém abertas as linhas de comunicação e ajuda a evitar um cenário em que um de seus funcionários gaste a maior parte do tempo em um projeto que não é importante para a empresa.

7. Toque na sua rede.

Recentemente, participei de um painel de discussão com Chris Rabb, autor de Invisible Capital: How Unseen Forces Shape Opportunity Entrepreneurial Opportunity, que disse que uma das chaves para ser um empreendedor de sucesso é ter acesso às pessoas certas. Seja para suprir uma necessidade de financiamento, parcerias, bons funcionários ou qualquer outra coisa, você sempre precisará da ajuda de outras pessoas.

Portanto, seja proativo sobre isso. As chances são de que, na sua rede atual de contatos, você tenha uma riqueza de recursos dos quais não se aproveitou. Por exemplo, você tem um amigo que trabalha no jornal local? Em caso afirmativo, você pediu a ele para examinar seu discurso de imprensa e ajudá-lo a encontrar o repórter certo? Outros podem ajudá-lo, apresentando-o às pessoas em sua rede. Por exemplo, você conhece alguém que é amigo de alguém que trabalha no revendedor em que você deseja obter seus produtos? Faça uma lista dessas pessoas e, ao lado de cada nome, escreva algo específico que você possa usar com elas. Muitas vezes somos tímidos em pedir ajuda às pessoas, mas não devemos. Se você tem um bom produto ou serviço, as pessoas geralmente ficam entusiasmadas por fazer parte dele e têm a chance de oferecer assistência de alguma forma. Mas é importante pedir essa ajuda da maneira certa.

Justine Stamen Arrillaga é a fundadora da incrível TEAK Fellowship na cidade de Nova York, que ajuda estudantes talentosos de famílias de baixa renda a ingressarem - e obterem sucesso - nas principais escolas e faculdades. Ela aconselha que, sempre que você solicitar a ajuda de alguém, forneça três coisas específicas que eles podem fazer por você. Embora muitas vezes as pessoas queiram ajudar, o motivo pelo qual elas não seguem é porque não têm certeza do que podem fazer por você. Quando você fez sua lista, você foi específico sobre suas necessidades. Compartilhe isso com seu contato. Isso facilita para todos e aumenta as chances de que eles possam fazer algo por você.

Aqui está um exemplo do que quero dizer. Quando repetia esse conselho a um amigo, ele me contou um exemplo da maneira certa e errada de pedir ajuda. Uma mulher (Lisa) que ele conhece recentemente pediu a ele que lhe desse ajuda para obter cobertura da imprensa de sua loja. Lisa encaminhou algumas idéias ao meu amigo, mas não especificou que tipo de cobertura ela queria - local, nacional, comércio, etc. Ela não deu continuidade e ele ficou ocupado, por isso, enquanto ele ficaria feliz em ajudar, o pedido não foi a lugar nenhum.

Por outro lado, outro amigo dele (Rick) pediu que ele ajudasse a fazer contato em uma revista específica. Rick enviou um e-mail ao meu amigo para que ele pudesse repassar ao repórter e os dois acabaram conversando. Rick facilitou a ajuda e, por isso, obteve resultados.

8. Revise seu plano de marketing social.

A essa altura, espero que cada um de vocês esteja presente nas mídias sociais. Caso contrário, o Passo 7½ deve ser para você ingressar no Facebook ou em outra rede social (mais sobre isso em um segundo). Para esta etapa, assumirei que você já é um membro e, se não estiver ativo, pelo menos saberá que deveria ser.

A mídia social, como você provavelmente já sabe, é uma maneira maravilhosa de alcançar e manter o envolvimento com seus clientes. Isso é inegavelmente verdadeiro. A mídia social, como você provavelmente também sabe, é gratuita. Bem, isso não é tão verdade. Enquanto não custa nada ter um Facebook, Twitter ou conta, leva muito tempo e isso pode se traduzir em salário de funcionário ou taxa de contratado. Portanto, quando você pensar em seu plano de marketing de mídia social, seja estratégico.

A menos que você já seja um profissional, sugiro que se concentre primeiro em apenas uma das redes. Escolha a que melhor se adapta ao seu público. Por exemplo, em Your Business (o programa que eu hospedo na MSNBC), recentemente criamos um perfil de uma empresa de vestidos de noiva cujos fundadores se concentram em comercializar suas roupas porque eles tiveram mais envolvimento lá.

Segundo, defina uma meta. Simplesmente acumular “curtidas” no Facebook ou seguidores no Twitter não é suficiente. O motivo para se conectar com as pessoas é levá-las a realizar ações que beneficiem sua empresa, como a compra de seu produto. Aqui está a parte interessante sobre a mídia social: Você não deve usá-la para vender. Em vez disso, você deve pensar nas mídias sociais como uma maneira de envolver as pessoas, para que fique à vontade quando elas estiverem prontas para comprar o tipo de produto ou serviço que você vende.

Quando se trata de mídia social, a coisa mais importante a fazer é ser interessante. Você pode fazer isso de duas maneiras. Você pode gerar novo conteúdo ou selecionar conteúdo existente, apontando para informações úteis na web. Qualquer um pode ser eficaz no recrutamento. E ao reunir suas postagens, pense no tipo de pessoa que você gostaria como cliente e escreva sobre os tópicos que lhes interessam.

9. Organize-se.

É difícil fazer qualquer coisa quando você tem 400 e-mails na sua caixa de entrada, uma mesa cheia de papéis e caixas cheias de faturas. Se você sabe ou não, essa desorganização provavelmente está sobrecarregando você e impedindo que você faça as coisas da melhor maneira possível. Então, organize-se!

Aqui estão algumas idéias que aprendi de especialistas em organização, bem como de pessoas que são realmente boas nisso.

Julie Morgenstern, autora de Organizando de dentro para fora, segunda edição: o sistema infalível para organizar sua casa, seu escritório e sua vida, sugere que você tenha um dia de limpeza no escritório. Este é o dia de se livrar das pilhas, avaliar o que há nos armários e deixar os cabos do computador acumulando poeira no canto. Para fazer isso corretamente, é necessário planejar com antecedência e criar diretrizes sobre o que você vai guardar e jogar fora e para onde as coisas vão. A última coisa que você deseja é criar novas pilhas para o próximo dia da organização. Além disso, certifique-se de ter sacos de lixo, caixas de armazenamento e outros. Se você fizer um trabalho minucioso, isso será um grande fardo para você. Para a maioria de nós, trabalhar em um ambiente organizado é muito mais fácil do que trabalhar em um ambiente desordenado.

Cara Natterson, que administra a Worry Proof Consulting, diz que sempre mantém uma grande quantidade de pastas de arquivos, etiquetas em branco e um fabricante de etiquetas. Se você não tiver os suprimentos, é provável que os documentos acabem em uma grande pilha. É simples assim.

Dhenu Savla, advogado de imigração, diz para agendar tudo. É algo pelo qual vivo. Manter um calendário mestre de compromissos pessoais e comerciais ajuda a rastrear seu tempo e evitar reservas duplas ou corridas desnecessárias. Portanto, coloque tudo em seu calendário digital a partir de agora.

E, finalmente, vá até essa caixa de entrada. Reserve uma hora para cancelar a inscrição em todos os boletins que você nunca leu. Você sempre pode se inscrever novamente mais tarde. E se você ainda não os possui, crie pastas no seu sistema de e-mail para armazenar comunicações importantes que você precisa salvar.

Aí está: nove etapas que ajudarão você a atingir a meta definida há um mês. Você pode não ter todas as respostas ainda, mas continue dizendo "Eu acho que posso" e você as descobrirá. Estou ansioso para conhecer o vencedor no almoço!